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京东商城客服有个性引网友围观

  客服有个性 引网友“围观”

  京东商城证实每条回复均出自客服人员

    由于客服人员都挺有“个性”,著名网购网站京东商城最近成了网友关注的焦点。

  近日,京东商城的客服经典回复语录被网友在各大论坛频繁转发。

  记者登录京东商城的官方网站,并随机点开一些商品网页,发现一些商品的购买咨询部分中,网站客服人员的回复内容确实比较“个性化”。

  尽管回复内容个性鲜明,但在每条回复的最后,都会统一附上一句“感谢您对京东的支持!祝您购物愉快”。

  有很多网友在看了“语录”后,特地赶到商城网站“围观”。“消费者的提问就够雷人了,客服回复得还挺认真,精神可嘉!”有网友这样评论。

  网站回应

  今天上午,针对“个性回复”一事,京东商城的公关经理表示,客服人员在面对消费者提出有关商品本身的问题时,会很认真地回复。

  商城会对消费者的每条咨询进行人工回复。当一些消费者提出与商品无关的问题时,客服人员会用相对幽默的方式回应。

  语录摘选

  消费者提问:“我来看你了,下班后咱去哪儿吃饭?”

  客服:“您好!各回各家吃饭!感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!”

  消费者提问:“客服火了以后老板给没给涨工资啊?”

  客服:“您好,谢谢关心!不劳您操心了。感谢您对京东的支持!祝您购物愉快!”