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广东联通全面升级营业厅 凸现全新智能体验

  近期,广东联通全面开展营业厅创新升级活动,进行全方位智能体验变革,通过优化服务体验和优惠活动为客户带全新感受。以 “快在体验 入网三重好礼”优惠主题活动回馈新老用户;用可视化智能体验,为客户打造全新购机感受;用贴心的服务让营业厅在身边,优质服务随影随行。通过从建设到服务的全方位体验改变,为客户提供更为开放及互动的体验及贴身服务,用智能手机应用软件下载、手机配件销售等等来满足客户更广泛的个性化需求,让顾客享受自由的体验,畅快的服务。


  21M智能机畅享夏日新优惠


  广东联通围绕21M智能手机在营业厅中推出了“快享沃体验”列活动,受到消费者广泛欢迎。特别是“快在体验 入网三重好礼”优惠体验活动深入人心。据了解本次系列活动主要针对酷派7295、华为G520、天语U86、中兴V956、酷派7235、华为Y300、iPhone5、三星S4等新入网的主推机型,只要办理入网96元以上套餐,就可以获得“超值配件套包优惠”、“旅游专线折扣优惠”、“夏日清凉礼包免费送”三重专享优惠。让顾客畅享夏日新优惠。


  以可视化体验,打造全新购机感受


  广东联通将营销服务一线和客户体验互动沟通的平台“体验营销助销系统”与集中社会机供应平台“U惠站”结合,采用手机线上展示体验、线下与业务结合的模式,为消费者提供全新的购机模式。并引入可视化的销售沟通工具——IPAD,轻松实现了移动销售,通过产品图片、商品详情、商品搭配、对比等信息展示,让消费者快速了解,更好的省去了为了询问用户套餐和介绍资费而花去的大量时间,让用户感受全新的购机体验。


  即将推出营业厅整合服务


  要想在市场竞争中胜出,除了要求企业不断创新之外,更重要的就是为客户提供优质的整合服务。对于广东联通来说,门店销售的产品不可能是唯一的,但是营业厅的整合服务却是一直努力创新而成为唯一。广东联通为用户提供更优的整合服务,让客户感知到贴身温暖,随影随行。


  广东联通建立了客户常联系制度,针对入厅客户,通过派发营业厅常联系卡、体验卡形式,建立和消费者的常联系制度。以入厅用户100%预装手机营业厅、沃服务软件,建立营业厅地址更新机制,让消费者能通过多途径及时查询营业厅地址、电话、电子地图等,方便客户直接简单地找到营业厅实体信息就近入厅。让客户感受到营业厅就在身边,服务随影随行。让消费者时刻感到沃在您身边的温暖。