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“大众点评”称互联网改变了城市消费模式

  繁忙的工作过后,美巍子又约一群“吃货”开始了在大街小巷搜寻美食的活动,搜罗不同的餐厅就像吃饭喝水、刷牙洗脸一样,已经成为她生活的一部分。作为大 众点评多年来的资深会员,每当踏入一家店门槛的那一刻起,美巍子就已经在心里开始给它打分;菜端上来时,她会情不自禁的拿出iPad给每一道菜品拍照;酒 足饭饱之后,美巍子又会马不停蹄地在大众点评上与网友分享评价;每次一听说有好吃的店,她一有空就会直接打开手机应用一路导航奔过去。


  美巍子身上有新一代城市人生活消费方式的缩影。近日,大众点评发布的《中国城市生活消费十年变迁(2003-2013)》报告(下简称“报告”)显示,在过去的十年中,互联网潜移默化地改变了生活。


  十 年前,人们外出吃喝玩乐消费基本“碰运气”,往往到最后结账的时候才连连感慨:这个店口味一般、服务冷淡,消费竟然一点都不实惠。而如今,大众点评等本地 生活消费平台上的海量商户信息和用户评价让北京的消费者坐在家中就能对一家陌生的店了然于心:这家店的地址、营业时间、人均消费价格、口味、环境、服务、 推荐菜、菜单价目表、用户点评以及是否有团购、电子优惠券或者会员卡等优惠。


  报告显示,截至2013年第一季度,大众点评月活跃用户数超过6000万,点评数量超过2500万条,收录的商户数量超过260万家,覆盖全国2300多个城市。


  其 实,同样把上点评、看点评作为习惯的还有商户。日本料理店将太无二的员工把大众点评的客户评价“奉为圭臬”。“每天上大众点评看顾客的点评已经成了我们工 作的一部分,一种生活习惯。”将太无二一名店长认真地说,这里不仅是他们及时发现店面问题的平台,也给将太无二带来口碑和品牌等诸多无形资产。更重要的 是,这个平台也曾救了将太无二一个门店的“命”。


  一位消费者告诉记者,互联网让人们更容易地获取更多样的消费优惠。例如,购买团购、下载 电子优惠券或使用电子会员卡成为商户的VIP用户。报告显示,截至2013年第一季度,大众点评在全国的团购销售总券数超过1.1亿份。2010年以来, 大众点评团购以平均每单3-4折的优惠,为全国消费者节省支出约110亿元。2012年2月-2013年3月,平均每天有12万张大众点评电子优惠券被全 国消费者下载。随着智能移动终端的普及,更多城市消费者通过移动端下载电子优惠券来获取优惠,截至2013年3月,大众点评移动端电子优惠券下载占比达 84%。


  随着竞争日益激烈,传统服务行业对于科技的认识和利用越来越高。一方面,大众点评海量的网上用户群为商家提供了一个崭新的渠道; 另一方面,逐步诞生的电子优惠券、团购、电子会员卡产品给了本地商户一条新的营销思路,能清晰监控营销效果、成本低、高效成为大量商户愿意尝试的理由。

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