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汤道生:开发者拥抱移动的五道经典难题

  一位开发者在移动互联网淘金时会遇到什么难题,如何解决?7月3日,在腾讯合作伙伴大会上,腾讯高级执行副总裁汤道生谈了自己的思考。


  汤道生表示,一个开发者拥抱移动的过程中,有五道关口是必经的。过了这五关不等于一定能成功,但过不了一定失败。他同时针对这些难题给出了自己的建议。


  第一关:如何获取第一批用户?


  开发者把一个好创意变成产品后,遇到的首要问题是如何获取第一批用户。一般的做法是动用一切可用资源触达用户,比如,找朋友的网站帮忙拉流量,去各种论坛发贴子,去微博拉粉丝,去做广告,搞活动等等。


  汤道生以近期走红的“疯狂猜图”为例指出,该应用的启示是一是要把产品做的有足够吸引力,二是在社交网络上口碑相传是获取用户成本最低,效果最好的方式。开发者做出好的应用后,要好好想想如何在社交网络上进行口碑相传。


  他还表示,腾讯的微信、QQ、Qzone都是很不错的平台,也会不断研究如何帮助开发者获得第一批用户。


  第二关:如何把安装量转化为活跃用户?


  对于开发者来说,安装量是一个非常重要的指标,甚至有人把安装量当作唯一的指标。但如何把花大价钱搞来的安装量变成活跃用户?


  汤道生指出,提高活跃度最基本也是最容易的一个做法,就是尽量利用现有的账号体系,比如新浪微博,还有腾讯的QQ等。因为用户只能记住很少几个网站的用户名和密码,使用账号体系可以降低登录门槛。


  这些账号体系还便于让用户通过关系链进行互动。汤道生举例,以QQ互联为例,用户可以把应用分享到微信、QQ空间、朋友网、腾讯微博等平台,让他的好友看到,从而实现大家一起来玩的效果。


  第三关:如何扩展更广泛的用户群?


  对此,汤道生给出了三条经验。一是可以尝试打通移动端和PC端,让不同终端的用户相互带动提升。用户对于跨终端产品有很大需求。比如,用户在PC电脑上玩一个游戏,玩到一定的时候要离开电脑,在路上他想继续在手机上玩时,如果他可以接着电脑上的关继续往下玩,而不用从头开始,对他的吸引力会大增。


  一个很好的例子是社交游戏开发公司King.com,它很注重跨终端,其开发的Candy Crush Saga游戏应用已升至Facebook应用平台第一位,另有多款游戏排名靠前。


  在腾讯开放平台也有一个好例子,就是《猜歌王》。去年11月在腾讯开放平台上推出时,这款应用只有PC版,几个月获得千万级用户后,接受腾讯的建议开始做移动版,PC移动一体化,让它拓展了大量的新用户,还提高了活跃度。


  对许多原来做PC端的开发者来说,向移动端拓展的一个困难是,如何让用户去手机上安装你的应用。如果用户在玩时,你弹出一个说明,说可以到应用商店去下载移动版,这种转化成功率是很低的。


  汤道生说,开放平台为此开发的“PC-Push”功能是不错的。用户可以在PC端一点就把应用直接推送到手机。我们作过统计,用户用“PC-Push”在移动端的转化率为30%至40%。猜歌王就用到了这个功能。


  在这里,开发者还可能遇到的一个误区是,把移动版做的与PC版一模一样,这样效果也不会好,因为用户在移动上的习惯与PC上不同。移动端需要主诉求更清晰,功能更简单。猜歌王刚做移动版时,效果也不太好,后来把功能重新进行了梳理,符合了移动习惯,就好很多。


  第二条经验就是要最大程度调动用户的关系链,比如设计一些邀请好友、相互PK、一起合作的环节。这样可以把用户的单独行为变成群体行为,不仅可以提高用户的活跃度,还可以在用户之间形成一种风潮,增加应用的流行性。关系链是腾讯开发的最核心的资源之一,如果能利用好,将产生非同一般的效果。


  第三条经验比较传统,就是借助于广告。汤道生建议,社交广告的效果相对较好,因为它基于社交网络,能够根据用户的行为推荐和展示广告内容。现在腾讯开放平台推出社交广告系统广点通和移动广告联盟,能根据用户的行为推荐和展示广告内容,对开发者而言非常的高效率且低成本。


  第四关:如何最低成本获得高速、稳定、灵活的IDC资源和网络服务?


  在移动时代这个问题会更突出,因为总体上移动的难度比PC高许多。


  汤道生建议,开发者可以更多地考虑使用弹性云服务,腾讯开放平台推出的云服务就能满足开发者的需求。


  腾讯在PC端经过10多年的运营,加上本身有很多亿级用户的产品,运营的稳定可靠程度是有保障的,而在移动端,腾讯的云也是比较领先的,因为它的移动产品,如微信、QQ手机版都有数亿用户,经历过各种考验。这样的移动云服务商在国内还是很少的。


  此外,腾讯云还可以真正实现按需使用。当开发者发现流量快速增加,服务器资源不够时,只需要敲几下键盘就可以立刻租用到更多的腾讯云,非常方便快捷。


  第五关:如何获得收入,让业务持续发展?


  这是应用获得成功的最后一关,也是最难的一关。


  除了付费游戏和电子商务导购分成,视频、交友、办公等其他类型的非游戏应用基本都是免费的,怎么找到商业模式一直是个头疼的问题。很多应用都掉入“有流量没收入”,叫好不叫座的怪圈。


  汤道生表示,腾讯推出的“广点通”和移动广告联盟, 试图把应用产生的流量直接转化成广告收入,开发者只要专注于创意和产品本身,将流量做上去,就可以自动获得收入。


  他还表示,腾讯有比较完整的支付渠道,包括Q币、财付通、短信支付等,并且在探索移动支付,这些也便于大家探索新的商业模式。

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