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淘宝店铺骗术揭秘 山寨小米是如何网络营销的

  (速途网专栏
作者:王吉伟)早听说淘宝的水深,基本上各种各样的商品都能买到仿品,也就是我们常说的山寨货。尤其是电子产品,之前听网友说在淘宝买的耳机,基本上20元以下是无法用的,或多或少会有点毛病。小的便宜的商品是这样,那么价值多一些的商品呢?笔者本次选中的商品是人气如日中天的小米手机2S
32G版。

  这款手机目前正在暑促,小米官方卖价2299元,笔者在淘宝搜索了一下这个型号,卖价从1499元到2299元不等,经过价格比较及赠品数量多少的对比,最后笔者将目标锁定名为乐优数码科技的店铺,掌柜名大圣科技园。经过了解得知,这家店铺在北京做代销,而发货在深圳,并已在表明他们的货是正品,是从厂家直接拿货的。

  笔者着重问了如下几个问题:

  1、如何保证是正品?答:可以从小米官网和小米之家查询到。

  2、如何质保?答:全国联保一年,我们店铺保修两年,有什么问题都可以找我们,七天之内有问题,我们包退换的。

  3、发货方式?答:我们店铺全面支持货到付款,统一发顺丰快递的。

  

淘宝店铺骗术揭秘 山寨小米是如何网络营销的

  这个店铺在商品详细描述中,鼓励用户用货到付款的方式购买,这样可以赠送包括魔声耳机在内的各种方式,并且返还红包100元。笔者被这些产品吸引,决定购买。而购买的时候,对方称这个店不支持淘宝支付,都是货到付款的,只要在淘宝拍了商品就OK了,剩下的就是等着从深圳发货了。

  中间笔者有所质疑,问其质保的话,是不是需要选中淘宝后台的全国联保?对方给予的答复是:那个不用理它,是淘宝要收你钱的,你拍下就行,不用付款,我们只要你的地址联系人联系号码,然后就可以安排帮你发货,到时机子到了,你把机子的钱给快递员就行。

  

淘宝店铺骗术揭秘 山寨小米是如何网络营销的

  就这样拍下了小米2S,3天后,顺丰快递送货上门,当面检查了各种赠品,但是要检查手机的时候,快递员称不能拆开手机,看到赠品都无误,就痛快了付了钱。本打算是试用几天后再给店铺好评的,可是在使用过程中越发的感觉手机不是正品,后来到小米官网找到鉴定手机真伪的帖子,对照着查看一遍手机,几乎看不出什么不对的地方,但是总感觉有些不对劲,因为手机经常会提示内存不足,运行神庙逃亡的时候也会卡。这个时候想在淘宝上跟商家沟通一下,这个店铺的商品竟然全部下架,而且正在装修中。

  冷静下来思考之后,有以下几个疑点能说明这个手机可能是山寨货:

  1、在小米官网认证时,输入IMEI号、SN号等信息,查询的认证时间是4月份。

  2、在小米论坛注册手机时,提示手机已经被注册过。

  3、按照官方的说明,启动手机的FASTBOOT时,没有卡通形象,并且无法进入Recovey模式。

  这3点,基本上已经能证明手机是个山寨货了。但是笔者还不死心,抱着最后的希望去了当地的小米客服做了鉴定,通过与真小米对比,入网许可证的颜色、SIM卡槽触点、电池触点及部分螺丝的颜色等地方,可以明显的看出这是个山寨货,至此,笔者死心了!

  所以,笔者打算维权。第二天做维权准备工作的时候,才知道发货的一方在应对投诉这方面做了多少手脚。具体如下:

  1、发票是假的。随手机邮寄的发票是国美的发票,在深圳国税局官方查询了以下,确认发票是假的。后来拨打了国美的官方电话,国美称深圳那边尤其是靠近香港的地带假发票泛滥,他们也没办法。

  

淘宝店铺骗术揭秘 山寨小米是如何网络营销的

  2、快递单上的手脚。等快递员携带仪器过来以后,才发现对方在发货的时候将快递单二维码的最后3个数字机条码用笔涂黑了。很明显,这是不想让人知道他们的发货地址。

  

淘宝店铺骗术揭秘 山寨小米是如何网络营销的

  3、店铺关闭交易。等去店铺投诉的时候,发现这个交易早已经关闭了,估计拍完之后对方就关闭了交易,因为是货到付款,也用不着等待线上支付。

  

