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为什么你的公司需要建立完善的机制?

为什么你的公司需要建立完善的机制?


  北京时间12月7日消息,据国外媒体报道,一个公司建立完善的机制会为公司和领导者带来诸多的好处:提高工作的精确性和连贯性,节省大量的时间和金钱,提高业务的可拓展性,大大减少管理者的工作时间并能提高其商业价值。虽然建立一个内部机制确实非常的耗时间和精力,但却非常值得。


  以下是美国科技网站fastcompany就建立完善的公司内部机制所发表的文章全文:


  对于一个公司而言,创建内部机制要求提前做大量的工作。但是,一旦建立了完善的内部机制,就可以让公司的整个工作进展的更快,更精确,也能确保领导者把更多的时间和资源投在真正的产品研发上面。


  作为一个公司的管理者,或许你会为业务的进展速度和员工时常犯下的错误而苦恼。但是一旦拥有了宝贵的商业资产,比如非常棒的产品,训练有素的团队,大量的客户群体,这都会让你更容易地取得商业上的成功。除非你的团队拖拖拉拉,而且常犯错误。


  就以苹果公司为例,如果苹果推出的产品很一般或者非常糟糕的话,相信苹果是不可能取得现在的发展规模的。而如果苹果的研发速度仅仅是现在的一半,那苹果的销售额和利润也肯定会大打折扣。


  众所周知,苹果没有出现上面提及的问题。因为苹果公司和大多数伟大的公司一样,已经开发了多种内部机制,而这些内部机制能够帮助公司完成一系列的生命机能,比如招聘员工、培训新人、处理订单、提升客户体验等。实际上建立公司内部的机制是非常重要的,因为这可以让你的公司更快、更容易地完成自己的既定目标。


  内部机制可以让公司进步地更快,而且能够提高各项政策的一致性和稳定性。相反,如果没有这些内部的机制,很多的事情就会乱成一团。就拿大多数饭店采用的订单机制为例,很多的服务员都是使用手持设备或者电脑录入用户的订单,一旦输入完成,厨师就能立即知道消费者想要的饭菜,而且计算机可以自动计算出客户的消费金额,既快捷又准确。


  而看看那些没有采用这种订单机制的饭店,服务员采用手写订单,结账的时候出现错误的概率要比计算机高很多。这样既耽误时间也在无形之中降低客户体验。没有采用订单机制的饭店还常出现厨师没能认出手写的菜单或者服务员把菜送错桌的情况。很显然,对于一个饭店的管理者来说,建立一个内部的订单机制是非常重要的,不仅能够提升整个饭店的工作效率还能对财务状况一目了然,防止员工中出现财务扒手。除此之外,酒店的后勤人员也知道什么菜是卖的最快的,需要提前采购什么。


  显而易见,饭店的这种订单机制在提升工作效率的同时还能为消费者提供更好地服务,同时减少饭店的运营成本。这些就是一个饭店的经营着所想要的。


  实际上,就以饭店的订单机制为例,一个公司内部的机制指的不仅仅是科技机制。实际上在商业活动的很多地方都能用得上这种内部机制。只要这种机制能够正确建立,就能够在商业发展中祝你一臂之力。


  关于内部机制的引进


  实际上机制就是建立目标,完成任务的过程。这也是机制最基本的定义。当你将自己的业务通过各种机制打理的井井有条之后,你就会认为机制就是完成各种业务的方法。


  有时候,建立一个机制是比较复杂的,而且需要一个技术人员来帮你,比如上文中提及的饭店里面的订餐机制。大多数情况下,建立一个机制还是比较简单的,而且可以借鉴一些比较成功的案例,比如说如何处理各种用户投诉电话,或者是如何提高公司的产品质量。


  你可以将自己的业务想象成一个大的机制,这样的话,你只需在这个大机制里面建立完善的内部机制就可以了,然后整个的业务就会像一个时钟一样有条不紊的进行了。


  实际上建立内部机制有着各种各样的原因,下面是整理之后总结出来的4个比较重要的:


