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线上追踪已实现变现,线下追踪蕴含新商机


线下追踪商机开始出现
人们开始挖掘线下追踪商机

   3月8日消息。对用户线上活动、cookies、带有标记的图片、甚至用户主动提供的信息进行追踪,已发展成为一项颇具商机的业务。如今,许多相似的技术已被应用到线下的现实世界中。

  一家名为Euclid Analytics的公司,通过使用商店中的Wi-Fi天线来监测进入商店的人数、停留时间、以及他们在店中的行进路线。该工作原理为:利用靠近商店的顾客的智能手机发出的电子脉冲信号来收集相关数据。

  Will Smith是Euclid Analytics的总经理,他说:“三年前,我来到位于Palo Alto(帕罗奥图)的Stanford mall,通过监听Wi-Fi信号,我可以计算出大约30%的客户行为信息。如今在San Francisco(旧金山),这个数字能达到60%。而在Atlanta(亚特兰大)或Charlotte(夏洛特市),则为40%。”

  通过使用监测到的信息,零售商可以确定经过商店的人数、经过的人是否进入店内、以及停留的时长。如果是一家大的百货商场,通过安装更多的Wi-Fi天线,店长就可以了解顾客在哪家店面前停留的次数更多。

  Euclid如今已成立3年,并且拥有大约100位客户,包括Nordstorm(诺德斯特龙)和Home Depot(家得宝)在内。该公司已追踪监测了将近4000个地点,5000万个左右的设备。

  这个技术最主要的初衷是计算所谓的“跳出率”,也就是进入商店却不购买就离开的人数比例。但是使用者随后发现通过该技术,还可以帮助企业确保部署了足够的销售人员,开放了足够多的收银和登记柜台。通过观察顾客在店内的活动,零售商还可以更好的决定低利润产品和高利润产品的摆放位置。

  Smith称Euclid收集的数据远多于提供给客户的。该公司仅为客户提供匿名数据,因此被收集的个人信息不会被泄露。使用这种技术的商店可以在商店的窗户上贴出告示,提醒顾客他们将被监测,并可以自愿退出。

  不过随着时间的推移,未来Euclid及其合作伙伴很可能会加入一个选择功能,让人们选择是否要被识别。如亚马逊的客户在登录该网站后会收到个性化的欢迎问候。自愿被识别的顾客可获得20分钟的免费停车时间,或者一个月内来访3次既可获得一定的折扣。

  计算机已经可以监控人们的活动,无论顾客是否自愿。Smith在加州Santa Monica的一个会议上介绍了他的公司。这次会议是由一家名为Montgomery & Company的投资公司举办的。同时参加的还有一家名为Omnilink的公司,它主要为在家内服刑的人们制作踝部设备。该公司计划将业务范围拓展到老年人、儿童、特殊环境工作者和体弱者。

  Omnilink的总经理Kelly Gay说:“个人追踪业务发展迅速。只要儿童走失或有人从墙上摔下的情况还存在,我们的业务就会继续增长。”虽然这家公司正逐渐将业务扩展到司法监测外的领域,但司法监测的收益来的更快。在司法领域,该公司追踪1万5千人的信息(该业务利润很高,每人每月创收140美元)。此外还有3万5千人自愿被追踪。

  Gay表示这两项业务都会实现增长。从司法追踪来说,监狱过度拥挤以及经费紧张的情况,注定会有更多的犯人在狱外服刑。从个人追踪来说,随着人口老龄化加剧,老年痴呆患者人数必然增多,所以个人追踪业务的需求也会随之增长。

  但有了智能手机以后谁还想用踝部追踪器呢?Gay的发言获得了好评,但Smith则成为了愿意为其投资的银行家,和想要与之合作的企业家的香饽饽。 

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