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九阳陷“贴牌门” 发公告承诺退换货

  以豆浆机起家并做到该行业第一把交椅的九阳股份,近日深陷“贴牌门”,被指品牌管理漏洞凸显。今天,九阳股份发公告称,已进行整改并承诺对问题产品进行退换货,表示查找生产管理中的疏漏,进一步完善生产管理规范。


  九阳产品不合格被指因贴牌


  日前,国家质检总局公布的2013年13类产品质量国家监督抽查结果显示,一款九阳电磁灶因结构问题被认定不合格。其结构不合格主要体现在对触及带电部件的防护不足。根据国家强制性标准要求,电磁炉的结构和外壳应该使用对意外触电及带电部件有足够的防护,这样才会避免消费者在使用过程中不会被高温烫伤。资料显示,这款型号为JYC-21ES10的九阳电磁灶,生产厂并非九阳股份,而是东莞市前锋电子有限公司。


  有媒体报道称,此次国家质检总局公布的13类产品国抽结果显示,九阳品牌的榨汁机、电饭煲产品也均非九阳公司直接生产。 一款型号为JYF-30FE03的九阳智能电饭煲,生产厂为中山伊莱特电器有限公司;一款型号为JYZ-B550的九阳榨汁机,生产厂为宁波杰士达工程塑模有限公司。上述三家公司均非九阳控股、参股公司。


  去年,九阳股份证代曾透露:“公司进入厨电领域,油烟机、燃气灶、消毒柜前期均是在外贴牌生产,等到形成一定市场规模后才会考虑自己投资。”


  “贴牌外包生产的产品质量难保稳定,九阳品牌管理漏洞凸显。”对此,有分析人士认为,这是九阳从豆浆机向厨电小家电等多品类的扩张中,为了避免公司前期在生产厂房、技术人员等方面的大量投入而采取的贴牌生产方式造成的后果。


  九阳发公告 承诺退换货


  今日早间,九阳股份发公告称,获知检测结果后,公司立即锁定进货经销商,通知经销商立即暂停销售该批次产品。对已经销售出去的该批次产品,公司组织售后服务部门根据消费者留存的电话、邮件等联络方式,主动联系消费者,按照国家法规规定给予退换货处理。如有消费者不能确认购买的电磁灶是否属于该批次不合格产品,可致电公司售后服务电话4006186999了解详情并获得帮助。


  公告称,经调查,该批次电磁灶产品是公司于2012年12月27日向东莞市前锋电子有限公司下达生产订单、东莞前锋电子有限公司于12月28日组织生产的。本次监督抽查后,公司迅速对由东莞市前锋电子有限公司生产的该批次产品进行实地核查,就地封存,停止出库,并提取封存的该批次和其前后批次产品送至专业检测机构做检测。检测结果显示均为合格产品。经过对比分析,判定不合格原因为该批次产品装配的个别PCB板中的一个电容出现问题,从而检测判定结果为结构不合格。该项不合格不会存在安全隐患,不影响消费者正常使用。


  九阳股份表示,为避免类似事件发生,公司同时采取了以下措施:第一,对委托加工产品生产管理进行全过程核查,查找生产管理中的疏漏,进一步完善生产管理规范;第二,加强对该型号产品的出厂检验,公司已将整改过该批次和此后生产的同型号产品送威凯检测技术有限公司、山东省质检院、国家电器安全质量监督检验中心(浙江)进行了委托检测,检测结果该项目均合格。第三,督促东莞市前锋电子有限公司已对2012年12月28日生产的在库产品进行全部复检,查漏补缺。


  观察:贴牌本身并没错


  有业内人士对家电消费网表示,企业进行快速扩张,采用贴牌生产方式并没有错。这种方式,不仅能令贴牌工厂获得就业机会,而且也能降低企业运营成本。著名的苹果、耐克等品牌,本身并没有工厂,都是采取贴牌方式。


  但是,如果企业管理跟不上,质量控制把关不严,一旦产品出了质量问题,就会给企业带来品牌危机。


  据媒体报道,一直以来,很多家电企业进入小家电领域,初期普遍会采用在外贴牌加工的方式。由于一些大企业产能自身都不能满足、且贴牌OEM报价偏高,很多家电企业都是寻找一些中小企业OEM,质量难保稳定。(杜佳)

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