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速途研究院:37%的网民网络购物受过权益侵害

  一年一度的3.15消费者权益日已经越来越多地被众人所熟知,保护消费者权益已是全社会共同关注的话题,2013年的3.15即将到来,速途研究院分析师团队也针对消费者权益保护的相关问题进行了研究分析。

  你关注每年的315吗?

速途研究院:37%的网民网络购物受过权益侵害

(速途研究院制图)

  这几年,每到3.15消费者权益日临近的时候,就会有各种各样的网站、媒体开始进行打假宣传,消费者对3.15的了解也进一步增多。从上面的图表中可以看到,有92%的人关注了3.15,其中,69%的人是偶尔关注,23%的人一直很关注,很多人通过关注去了解不法商家,也有很多人通过3.15知道如何维护自己的权益,消费者对自己的权益问题已经随着3.15晚会的播放而越来越关心。

  对消费者的权益了解多少?

速途研究院:37%的网民网络购物受过权益侵害

(速途研究院制图)

  随着315的宣传和消费者权益知识的普及,有67%的消费者对消费者权益有了一般了解,在消费的过程中遇到相关的侵害,都会通过相应的途径去维护自己的权益,维护自己的利益。另有23%人对消费者的权益有些许了解,有7%的消费者对相关权益非常了解。

  通过什么途径了解的权益知识?

速途研究院:37%的网民网络购物受过权益侵害

(速途研究院制图)

  从上面的图表中可以看到,消费者了解相关权益知识的途径有很多种,其中,比较普遍的是通过网络这一途径,有78.33%的人会通过网络来获得,其次是他人传播和课堂,比例都是56.67%,其他的有书籍、讲座等方式。

  您在哪些方面受过权益侵害

速途研究院:37%的网民网络购物受过权益侵害

(速途研究院制图)

  在人们接触的各个行业中,人们受到侵害最多的还是食品饮料行业,多达69%,无论是出于人们对视频安全的重视,还是出于人们日常的接触,食品饮料处在风口浪尖之上。其次随着电商的发展,在网络购物方面受过权益侵害的消费者也比较多,比例为37%,网络购物方面无论是法律规范还是制度流程都需要进一步完善。其次还有医疗保险、衣服鞋帽等。

  随着一年一度的315行动,知道315的人越来越多,消费者的维权意识也越来越高。(速途研究院分析师 陈明宇)

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