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鼎韬与Gartner签署战略合作伙伴协议

  酝酿一年后,鼎韬——中国领先的服务外包咨询公司在2013年中国服务外包领军者年会上与全球最大的行业内巨头Gartner签署了战略合作伙伴协议。

鼎韬成为Gartner最高级别合作伙伴

  齐海涛说,鼎韬与Gartner会在全球市场开拓、业内会议、活动等方面互相支持,鼎韬未来将推荐优秀的中国服务外包企业参加Gartner举办的全球性IT展会和外包峰会。Gartner也会为提供客户资源和智力支持。在过去7年的发展中,鼎韬以在国内服务外包领域站稳脚跟后开始“觊觎”国际市场,在与Gartner合作之前,在纽约就已经成立了鼎韬国际并组建了团队负责北美业务。

  但欲占领国际市场高地,在国际上发出中国外包行业的声音,鼎韬未来仍任重而道远。目前中国服务外包市场发展迅速,像鼎韬这样试图在国际市场上占有一席之地的中国企业为数不少。但国际化之路并非易事,国内服务外包企业虽近年在人才培养、技术、管理运营等方面正面临着来自印度、以及服务外包新兴国家菲律宾、柬埔寨等的激烈竞争,而且对行业影响深远的隐形因素,如教育、法律等仍在制约着服务外包行业的发展。

  除了与像Gartner这样有影响力的规则设计者合作,中国的企业也可以像印度知名业内企业学习经验,比如印度塔塔集团,印度的塔塔为了抢占国际市场搭建的全球服务中心、地区服务中心和近岸服务中心三级全球交差服务网络,也很好地解决了来自于全球各个国家与地区的客户的差异化需求。印度的英语环境与国际商务世界的无障碍对接、印度在知识产权保护等法律法规上的完善性也都是印度外包服务产业得以立足世界的众多因素。

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