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纷享科技杨斌:野心再大 也要从细微处切入

  凡是在美国获得成功的、基于互联网的软件、应用似乎都无法避免被抄袭。Yammer就是一个活生生的例子。Yammer2008年成立,特别是2012年以12亿美元被微软收购刺痛了互联网野心家的敏感神经。近两年企业社交软件在中国开始开花,虽然各自都有不同的定位,但大体都是借鉴了Yammer的改变,视觉上大多类似微博的界面。


对话纷享科技总裁杨斌:野心再大 也要从细微处切入


  纷享科技在以往的媒体报道中曾被多次冠以“Yammer中国门徒”、“中国Yammer模式黑马”和“中国的Yammer”等。但是纷享科技总裁杨斌在接受速途网采访时一再强调:“我们与Yammer不同,与Yammer和其效仿者也不存在竞争关系,Yammer是内部沟通协作的平台,而纷享科技则是业务性质的,专注满足销售团队的需求”。


  “不管你野心有多大,都要从细微处切入,才能逐渐掌握市场”


对话纷享科技总裁杨斌:野心再大 也要从细微处切入


  杨斌表示,他并不看好Yammer的模式在请问您中国的发展,Yammer的模式符合美国企业内部的沟通方式,那是一种自下而上的。这种模式移植到中国,成功的可能性不会很高。在此之前纷享科技的创始人罗旭也表示,通过调研得知国内很多中国企业都注册了Yammer,用了一段时间就不用了,因为它没有起到用户的必要性和用户的黏性。而纷享科技目前专注于满足中小企业销售团队和大企业销售部门的刚性需求,抓住他们的痛点。


  销售人员几个特点:第一这是一个外勤型的团队,大量时间都得往外跑;第二销售团队是一个高度强调过程管理的团队,每天早上开早会、布置任务,每天晚上写总结,分析今天见了客户的谁,客户提了什么问题,该怎么解答,团队怎么协作,怎么给客户提案,最后怎么辅导客户,最后实现客户的转换等,是一个对过程管理要求非常高的特殊部门;第三销售团队赖以生存的就是客户资源,而且跟客户沟通一般来讲是回合制,很少说是有一招制敌的事,都是回合制,“回合制”意味着要了解客户的需求和体验,所以销售团队对客户资源的管理是刚需。即销售团队有三个管理的刚需:行为管理、过程管理和客户管理。


对话纷享科技总裁杨斌:野心再大 也要从细微处切入


  杨斌对市场以及企业管理者的心态的把握程度非常有信心,他说作为初创企业对未来不想涉及的太遥远,纷享科技在2013年会主要发展客户,而且会增加更多的新功能以加强用户体验,如名片扫描和以及在原有的基础上对客户管理功能做进一步提升。


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  企业社交软件能为销售团队解决所有问题吗?


  目前纷享科技的客户有中国人寿、北京大学、财新传媒、俏江南等传统行业的公司,也有积极投身互联网的中小企业。杨斌向速途网表示,虽然目前越老越多企业受来势汹汹的互联网趋势的影响正在逐渐接受企业社交软件这个新鲜事物,但目前用户的使用习惯还需进一步培养。


  近年媒体对企业社交软件的报道铺天盖地,这也使得很多公司对其功能极为迷信。纷享科技也好,其他企业社交软件也好,既可以使团队内部提升工作效率,使沟通透明化,也会助力管理者“掌控”手下员工,对其日常工作和行踪进行严格的控制。总之,企业社交软件是企业实现高效沟通,更好完成工作的工具之一,企业的管理人员和员工在使用企业社交软件的同时要本着负责任的态度。(李小敏)