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京东商城:天天低价不是一天就能完成的

  许多人没有看出来,今年的12月12日不是一个普通日子,它不是“双十二”,而是“三十二”(2012年12月12日),这是千年一遇的节点。为了等候这一天,京东商城已经备战了整整一个月。它正在向消费者澄清一个事实:天天低价路线与价格战是两条路子。


  由价格转向服务


  12月12日,当其他快递员驾驶着电动车,一如往常地送货上门时,京东商城的“美女送货团”已经出发了,她们驾驶着Smart(精灵)小汽车,手捧着刚从仓库拉出的礼品,幸运的消费者在开门的一瞬间就能看到。


  可能是铜牌、铁牌会员,也可能是金牌会员,通过电脑随机抽取,某一个级别以上的会员就有机会享受到“美女送货团”的特殊服务。


  “通过这些美丽的送货天使,我们向部分网友传达京东对他们的关爱。”京东商城高级副总裁程峻怡表示,“1212”其实就是“要爱要爱”的谐音,这一天是京东的“会员关爱日”。


  为此,京东向消费者推出了四大活动。一是京东美女送货团;二是“Smart”抽奖活动,当天抽出八台超低价Smart供消费者购买;三是服务升级系列活动,如产品延保、延长图书退换时间、大家电免费清洗等。


  “第四是商品促销活动,从三折到八折,参与商品种类约有几百万种。”程峻怡说道。此次活动,它在有意地区别:“价格战”与“低价策略”是两条路子。


  坚持天天低价策略


  京东整个发展模式有点像亚马逊,但营销策略更接近沃尔玛。“正如火山爆发一样,一种是几百年不爆发,爆发一次就把所有人给淹了;还有一种就是火山长期爆发,但是不会把用户体验搞得很差。”程峻怡认为,巨大井喷式的“价格战”并不能持久。


  这种营销策略已经在“双十一”上体现。今年10月10日,京东正式启动“沙漠风暴”,进行了为期一个月的商品促销,商品覆盖范围广,优惠力度较大,而众多电商的促销井喷日“光棍节”,仅仅是“沙漠风暴”的收尾之日。


  尽管如此,京东依旧在“光棍节”大获全胜,11月10日至11月12日,三天的订单总量超过450万单,交易额超过25亿元。“京东的营销战略是希望一年里将消费者购买力多次释放,而不是井喷式一次性泄掉。”程峻怡表示。


  “天天低价”的策略源自于其规模效益,采购规模快速扩张使得京东的议价能力正越来越强。2008年至2011年,短短四年间,京东销售额已从13亿元增长至309亿元(数据来自易观智库)。


  IT平台、仓储物流、支付、售后……京东商城正尝试牢牢把握住每一个节点,这是一个闭环的生态体系,物流、人力、房屋租金、市场、技术费用是五大主要的成本。


  “帝国形态”初现


  京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建有6大中央仓库,在360个大中城市设立了近1000家配送站,拥有超过10000名配送员工,其庞大的订单量已经在物流方面形成规模效益,成本逐渐低于其他电商。近日,京东正式向合作伙伴推出物流配送服务。


  今年10月,京东收购网银在线,直接获取第三方支付牌照,在独立物流仓储体系几将完成时,京东开始布局独立的支付体系。


  11月27日,京东商城对外宣布启动供应链金融服务,向供货商提供订单融资、应收账款融资和协同投资等金融服务。它能够帮助中小企业解决现金流断裂问题,加快资金周转。更关键的是,通过该项措施,京东能够加深对商家的掌控力度,扩大自己在生态体系的话语权。


  今年,京东规模效益将更加明显,京东已不仅仅是一个电商平台,还是一个开放的仓储物流平台,未来还将是独立的支付平台、供应链金融平台。


  2013年,可能是京东实现盈利的第一年。

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