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践行数字服务 去哪儿网机票确立行业领先地位

  速途网讯 2011年去哪儿网机票业务单日出票量超过9万张,春运期间达到11万张。根据艾瑞咨询的统计数据,去哪儿网占中国机票市场整体出票量的13%,占在线机票市场的近一半,超越携程已成定局。去哪儿网已经成为中国最大的机票业务在线销售平台。而来自Hitwise的网站流量数据显示,
去哪儿网以42%的月度访问率高居榜首,领先以15%排在第三位的携程近3倍。从交易量及流量分析,去哪儿网已确立在机票电子商务领域的领先地位。

  “为消费者提供高性价比的旅游产品”是去哪儿网矢志不渝的目标,也是机票业务增长的原动力。在运营过程中,去哪儿网创造性的将数字服务理念引入业务流程,以其“让每一位消费者都能像比较价格一样比较服务”,最终实现消费者、供应商及企业的共赢。“数字服务作为破解人民满意现代服务业的战略规划”中国旅游研究院院长戴斌教授科学总结了数字服务的现实意义。从机票业务的成长轨迹分析,以数字服务理念为指导,安全的高性价比产品及领先的服务保障体系是成功的秘诀。

  安全的高性价比产品吸引用户

  根据艾瑞的调研,77.3%的消费者在选择旅游网站时会首先关注价格。价格作为旅游网站竞争的第一要素,已经在很大程度上影响受众选择。在机票领域,去哪儿网拥有绝对的价格优势。

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