1. 首页
  2. B2C

代运营基于地域的层次化表现

  (速途网专栏 作者:陶小开)接触电子商务已整整四年时光,但真正从事电子商务却只一年时光,我的专业电子商务,现大四,就这么简单。

  学校里的电子商务课程都是脱离了实践,而电子商务,却是一个经常快步子迈宽扯到蛋的行业。

  代运营—暴力电商下的新食物链

  随着电商行业的迅速发展和影响力的扩张,代运营商的数量也像井喷一样迅速增多。但凡能找几个有点电子商务的从业经验,甚至就是开过淘宝店的经验的人员聚在一起,就可以注册一个电商服务公司,只要能接到品牌,似乎一种低成本甚至是无成本的经营就可以开始走向盈利了。后来你会开始疑问:实际上这真的可行吗?代运营是运营什么?品牌商又需要什么服务?双方究竟应该怎样合作才能真正实现共赢?代运营之路该何去何从?

  从社会化分工来看,中国的制造企业并不具备零售能力,为电商服务行业提供了生存空间。正因为这个生存的空间,所以我们可以看到真正能够玩得起电商的人确实少子又少。

  从目前电子商务的大环境下,我们可以认识到:平台分别是以天猫和京东两家为标准,不同之处就是品牌销售的见替性。

  前几天在新浪科技上面看到这样一句话:品牌做电子商务、做零售,需要建设具备三个能力,一是前端的运营能力,二是供应链整合能力,三是配送服务能力。这三个能力是一个企业做电子商务成功三个因素。可是你又会神奇的问到:这个是绝对的吗?如果问到那个人,他会马上说不是,如果你再深挖下去,我敢肯定他自己也讲不清。

  围绕天猫这个生态圈里面是很细很细的,有专门的直通车公司,你自己做不好直通车,他帮你做,你不会花钱,他帮你花。主题上,目前,电子商务代运营商的收费模式一般是基础服务费加销售额提成,提成率根据具体情况而定,一般在10%-40%之间,卖的多就收的多,企业比较容易理解。尽管如此,传统企业如果把电子商务当作一个出货渠道、只看重销售量,是个错误的理念。

  消费着急的代运营—内地、长沙

  代运营主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售,这样的代运营公司一般都具备营销、产品、客服、供应链等全方面的知识,然后跟传统企业协商合作,大多以销售分成、服务费的方式盈利。

  从目前代运营商的现状看,绝大部分代运营商虽然在接洽品牌的时候都谈到了全网销售渠道的销售,但是实际操作时,往往都只专注于淘宝店铺的销售。所以准确的讲,目前的代运营商大部分都只能称为淘宝代销商。拿长沙讲,就好像公关一样,大小公司对于公关的需求都是不一样的,小公司不需要公司,大公司看不起小公关,而在电商里面,长沙开始做电商的中小型企业居多,而他们的标准一切都是以销售为目的,服务商也是被他们逼着朝着这方面看齐。由于目前服务商的盈利模式都是销售提成的方式,品牌企业把淘宝店铺的销量作为衡量服务商的唯一标准,而服务商把淘宝店铺销量作为自己盈利的唯一渠道。

  拿亲身体验来说,很多企业,大多在传统渠道都有一定的知名度(甚至有些还没有达到这个水平),他们想在电子商务领域有所作为,但却缺乏相应的人才储备,没有运营经验,只好借助代运营公司这样的外脑,在短期内实现销量的快速提升。”

  所以销量,成为摆在代运营公司面前最现实的问题。对于不熟悉电子商务流程与经验的传统企业来说,用销售量来衡量每次合作的成效,无疑是最简单、最有效的办法,他们并不懂具体里面的细节或者说电商的一些环节,从而把销量作为企业进军电子商务的主要目标。

  对于代运营公司而言,要赢得企业的信赖,获得合作的机会,“低服务费
高提成”的低风险模式显然更受欢迎。在“销量为王”的前提下,代运营公司火力全开,通过整合运用淘宝等平台的人气资源,借助不同的低价促销等手段,以实现短期内热销的火爆效果。但这个又算什么呢?通过“促销”带动的销售成交是电子商务甚至是代运营范畴中的很小一块。

  销量越大意味着收入越高,一般来说,每售出一件商品,他们就能拿到10-15%的提成。在短期利润的刺激下,代运营公司往往陷入代销售的怪圈,互联网成为企业促销的新渠道,品牌建设、渠道打造等都被抛诸脑后。当然,我也发现有不少企业发现了这问题,有在做调整,他们觉得市场的力度并不是他们需要最求的,就好比我一朋友说:虽然电子商务发展迅速,但我们必要要慢下来。

  品牌价值凸显的代运营—北上广地区

  电子商务市场,只是一个从无到有后的生长历程。面临天下巨大的15亿消耗群体,几个大型购物网和一些中小型购物网远远无法占据全部的市场份额。电商市场潜力还很大,只要肯努力,肯定可以大概找到属于你的那块蛋糕。

  对于代运营公司来讲,要想在短期内取得销量的大幅提升,借助淘宝等人气电子商务平台是最佳的选择。利用信息不对称及营销方面的优势,代运营公司将原本就有一定影响力的品牌通过网络进行销售,在快速扩大销售量的同时,也为传统企业提供了可供参考的电子商务教程,企业后期完全可以撇开代运营商,照搬或复制这种促销手段。

  电商运营应该是包括了对品牌的战略规划,包括品牌的传播度和渗透度,使其产生长期的品牌效应从而提升线上和线下的整体销售。其实这就是北上广的不同之处,有电商的高端人才操盘,通过网络营销手段实践品牌建设,严格的要求每个环节,准确的做品牌规划、品牌传播、品牌渗透、战略分析等更高的层次。

  当然,再回头过来看,这个也和地域性和政策上有息息相关的联系。(笔者暂时没有真实的接触北京的电商代运营,不可深谈,几个月后会去,到时候补充。)

  电商服务行业需要具备的能力

  简单一点是三点:前端的运营能力、供应链整合能力、配送服务能力。

  现在很多做代运营的公司的能力是在于前面讲的第一点,前端的运营能力,包括营销、策划,流量获取能力,把过多的精力放在短平快上面,因为一个小的营销案例有可能就带来一个很好的订单。当年很多在营销能力上走得比较靠前的代营运公司,现在都不太行了,被人家超越了,原因就是底层没做好。

  电商外包商与电商代运营商的区别。代运营商做的只是电子商务运营方面的工作,以完成销售为主要目标,而服务外包商做的则的整个电子商务系统的建设,把从前端的开发、运营、渠道到仓储、客服、采购等环节的对接。即代运营商所做的,只是服务外包商系统中最前端的工作。

  结语

  电商体系在不断的完善,已有先驱铺垫,我们新一代电商人更加需要鼓起勇气扎下去,记住,电商教父马云说过:今天很残酷,明天更残酷,后天会很美好,但绝大多数人都死在明天晚上。

发表评论

登录后才能评论