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网站运营现场实录

  (速途网专栏 作者:云悟空)

开场——

  V:

  我这边是现任运营总监 。看了你的邮件,经验很丰富, 但却没有手机圈的。

  天晴:

  没有手机圈的经历 ,是对的。刚刚看了你们网站和论坛,我是因为高某这个人 ,才对你们感兴趣的。咱们直入正题,先简单聊聊吧。

  你想知道什么 ,想问什么。

  考核答疑——如何吸引用户,提升用户网站使用活跃性

  V:

  1.你做兼职管理会从哪几方面去调整;

  2.现在缺少干活的版主,这个你会怎么做;

  3.内容是关键,对手机这个行业,你有什么见解;

  天晴:

  我看了你们的论坛, 我是整个网站互联网运营,

  包括商务 ,流量 ,seo ,品牌等等,不过 ,你既然说道了论坛 ,我就回复一下你的考题。

  第一个问题问题缺少相应环境描述,难以回答,跳过。

  二“现在缺少干活的版主,这个你会怎么做——”

  1.发展核心用户——由核心用户中再去筛选;要有考核竞争机制;

  2.需要引导正确的事情,怎么才能满足用户和核心用户不同的需求,又走在正确的路上;

  简言之 :树立某些点,刺激之 ,同时形成整套考核体质;

  三“对手机这个行业,你有什么见解;——”

  对手机这个行业,没有太多见解,我不班门弄斧。

  但是我想说 ,重点不是手机 ,而是用手机的人。

  任何论坛 ,任何网站 ,产品再好 ,用户体验再佳,没有搞定“人 ”这个思路 ,都是没用的,所有的东西都是因为人的需求而产生,只是人的附庸。

  运营者,在人,人心。

  另 :我就每个问题展开了一个小点,你的问题回答要很久,不过你可以针对细节来追问。

  V:

  如果运营成本不高 维护人心靠什么?

  没有利益驱使 ,如果让核心会员死心塌地的贡献更多的资源 ,给广大用户阅览?

  天晴:

  维护人心靠什么,时间和运营技巧。我们看效果的话 ,只是这样。

  没有利益驱使,对 ,很多网站都没有

  比如虎扑体育网,以虎扑举例——

  虎扑论坛没有利益驱使 , 为什么这么多人要发帖?

  为什么这么多人要回帖?

  为什么这么多人要点亮好帖?

  为什么这么多人要收藏帖子?

  为什么这么多人用户浏览帖子时翻页把一个个回复和评论都看完?

  很简单,虎扑有运营技巧,同时有时间的沉淀,并非一蹴而就。

  简单说一些虎扑有运营的方法:

  一 发展会员多,核心会员人多 ,版主人多,不做版主还可以当贵宾;有二级梯队;每当 有人掉链子,马上补充上去;他们有大量的内部qq群互相串联;

  二 浓浓的虎扑论坛文化。 一如 d8 ,很多“黑话”,只有自己人懂,混在自己的圈子里,荣誉感,归属感很强。

  三
评论有价。虎扑论坛有一个很好的功能:点亮——当一个回帖引起共鸣,大家会“赞”它一下,于是这个精彩回帖就被顶上本帖首页,被更多人看到。这个功能引得不少人为了自身回帖获得更多展现,而不断挖空心思;

  四 没有利益驱使 ,但是可以凭空创造利益。

  比如等级和积分,其实毫无用处。

  但是就有人爱升级,有人爱积分多,这也是不同的用户心理需求。当然我们可以把等级和积分与兑换实物,虚拟物品,这样更加让用户有积极性了。

  尤其当有竞争,有责任人,有奋斗目标的时候,就更好玩了。

  宣布两大版主带领各自人马,拼发展会员数量,发帖数量,精华好帖数量,帖子收藏数量等等,划定时间看结果,赢的一方以后提供更多资源:积分奖励数量,勋章奖励数量,物品奖励数量,板块好文上首页数量,各种广告页面宣传数量,优先与赞助商家举办板块活动……

  五 论坛本身可以产生盈利 ,并非论坛本身作为网站附庸 ,就无法产生大的价值。

  列举两种很简单的例子:

  1.摆上百度,谷歌等广告联盟广告;

  2.团购;集中导入人气,做一个有效的团购,收取团长们的保证金和佣金;

  V:

  你的观点,塑造品牌文化,网友间通过话题交流给平台带来流量,热度。但手机类论坛大多资源分享的定位.与你说的存在运营定位的矛盾吗?

  天晴:

  “手机类论坛大多资源分享的定位.与你说的存在运营定位的矛盾吗?”

  这个我想说 ,手机类论坛大多资源分享 ——那是你们的定位,或是很多网站这么认为;

  1.怎么分享,可以 有不同 ;2. 手机类论坛谁说不能有点创见,老路,必定无功。

  要看人 ,运营的人很重要,团队很重要。我由这个引申开来说一下。

  很多网站的共性,最大的问题无非都是:没人没执行力,上头没有支持 ,或者政策不持久以及网站不足够有吸引力。

  运营者需要除了做好论坛, 还要打点好上面以及各部门关系, 这样得到更多资源和时间,
和“被容忍度”;这也是论坛运营的一部分,这就是运营的两部分:对内运营和对外运营。

  很多人往往注重对外部的手段,但是危机常来自于内部。

  对内运营很重要,对你的团队,对支持部门,做人很重要,手腕很重要,判断力要准确。

  由此,你的想法才能尽量实现,所谓的网站定位,所谓的各种思路,才不会被顽疾挡路,这才是根本,而不是纠结其他……

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