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移动购物前景一片光明 五大趋势开启网购新篇章

  据外国媒体报道,全球研究咨询公司Latitude公布的最新研究报告表示,移动购物前景将一片光明。在接受调查的受访者(都是来自美国和英国等地手机用户且部分一直使用移动购物)中,有63%的人认为,他们会在未来几年内使用手机进行更多的购物交易,并称移动购物业务才刚刚起步,未来前景将一片光明。

  移动购物随时随地

  Latitude的调查结果显示,移动设备便于用户随时随地进行购物。Latitude的数据显示,约77%的智能手机用户在家完成购物交易;另外,在同时拥有智能手机和平板电脑的用户中,约62%的用户使用智能手机购物、有87%的用户使用平板电脑进行购物。使用平板电脑电脑购物的用户往往是在观看电视的同时进行购物;而使用智能手机购物的用户则往往会在交流/旅行、逛街或工作时进行购物。

  由于移动购物的便捷性,约五分之二的受访者表示,他们因为能够进行移动购物而享有了更多的“自我支配”时间,并感觉能够更加轻松地购物。另外,用户对移动购物的其它积极评价还包括“更加让钱花得恰到好处(68%的用户这样认为)”、高效(67%的用户这样认为)、预先得到通知(54%的用户这样认为)以及具有探索性(53%的用户这样认为)。

  位置信息

  调查还显示,基于地理位置的移动服务有助于推动用户的移动购物行为。52%以上的受访者认为,他们在接到了零售商的地理位置相关信息之后,都会登录该家零售商的网站,另有50%的受访者还会马上前往零售商店,此外约有20%的受访者会在该零售商店购物。

  移动设备与商店结合

  调查显示,约60%的受访者已经在商店中借助移动设备购物;另外,约有33%的受访者使用平板电脑购物,不过也有44%的受访者表示还没有使用平板电脑购物,但表示将有意通过这一设备进行移动购物。

  根据用户使用移动设备完成移动购物的行为来看,研究发现,约95%的用户选择自扫描结帐商品、约94%的用户会对产品进行比较、约92%的用户会点击“智能”式的打折广告、约87%的用户会通过商店地图来定位商品、约86%的用户会在某款商品有供应时选择提示信息、约82%的用户会查看其他人购买的类似商品、约79%的用户会受到商店最具人气商品项目表;另外,还有72%的用户在购买服装会观看视频内容并模拟试穿,如果颜色合适便购买这些服装。

  考虑到在商店中通过移动设备来购物的行颇受欢迎,Latitude因此也建议零售商家向移动购物者提供除了可交易移动商业服务之外的更多信息和建议。与此同时,Latitude的研究也表明,电子商务也将有着光明的前景。

  移动交易时代来临

  调查显示,约51%以上的受访者对移动购物交易感到非常满意,另外还有39%的用户感到比较满意,总体而言,约90%的用户对电子商务感到比较满意。智能手机用户、平板电脑用户以及同时具体这两种移动设备的用户都拥有不同的购买方式。同时拥有这两款设备的用户往往表示,他们在网络上购物的数量要大大超过实体店。

  另外,用户的年龄也是一个重要的因素。在20岁至29岁的受访者中,约52%的用户将智能手机看作是最好的移动购物平台,而在40岁至59岁的受访者中,约37%的用户表示喜欢通过智能手机购物。

  如果从购物应用的类型来判断移动交易的市场欢迎度的话,那么将会发现,61%的受访者下载了大量网络零售商购物应用,大大超过了其它购物应用,例如条形码扫描仪和优惠券服务等。

  当前与未来的更重要功能

  当前最重要的移动购物功能包括“比较购物”(35%的受访者持此观点)、使用优惠券(36%的受访者持此观点)、客户评论(31%的受访者持此观点)、能够完成购物(28%的受访者持此观点)、送货追踪(26%的受访者持此观点)等。另外,受访者对于未来的移动购物功能保持了高度的一致意见,这些功能包括虚拟优惠卡(96%的受访者持此观点)、销售通知(92%的受访者持此观点)、一次点击购物(90%的受访者持此观点)、心仪品牌的整体销售提示(88%的受访者持此观点),以及能够重复购物(82%的受访者持此观点)。

  面对未来,Latitude建议移动营销人员能够在移动购物体验中创建一些“新服务”,例如提醒消费者购买附近可得到的心仪商品等,并追踪消费者的购物偏好(如在一天中某个特殊时段购物、或者某种特定的天气条件下购物等),然后再给他们派发定制化的移动促销产品。另外,Latitude还建议移动零售商和开发者将实体零售店体验与诸如虚拟试穿衣服的体验结合起来。与此同时,Latitude还建议网络零售商家通过创新性的功能来将服务最大程度地适应用户移动设备的显示屏。

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