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国美电商,别误入歧途!

  (速途网专栏 作者:何玺)12月3日,国美集团宣布整合旗下两大电商平台,实现后台统一管理和资源共享。国美网上商城更名为国美在线,定位于面向B2C业务的跨品类综合性电商购物网站。


  据媒体报道,整合后,国美电器网上商城和库巴网两个平台将实现后台的功能整合,达到信息系统共享、会员互动与共享、部分商品采购规模和效益共享、物流体系共享和信息服务共享。经营模式上,两个平台还将维持两个域名和不同网站风格的经营模式,在组织、财务和宣传等方面保持相对独立。国美电器相关负责人表示,未来国美在线将着力打造供应链,包括家电、3C、百货在内的综合性B2C网站。而库巴将以独立品牌、独立网站、独立运营的模式发展综合类电商平台。


  国美电器财报显示,今年前三季度公司亏损为6.87亿元,其中第三季度亏损1.86亿元,亏损幅度收窄。其中,电子商务亏损被认为是国美电器亏损的重要原因。


  马云说,“互联网环境下电子商务的本质,绝不是以前很多人理解的“虚拟经济”。实际上,电子商务是实实在在的新经济,是用互联网信息技术和传统实体经济完美融合的一种新经济模式,这种新经济模式能有效整合当下的现有资源,切实的降低企业发展的成本,提升小企业全新的竞争实力,极大的提高社会整体效率。”


  误入歧途的国美电商


  电商难做,但又不得不做,这是国美现状的无奈。


  既然不得不做,我们不禁要问,国美做电商的目的是什么?在何玺看来,国美做电商的目的无外乎以下两个:一是形势所逼,不得不做,做电商是防御性行为,二是国美也想借力电商, 通过国美在线把商品卖出去,或把线上的人带到国美线下去。


  前一个不用再分析,形势比人强,后一个目的,国美却需要仔细思量。国美想要通过国美在线把商品卖出去,或把线上的人带到国美线下去。他必须知道,消费者最想要的是什么?他的竞争对手是如何做的?


  消费者想要什么?消费者想要的是便捷的购物通道+实惠价格+完善的售后。国美在线现在的改变是什么?不管是后台打通还是整合,其目的很明确,就是要造一个“网上国美”,这个实际是要做一个综合类的B2C平台。


  我们在来看看其竞争对手是如何做的,淘宝系天猫是最早的电商从业者,主要通过免费,用户口碑进行传播,这个是时间成本,京东商城主要专注于垂直3c产品,通过价格战,用户口碑传播,其线下主要对手苏宁易购为了进入电商,通过广告购买、价格战、炒作方式进行传播。


  国美电商进入较早,也进行了电商收购,但却一直缺乏足够的重视,所以当前国美系电商仍处于第二阵营。


  按照国美目前的思路,不管是综合类线上B2C平台的定位,还是国美、库巴后台的整合,其目的不外乎还是要做一个线上国美,这样的情况下,国美想要做到前三的目标似乎不大现实。按照现有思路,国美电商只能走入价格战的歧途,并最终走向失败。


  电商的未来趋势:移动化、O2O


  移动化:电商APP,不管是淘宝、京东、苏宁易购等等,知名电商网站几乎都有自己的APP,并在不断的优化购物流程,提升用户体验,让移动电商更容易。电商APP,是趋势,更是现状。


  O2O:线上结合线下,通过网络技术,将线线上的人带到线下去。这是当前比较热门的叫法,人们说是O2O。O2O的要做得好,最好是线下有实体店,能够提供线下体验和售后服务,这一点,国美是很有优势的。


  一些建议


  在定位方面,国美在线应该结合自己的线下资源优势,把国美在线定位为“o2o生活服务平台”,用户通过国美在线,能够便捷的下单。更为重要的是,国美利用线下店面优势,把优惠做到实处,将线下商品价格与线上同步(并且能够与同类网站进行价格PK,保持价格优势),把线下促销落实到线上,做好二次销售,并利用强大的线下网络,做好物流配送,售后服务,让国美的会员感受到国美在线的便捷、实惠,国美线下的良好服务,并形成线上线下一体的口碑。


  何玺认为,国美只有做好线上线下的资源整合,国美在线才能取得成功。

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