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双十一促销后可能是条刷单产业链

  一个人买了500套冬被,价值上百万;单价3万多元的冬被,一买就是十条……随着双十一消费盛宴的落幕,一些不符合常理的订单陆续浮出水面,不免让人对交易的真实性产生怀疑。在线下促销时常会有商家找人来当托烘托气氛,营造交易热烈的场面,那么在交易更方便的网络是否也存在此类现象?答案是,当然有。


  对此,天猫总裁张勇在11月11日下午对媒体表示,已经关注到某些品牌商故意制造大量成交的事件,天猫正在对此进行跟踪,肯定会作出处理。昨天天猫相关人员透露,此事已经有一些眉目,调查和处理结果马上就会出来。


  家纺网店大订单受质疑


  今年双十一,网民在感叹没有秒杀到心仪的商品,快递员在感叹即将到来的“爆仓”,有人则在微博上感叹,“累死我了,通宵帮某品牌刷单,我一个人一共刷了1300万元。”


  所谓刷单是指在网上做一些交易提高网店的成交数或者金额,有时候为了迅速提高销售额,这些交易只需要买家付款,不需要走完整的销售流程。


  眼尖的网友发现,在一家知名家纺品牌的网店里出现了很多奇怪的订单。比如一件五折促销的提花冬被,被人以3300元的单价买走500套,算下来这人一次性消费了165万元。在另一家家纺网店,在11月11日凌晨一点左右出现三四名神秘买家,对一套单价3万多元的冬被大量下单,单个订单的金额超过30万元。


  昨天,一家黄金首饰名品在天猫的官方旗舰店也被人发现怪事。11月7日这家店的补差价区(用来做运费的调整)的单价仅为1元,但在双十一,补差价的单价飙升为10万元。从交易信息来看,仅补差价一项就为该店带来了130万元销售额。


  在很多卖家看来,这些不正常的订单很大可能是一些商家为了获取更好的推广资源所做的虚假订单。


  那么这些成交究竟是不是刷单呢?


  刷单为了抢占好位置?


  针对众多质疑,其中一家家纺公司负责电子商务的经理说,本次活动是线上线下联动,吸引了一些加盟商直接到线上来购买,这些订单很可能出自他们之手。


  这种情况确实存在。2010年,上海一家电子商务网站在帮助某运动品牌进行大促销时,有一个来自江苏的经销商在一款半价的鞋上下了3万双的订单,最后由该运动品牌出面取消。


  这件事的亲历者说,现在有经验的品牌网店在促销时会注意到这种情况,提前监控经销商的IP地址,“当然也可能因为今年太忙没做好充足准备,你可以算一算经销商这么做值不值得。”


  经销商到网上抢单无非是觉得这么做比正常渠道拿到的货便宜。据多位家纺业内人士介绍,知名家纺一般只有两级经销商,给一级经销商的价格差不多是专柜价的3-4折左右,给二级经销商的会再向上浮动10%左右。


  这么算下来家纺经销商正常渠道拿货的价格普遍低于专柜价的一半,那么他们去抢货的可能性就很小了。


  “据我了解,是他们自己刷的。”昨天一位知情人士在给出确切回复的同时还不忘夸奖一下刷单的这家公司,“算是合理利用规则吧,不刷单人气不会那么好。”


  这位知情人士透露,这次双十一活动,天猫每隔一段时间都会对搜索排名进行调整,主要依据是同类商品中的销售额。如果不在一定时间里迅速提高销售额,意味着这家网店的排名会掉到6名开外,失去了“主会场”的位置,影响网店的整体流量。


  “今年家纺、服装等行业的库存一直居高不下,不少厂商把双十一作为救命稻草。对很多企业来说,这是一场只能赢不能输的战役。”他说。


  刷单形成了产业链


  刷单和刷信用一样,在网上已经比较多见。一些电商平台每年年末会密集推出一些活动,商家是否有资格参加活动要看当年的销售情况,如果排名不靠前连参加活动的机会都没有。为了达到这个资格,刷单产业链也因此应运而生。


  昨天记者联系了一家刷单公司,对方表示自己是大学生兼职,每单3-10元不等,主要靠身边的朋友和亲戚,能保证刷得不留痕迹。为显示专业性,他出具了一份对员工刷单的规定,比如不要直接搜索要刷单的网店名,最好通过大类搜索找到,还有在下单之前一定要和客服聊两句等。


  至于具体刷单的方式,也有很多种。比如为了在一定时期内提高交易额,可以只付钱,不需要卖家发货,到一定时候申请退款就行。但像天猫对商家的退款率有所要求,更多刷单公司会走完整个交易流程后再由卖家将钱返还给刷单公司,这家刷单公司还规定员工交易完一定要写满20字的评价。


  这家刷单公司负责人还透露,一些规模较大的刷单公司经常在网上找一些兼职,成功交易一单会给相应报酬,只要平时有网购的人都可以参加。


  “亲,拜托您,请您申请退款,掌柜全家真心终身感谢您!!”正当所有人回味刚过去的双十一的狂欢时,一家天猫上的数码网店将全部商品下架,只在首页留下了这样一段文字。


  “这一单弄不好要损失好几十万,店才开了一个月不到。”接到记者的电话,这家店的老板显得有气无力。他说,由于双十一期间网站折扣工具突然无法使用,就把一款移动电源的价格调到折后价格59元进行销售,同时没有及时调整折扣工具。


  过了11日0点,折扣工具恢复工作,系统默认将59元视为原价,然后再打两折,导致这款原价100多元的移动电源以11.8元的低价出售,狂销6万多件,有买家甚至拍下了800件。


  “现在只能希望买家们能够同意退款,并且淘宝能够清除我们的退款率。”老板说,淘宝有规定,如果退款率过高就得关店。虽然现在大部分买家同意退款,但是目前还不知道淘宝方面怎么处理。

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