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苏宁昨日启动线上线下同价:店面和互联网打通

  这几天,业内最受关注的事件非苏宁宣布双线同价莫属,苏宁云商集团董事长张近东更是将此次双线同价定义为“苏宁新十年转型的根本性突破、中国零售业变革的里程碑事件”。何为“双线同价”?线上线下同价的意义何在?对消费者来说,这是一个吸引眼球的噱头还是切实惠及消费者的举措?记者就此进行了采访。


  价格有波动,采取就低不就高原则


  记者从苏宁了解到,同城同品同价意味着,同一地区、同一商品库存物流辐射区域,苏宁线上价格和门店价格将执行同一价格。“如果价格有阶段性的波动,采取就低不就高原则。”对于这次同价,苏宁云商连锁平台经营总部执行总裁田睿再次明确就低原则,“在市场竞争中,价格打到什么程度,应该由厂商和市场共同决定,苏宁线上线下同价就是要打破互联网低价神话。”


  苏宁双线同价意味着把店面和互联网相互打通,过去是线上全面比价,现在实体店也参与全网比价,为消费者提供有综合竞争力的选择。从商品到价格、到服务,苏宁都为消费者提供一个综合性的有竞争力的选择。“同价后,将不存在电商盈利的问题,苏宁线上线下共用一个采购平台、一个运营平台、一个客户关系、库存一致、商品一致、服务响应一致。在全成本考核下,销售考核是每一个产品公司的问题。”


  背后实际上是O2O的新商业模式


  很多消费者感到苏宁执行双线同价带给自己的是更直接的实惠,而在业内专家的眼中,苏宁的这次线上线下同价,不是一个简单的同价事情,它的背后实际上是一个新的商业模式,就是所谓的O2O的商业模式。“苏宁线上线下同价作为一个长期的经营模式和策略,其背后实际是O2O的商业模式,而这种模式也被一致认为是未来零售行业的一个发展趋势。”


  对此,苏宁方面也给出了自己的说法:“一方面把实体店给消费者提供的展示、体验、服务这些功能,以及我们在网上购物这种随时随地的便利性有机结合起来,同时这两个平台又共享同样的库存、商品、物流、服务,这种模式从综合的体验和销售来讲,应该是成本效率更高的一种运行模式。所以这也是我们敢于做这种线上线下同价,就是说实体门店不担心互联网的冲击的重要的原因。”当谈及是否遇到什么阻力,苏宁方面也并不讳言:“苏宁对供应商和物流的整合程度已达95%,要问所遇到的最大阻力,有部分品类有区域代理,继而还存在区域切割问题。”


  苏宁实体店将成为互联网店


  业内人士分析称,线上线下同价能够真正实现零售业日常促销的常态化,促进零售运营从价格导向的促销向顾客经营导向的服务转变,引导消费者理性消费,关注商品综合价值而非价格和促销,这才是最大的价值。“苏宁未来的实体店不再是过去简单的一个实体店铺,它已经变成了新的互联网店面。”对于未来店面的功能和定位,田睿解释道,“一个是功能的转变,除了销售功能以外,还有展示、体验、服务功能。同时,它的运营方式也是互联网化的,比如说,以后实体店面的销售不仅仅是计算店面里发生的销售,它的辐射区域里的所有的线上销售,都是属于它的销售,都记录到它的考核。”


  双线同价后,苏宁更看重的还是服务


  “实际上我们线下店面已经开始充分利用互联网的方式,通过本地化的营销、社会化的传播,互联网的移动终端的利用,推进苏宁‘超电器化’经营。”在田睿看来,互联网店面真正承载着双线融合的落地。“同价后,苏宁在全渠道的价格优势将更加稳固。但我们更看重的还是如何提高线上线下的服务能力,服务才是零售业的根本。”双线同价后,田睿更看重的还是服务,“如何进一步优化门店服务,更好地将线上线下的服务进行融合,是我们一直在思考和研究的问题。”


  据了解,目前苏宁已经加快了服务产品的开发,以实体店面为载体,重点围绕消费者日常生活展开,范围涵盖购物、资讯及生活服务等方面,打造一站式的服务解决方案。消费者不仅可以在苏宁易购上享受生活服务,还可以在苏宁店面进行现场体验,例如生活服务缴费、充值、票务预订等。记者 黄欢

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