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2011年国内航班准点率77.2% 携程建议购延误险

  速途网上海讯 近日中消协、中航局运输司联合发布报告,显示超过七成消费者曾遇航班延误,而根据《2011年民航行业发展统计公报》数据显示,国内线航班正常率为77.2%。携程建议,旅客可以从多个维度降低航班延误风险,也可以在购买机票时,加购航班延误险以补不足。


  航班延误为中国乘客搭乘航班时最头疼的事。近日21个城市消协及中国消费者报社共22家消费维权单位,联合针对航班延误发表调研,指出有76.5%的消费者遇到过航班延误,但高达49.7%的消费者在候机时才被告知延误。而根据中国民用航空局发展计划司的《2011年民航行业发展统计公报》,2011年,航空公司计划航班235.3万班,正常执行181.5万班,航班正常率为77.2%。其中:主要航空公司计划航班201.8万班,正常执行157.2万班,;中小航空公司计划航班33.5万班,正常执行24.4万班,航班正常率为72.7%。其中主要及中小航空公司,航班不正常原因依序为:航空公司自身原因(37.10%、45.10%)、流量控制(27.50%、25.20%)、天气原因(20.00%、18.50%)、其他(15.40%、11.20%)。


  携程机票事业部高级经理盛强指出,面对令人头疼的航班延误,旅客可以在携程旅行网上查询航班动态。该动态提供航班实时起降信息,还有精确的地图,涵盖该航班的能见度、机场流量、飞行里程、气温与雾气程度…。此外,旅客还可为已预订的航班以手机免费订阅航班动态,省时省心。


  记者了解到,统计结果与航班动态,虽能协助旅客因应航班现况作最有效的时间规划,但若要补偿因延误带来的不便与损失,航班延误险会是更好的选择,恰可贴补旅客因航班延误等意外,为维持必要食、宿所发生的费用。当游客乘坐投保航班,且航班抵达目的地时延误3小时(过去为4小时)以上,保险公司会理赔300元;而携程旅行网率先于在线代理中推出了返航、备降的理赔,若航班被取消、游客被保护到其他航班或所乘航班起飞后返航、备降,则赔偿100元。目前航班延误险可投保国内航班,保险费用为一份20 元。


  速途网上海站实际操作发现,购买延误险与理赔都十分简单,只要购买机票时,点选下拉式选单即可,不需另外签字盖章;理赔时,携程旅行网会直接依航班延误信息处理,客人不需要提信息以供核实。电子保单同时也更环保、减少纸张浪费;此外,除了在国内航线提供航班延误险外,在国际航线与国内航线则同时另提供航意险可选择,购买方式一样便捷。