淘宝店铺骗术揭秘 山寨小米是如何网络营销的

  4、电话无人接听。发货前,深圳方面曾打电话给笔者确认商品,留下一个手机号码;笔者接货后,邮寄单上面也有个手机号码,2个手机号码打了N遍,但无人接听。

  笔者试着多次与这个店铺沟通,对方一直没有回复。没有办法,只有先投诉这个店铺,让淘宝官方介入处理这个问题,笔者将整件事简单叙述了一下,又附上了阿里旺旺聊天的截图,投诉后不久,对方留言了,内容竟然是:无此交易,这个回复真是让我哭笑不得。很多消息都爆出淘宝在假货方面的问题,之前笔者不相信这么大一个淘宝会有这样的情况,这次果然还是碰上了。

  

淘宝店铺骗术揭秘 山寨小米是如何网络营销的

  笔者并不在乎花了多少钱,却非常气愤于该店铺的行为,目前我手头上的发票是假的,无法享受质保,并且在当地小米客服也鉴定了购买的这款手机是山寨货,不能对其质保。

  这个手机不能退也就罢了,为了不让更多的人上当受骗,笔者还是要说说心里的几个疑点:

  1、通过这次事件可以了解到,淘宝的多个店铺或许都在出售山寨小米,为何淘宝官方不对其进行打压?

  2、小米官方肯定能看到淘宝有很多店铺在出售小米手机,换句话说明知道这些店铺出售的是山寨机却坐视不管,这又如何解释?

  3、顺丰快递邮寄单送到笔者手上之后,邮寄单号的末三位数字和二维码后面的几道竖线被人为的涂黑了,这是发货人所为还是快递员所为?如果是发货人所为那快递员为何不管?

  4、随手机寄送过来的假发票是在国美电器开的,为何假发票要冒充国美电器而不是其他商城?

  5、笔者发现手机是山寨机之后,再次打开那个店铺,店铺正在装修三天,且全部产品都下架,这是巧合吗?等笔者过两天再打开店铺时,店铺已经正常,跟装修前的一模一样,这很有可能是故意拖延商品七天退货的时间。

  6、目前小米官方称只有在小米商城、线下电信商及淘宝旗舰店出售的小米是正品。但是笔者在当地逛一些线下商城时,也看到了小米2S
32G版,售价2699元。按说小米官方的说法,线下商城里出售的小米也可能是假货?

  总结:

  这次遇到的这个店铺比较难缠,发现是山寨小米以后,试着跟店铺与发货方沟通了N次,到现在还没有回复,看来他们对出售假货这个事情胸有成竹,不怕客户投诉。目前笔者已经在淘宝做了维权投诉,后经人工客服确认,解决这个投诉怕是要到9月5日之后了。

  通过这次淘宝购买山寨小米的事件,笔者总结了如下几条,希望对想在淘宝等商城购买小米朋友们有所帮助:

  1、笔者购买的小米2S
32G版本淘宝店铺售价1799元,货到付款返回100元红包,折合1699元。这意味着,在淘宝店铺所有这个价位的小米手机基本上都可能是山寨货。

  2、店铺如果极力劝你用货到付款的方式,很可能就是山寨货。他们使用的方式是让你在线拍,拍完以后他们能在店铺后台获得你的发货地址,你拍完之后对方就会关闭交易。如果以后你鉴别出了购买的小米是山寨货,投诉对方时,对方会说无此交易。

  3、淘宝有多个出售便宜小米的,且卖的异常火爆,购买的朋友是否鉴定过小米的真假?

  4、不要再相信小米官方的鉴证帖子,山寨小米目前已经做得非常逼真,笔者对照鉴别贴没有看出小米的真假,最终是在当地小米客服鉴定为山寨货。

  5、使用货到付款的朋友,接到快递送来的包裹时,仔细看看快递单的单号和二维码的末位数字是否被涂黑,如果是涂黑的,八成是山寨货,不要签收。

  6、自行鉴定小米真假的方式为:在小米官方验证IMEI、查看FASTBOOT模式下有无卡通图案、用跑分软件测试分数高低等,当然最准确的方法是到当地小米客服鉴定。

  目前正在等待淘宝官方对维权的处理结果,虽然笔者不在乎这点损失,但对这种欺骗消费者的行为尤为愤恨,如果不能达到退货或者赔偿的目的,笔者会考虑通过消协、工商局及国税局来解决这个问题。