  1,提高工作的精确性和连贯性:通过建立内部机制,可以根据各项规章制度完成既定目标,并能保证结果的质量。


  2,节省大量的时间和金钱:建立内部机制之后,员工就可以知道自己该怎么完成工作了,这样就会提高工作效率,节省大量的时间和金钱,同时也给企业带来了管理上的优势。


  3,提高业务的可拓展性:一旦建立了内部机制,必然会制定相应的政策措施,那么在招聘和培训新员工时就会更加简单,而且业务也就更容易拓展。


  4,大大减少管理者的工作时间并能提高其商业价值:一旦各种内部机制完善起来,那么整个业务就可以自行运转。这样公司的管理者就可以腾出大量的时间来考虑企业未来的发展战略问题。以便于让自己的产品或者服务对那些潜在的用户更具有吸引力。


  一个公司能够自行运转,并且不需要领导者花太多时间去打理,这本身就说明了内部机制就是一个企业最有价值的财富。


  但建立一个内部机制最大的问题恰恰在于企业的创立者,或者是一个部门的负责人。因为他们能力突出,能够提出最好的产品设计理念或者发现新的市场机会,等等。但是他们毕竟是人,每天的精力是非常有限的,所以很多事情在没有部门负责人的情况下都没有办法完成,这反而成为了机制建立的最大障碍。


  机制最大的优点就是一旦将整个的框架和政策制定好了之后,这些业务占用部门负责人的时间就会大大减少。想象一下,如果你有一个完善的新产品研发机制,那么你只需提出一个好的产品创意来就行了,剩下的事情交给机制自己处理就可以了。这样,一个部门的负责人就可以有更多的时间去发现更多、更伟大的产品创意。


  很多的企业家对创建这种内部机制有着不同的看法,确切地说应该是一些负面的印象。他们认为一个完善的内部机制是非常难创建的。在这里,我愿意从另外一个角度去看内部机制:如果在企业内部使用这种机制的话,你就会成为一个客户。


  试想一下,如果一个公司内部有着完善的产品开发机制,那么作为公司的领导者在产品的整个开发过程中就会投入比机制建立之前少得多的精力,这时候谁会成为客户?谁又会成为收益最大的人?正是那些公司的领导者,投入最小的精力却换来了最大的收益。如果建立了完善的产品跟踪机制,以确保用户会有100%满意的体验,再将这种成功的产品复制出来就可以了,在产品取得市场成功那一刻,谁是最大的获益者?还是公司的领导者。虽然创建一个完善的机制确实非常耗时间和精力,但是作为机制创建者的公司领导人会直接获益。如果想将公司卖掉,凭借着已经创建的完善机制,你也会得到一笔非常可观的经济收益。


  大多数企业家并不想创建公司内部机制,他们主要有两个看起来颇为牵强的理由:


  1,建立一个完善的机制需要的时间太长。建立一个完善的机制确实要比完成一个业务目标的时间长很多。但是,一个公司肯定有很多的目标,而且在引进新员工来完成既定商业目标时就会更耗费时间,这时候就会想起完善机制的作用来了。


  2,即便建立了一个机制也还有很多的意外情况,这是机制所不能处理的。比如说客服电话这一块,因为你不知道用户可能会有什么样的要求,所以机制之外的意外情况常常会出现。尽管如此,这正是需要机制的原因。因为随着企业的发展,公司的领导者必须将自己的精力从应付电话和电子邮件上面抽出来,有了完善的机制,你就可以处理其他的各种问题和机制所不能处理的突发情况了。


  在自己的业务范畴内建立什么样的机制?


  认识到机制的重要作用之后还有一个需要解决的问题,那就是在自己的业务范畴内建立什么样的机制?我认为重点就是那些在日常工作中经常需要领导者亲自处理的事务。一旦建立,这些工作就会有条不紊的自行运转,而且会增加业务的价值和利润。同理,那些占用你时间较多的业务也应当由完善的机制来处理,如果这些机制都完善起来了,你就会看到自己业务的营收和利润会不断地增长。

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