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Google+难获企业用户青睐:长时间不更新

  导语:路透社今天撰文指出,谷歌在两年前推出了自家社交网站Google+,但迄今为止,不仅普通用户访问Google+的时长远低于Facebook、Twitter等竞争对手,就连谷歌搜索服务最忠诚的企业用户,也很少进驻Google+,即便有些在Google+上面创建了帐号,也极少对内容进行更新,其活跃度比Facebook低了几个“数量级”。


  以下为文章全文:


  难获企业客户青睐


  为庆祝今年的“五月五日节”(Cinco de Mayo,一个墨西哥地区性节日),达美乐披萨(Domino’s Pizza)在其Facebook主页上发布了一系列帖子,其中包括一张以墨西哥为主题的鳄梨酱披萨的图片,它的获赞次数超过了2000次。反观达美乐披萨在Google+的主页,则丝毫没有节日气氛,距离现在最近的一次更新还要追溯到2012年10月。


  谷歌在两年前推出了自有社交网站Google+,虽然品牌厂商和企业向来是谷歌搜索最忠诚的用户,但Google+却难以获得他们的青睐。对于Google+而言,若想获得进一步发展,关键是要吸引到家喻户晓的品牌,这不仅为构建具有无限潜力的业务奠定基础,还能让品牌厂商随时掌握用户的动向和情绪,因为他们访问Google+,就是为了对自己最喜欢的品牌进行关注、评论,或者是发泄不满。


  但在吸引知名品牌方面,Google+两年来进展缓慢。市场营销行业和企业高管们表示,在争夺企业客户的关注度和营销预算上,Twitter、亚马逊等竞争对手都越来越具有竞争力,而由于Google+的技术短板,那些已习惯了Facebook灵活性的企业似乎都对Google+视而不见。


  Google+面临的最大挑战是,越来越多的用户在使用Twitter和Facebook,而且他们在上面停留的时间越来越长。谷歌发言人称,Google+的品牌和企业用户达数百万,这项服务的魅力在于,它向品牌厂商提供了一系列社交功能,强化了谷歌旗下其他产品的水平,益处并不仅仅限于Google+网页端。


  谷歌在2011年6月推出了Google+,目前活跃用户数约为1.35亿人,他们经常浏览其网站的新闻信息流,另有大约5亿人创建了Google+帐号。相比之下,Facebook的用户数已经达到11亿,他们每个月至少访问Facebook一次,而Twitter的用户数也达到2亿。


  用户参与度远逊对手


  尼尔森发布的最新数据显示,今年3月,美国人访问Google+的时长平均为6分钟47秒,而访问Facebook的平均时长则超过6小时,但这一数据并不包括两家社交网站移动端应用的用户活动。


  眼镜折扣零售网站Warby Parker联合创始人戴夫·吉尔伯亚(Dave Gilboa)表示:“相比Google+,我们在Facebook上面更为活跃,主要原因是我们的客户和目标用户群都对Facebook十分痴迷。”


  不少企业也在Google+创建了主页,由于Google+与谷歌旗下搜索服务进行了整合,他们希望能从中受益,还一些企业则利用Google+的在线视频功能来发布产品。然而,其他社交网站上常见的商业活动,如餐厅促销和电影预告等,在Google+上面却难觅踪影,有人由此怀疑Google+是否具备挑战Facebook或Twitter的能力,成为一个茁壮成长的在线社区。


  谷歌并不提供Google+用户活跃度的详细信息,但吉尔伯亚认为,用户在Facebook、Twitter和Pinterest等其他社交网站的参与度,比Google+高出“几个数量级”。但他同时指出,对Warby Parker而言,Google+的一个重要优势是,它能向谷歌其他服务增加社交特性,如Warby Parker制作的YouTube视频。


  对用户限制太多


  路透社的调查结果显示,在媒体研究公司Millward Brown评出的2012年全球最具价值的百大品牌中,72家在Google+上面创建了主页,有87家入驻Facebook。Millward Brown是广告巨头WPP旗下子公司。


  但在入驻Google+的品牌厂商中,40%从不或很少更新内容。例如,耐克和百事等17家品牌厂商,已有一个多星期没有更新了。麦当劳的Google+主页就没有任何内容,该公司发言人不愿直接回应这个问题,只是称他们在Google+上面“不活跃”。


  旧金山自行车厂商Public Bikes销售及营销副总裁阮丹潭(Dan Nguyen-Tan,音译)表示,“在我的个人圈子里,很少有人是Google+的活跃用户。鉴于此,我认为它并非一个有效的促销工具。”该公司会定期在Facebook上面搞促销活动,但并未入驻Google+。


  还有人抱怨说,Google+对用户做出了太多的限制。由于不支持iFrame,Google+的个人页面相比Facebook和Twitter有更多的限制。iFrame是一种网页标准,能将多个网页嵌入一个主页中。


  社交品牌管理平台Thismoment CEO文斯·布罗迪(Vince Broady)表示,“我认为,Google+可供品牌厂商选择的创意并不多,无法让他们对大量资源和活动进行组织。”Thismoment的客户包括可口可乐、英特尔等厂商,帮助他们策划社交营销活动。


  谷歌全球社交解决方案部门主管格雷琴·霍华德(Gretchen Howard)表示,该公司正在开发各种企业想要的功能。谷歌去年推出了一款工具,允许软件开发者与品牌厂商的页面建立联系,但这款工具迄今只提供给数量有限的合作伙伴。


  吸引品牌最大法宝


  然而,这并不是说Google+的开拓并未取得任何进展。霍华德举例说,意大利汽车厂商菲亚特借助于Google+的Hangout视频会议功能,发布了新车Panda,而巧克力厂商Cadbury在Google+上创建的烘焙社区主页就吸引了4万人的关注。谷歌称,目前已有超过100个品牌入驻Google+,粉丝数量累计突破100万。


  作为全球最受欢迎的搜索引擎,谷歌搜索服务是吸引品牌厂商的最大法宝之一。创建了Google+帐号的企业,往往能在谷歌搜索结果中获得额外的可见度,因为部分搜索结果会显示来自他们Google+页面的信息。


  霍华德还介绍说,融合了Google+信息(如某个品牌的粉丝数量)的搜索广告,它们的点击率往往比普通搜索广告的点击率高出5%至10%。搜索引擎优化公司Cypress North营销总监格雷戈·费恩(Greg Finn)说,“现在,网络的价值不在于其本身,而在于它能为搜索做些什么。”


  谷歌是否会从其社交网站创收,以何种方式创收,谷歌迄今还未给出一个明确的说法。但分析师普遍认为,谷歌的目标是,在阻止互联网用户转投Facebook和其他社交网站的同时,还能改善其核心搜索广告业务的表现,甚至于还能找到一个新的收入来源。


  Google+上面暂时还没有任何广告,但市场研究机构PivotalResearchGroup分析师布莱恩·维泽(Brian Wieser)表示,吸引重要的品牌厂商入驻,将是Google+获得高利润率营收来源的第一步。


  谷歌旗下网站内的新广告位尤其颇具价值,因为它不需要进行收入分成。维泽说,“如果你是谷歌,你当然想要拥有更多可自主运营的资产,这种资源的利润率较高。Google+就可以帮助谷歌实现这一目标。”