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苏宁云台与社会共享自身资源

  在9月12日举行的苏宁开放平台战略通报暨平台联盟大会上,苏宁易购开放平台——苏宁云台正式上线。这是继年初公司更名、6月线上线下同价之后,苏宁云商的又一重要动作。此次开放平台的落地,标志着苏宁已全面转型互联网零售企业。


  近年电商之间竞争 “促销战”、“价格战”层出不穷。去年,苏宁易购凭借“8·15”价格战成功上位。今年,从天猫、京东等传统电商争相加大开放平台,到如今苏宁云台的正式落地,这标志着“电商价格战”向“平台招商战”的转变。


  免费服务争抢客户


  围绕着此前苏宁云商公布的“电商+店商+零售服务商”定位,苏宁计划将自身的商业资源全面“云化”,进行社会化共享,经营全品类、拓展全渠道、服务全客群。


  据苏宁易购执行副总裁李斌介绍,苏宁开放平台就像“自贸区”,是一个全开放的生态系统,由商业园、流量园、开发园、运营园、服务园、金融园、保险园、培训园八大园区组成的平台生态园,分别代表商户经营、第三方流量合作伙伴、电商代运营企业、第三方开发者、社会化物流售后客服、第三方金融保险、第三方培训等职能。


  全球商户符合自贸区招商标准,就可免费进驻使用区内物业,同时“自贸区”向商户提供经营过程中必须的低成本配套服务,如金融服务、仓储物流服务、中介服务等,商户享有高度的经营自主权和利润分配权。


  此外,“自贸区”还设立了七大类基础的公共服务,面向商户提供类目规划、店面设计装修、基础流量导入、基础数据服务、即时通讯服务、苏宁认证商品质检服务、第三方交易担保和支付工具等服务,保证商户在入驻平台后能够顺畅地操作交易全过程,这也是平台免费提供的基本服务。


  给消费者吃定心丸


  苏宁此次公布了开放平台的招商方案,招商对象由家电、3C向全品类拓展。与京东商城、天猫等平台收取服务费或佣金不同,苏宁公开发布了今年的系列免费政策。


  在业界看来,未来“开放平台”将代替“价格战”成为电商竞争的主要战场。此次苏宁免除平台年费、技术服务费以及佣金,仅收取1万-5万元保障金和销售额0.1%的服务基金,主要依靠销售扣点和增值服务盈利的模式,将给电商的平台模式带来不小的震动。


  苏宁云商副董事长孙为民称,“苏宁首先拿出1000万元,苏宁自营的各个品类销售,也和商户一样,拿出1%。放入苏宁云台的基金池内,用于解决消费者的理赔、投诉”。同时,按照苏宁云台“双线开放、统一承诺、精选优选、免费政策”的原则,消费者在苏宁云台上发生任何纠纷或售后方面的问题都可以直接找苏宁易购,由平台运营方与入驻商户沟通协商,解决消费者遇到的问题。对于消费者而言,苏宁易购是购物过程中遇到的第一责任人。苏宁欲通过此举解决目前平台方与商户相互推诿的情况。


  据介绍,目前商户报名数量远超预期,首批入驻商户将控制在5000家,前期已经签约的第一批300家商户已全面投入经营。


  双线开放成新平台最大亮点


  与天猫、京东等传统电商不同,苏宁此次实行的免费系列政策最大的底气来自线下1600家实体门店。入驻其线上开放平台的商户,可以依托店面实现落地。回到开放平台本身,无论是从企业的商业逻辑,还是从电商行业的发展轨迹来看,平台都是增加客户黏性,减少运营成本的必然选择。


  苏宁多名高管曾在多个场合表示,“门店是苏宁区别于传统电商平台最大的优势”。


  李斌指出,“双线开放”传统理解为网上平台和线下门店的全开放,其实苏宁的“双线开放”不只是渠道平台的开放,而是苏宁20多年来积累的所有商业服务资源均将全部开放。包括物流、推广、客服、售后、金融、IT等经营模块。


  李斌称,目前苏宁的1600多家门店构成了店面云资源,到2020年则将达到3500家,既有苏宁EXPO超级店、旗舰店,也有苏宁自身建设拥有的苏宁广场和苏宁生活广场,入驻线上开放平台的商户将可依托苏宁店面云实现落地,让商户可以自由选择入驻苏宁广场进行品牌展示,也可选择部分商品进入门店实物展示,或者可以选择通过电子货架、二维码、视频等形式实现虚拟展示,让消费者能零距离体验平台商户的商品,同时门店还将向用户提供门店自提、门店支付、门店配送、门店鉴定等诸多O2O服务。


  目前苏宁正在全力打造互联网门店模式,第一代版本将于今年四季度在全国重点城市试点,届时第一批100家核心门店将向平台商户开放。


  限制招商长线发展


  据李斌介绍,苏宁开放平台的招商并不图快,年内只限制招商1万家;2014年控制在5万家;2015年为10万家。


  李斌强调,自贸区招商将秉承品类无限、品牌无限、商品无限、同品商户有限四大原则,以“品牌+品牌授权代理商+零售商”为主。针对相同商品在同一配送城市范围内经营的商户数量控制在五家,在保持良性竞争且给消费者对比选择权的同时,也减少不规范商户的进驻带来的同质化恶性竞争,对入驻商户也将根据服务信誉等评估指标采取优胜劣汰的机制。


  发布会上,李斌将自己比做自贸区的“招商局长”,详细公布了自贸区招商规划和招商政策。李斌表示,“2013年-2015年我们主要向大中华区进行全品类招商,2015年后将向海外招商”。


  按照平台网站显示,周大福、红豆男装、相宜本草等来自各行各业的知名品牌已经正式入驻。


  昨日,北京商报记者登录周大福苏宁易购专营店看到,店铺首页上已经展示出了49款产品。在发布会上,李斌表示,“前期已签约的第一批共300家商户已全面入驻并投入经营,从12日起,用户进入入驻商家店铺即可进行正常的咨询、下单、支付等购买流程,与苏宁自营商品没有差别”。


  北京商报记者在会上了解到,此次发布会后,苏宁还将在全国十大城市巡回举行招商大会,吸引商户入驻,但首批入驻的商户会控制在5000家以内。


  个性凸显核心优势


  李斌用“双线开放、统一承诺、优选精选和免费政策”16个字将苏宁开放平台3.0的特征进行了归纳总结,李斌表示,这四大特征将对苏宁云台的商户和用户产生巨大的价值,苏宁也能将自身的优势资源实现社会化共享,以优质服务构建新的盈利模式。


  李斌介绍,未来将主要通过销售扣点和增值服务进行盈利。目前现有的开放平台主要靠保障金、交易资金利息、广告收入等方式盈利。


  孙为民称,苏宁放弃传统的平台使用费、技术使用费、佣金等收费模式,采用自营赚取差价、销售提成、物流服务等盈利模式,未来平台的盈利模式是多维的,将以做大规模、降低成本为主要目标,并依此增加收入。


  目前,苏宁的第三方支付工具易付宝已为供应商和消费者提供金融服务小贷服务,苏宁易购将对进驻开放平台的供应商提供小额贷款,首批投10亿元设立平台信贷资金,后期,苏宁还将向商户和消费者提供基金产品、保险理财产品等基于易付宝账户余额的增值服务。随着易付宝扩大规模,也将成为苏宁易购新的利润增长点。


  有业内人士分析,随着苏宁开放平台3.0在未来的全品类竞争上,京东与苏宁将是竞争最激烈的对手。