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又到十一“黄金周”购物季 网购需谨慎


发布: 刘雷  2013年09月29日11:13  来源: 新浪厦门 我要评论(1)

  伴随十一黄金周的到来,各大商家纷纷摩拳擦掌,全力筹备十一大促。从线上的网络商城,到线下的实体门店,铺天盖地的促销广告汹涌袭来。前两年随着网购的兴起、网络价格战、线上线下PK等事件,小编也患上了“网购综合症”,不知不觉加入了网购大军。但是从这两年的网购实践及朋友们交流的经验中,得出一个结论,特别在这十一黄金周来临之前提醒大家。

  秒杀商品全国抢,有价无货现象多

  网络电商的低价更多属于单型号低价、限区域低价或者是通过秒杀、限时团购等活动构成的有限低价。一款价格超低的秒杀商品,虽然电商标注有几百台库存,但是在抢购开始的瞬间就是各种系统卡壳、网站出错、网速过慢、玩命加载中,满心期待了数天的秒杀时刻,绝大部分人是以遗憾告终。这也不禁让众多网民质疑电商促销活动的真实性。除了秒杀等商品难以获得,电商许多低价商品也是有着诸多限制,有价无货的现象频发。例如,一款商品搜索出来的价格,可能在某一些特定区域有货,而在下单过程中会被提示消费者所在地的分站或者仓库提示是无货的。不能落袋为安低价叫顾客怎能心安?

  配送问题多,售后保障低

  拿电器零售举例,传统购买家电的方式是到实体店选中商品,谈定价格,付费就可以直接拿走或者等商家送货到门,这个模式下的等待时间很短,还可通过电话预约,根据自己的时间安排送货。网购家电要先订货并需要一个等待发货的过程,这段时间难以控制。

  目前有很多物流公司为商品进行配送,物流公司便利、快捷,颇受称道。然而发生在小编身上的事情却使我开始注重如何选择快递公司。数月前,小编在某知名B2C电商平台网购了个面包机,按平时网购的程序选择了店家默认的快递公司。可是4天过去了,我还没有收到邮件,咨询了店家,店家表示已经发货,我只有自己联系快递公司。快递公司表示我家不在配送范围之内,叫我自行取货。我费了很大周折才把面包机拿到手。更让人头疼的是,面包机在物流过程中有了些外观上的损坏,为了保障消费者应有的权利,小编联系了商家要求退换货。不料这个退换货的流程来回用了半个多月,而且小编垫付的返程运费在多次催促下才得以返还。几番折腾下来,不仅没有了购物时的兴奋感,平添满肚无奈。

  商品描述不清晰,冲动网购莫后悔

  由于购买者只能通过图片和文字描述来了解网络上的商品,而有些商品描述的模棱两可,很容易让消费者对商品的认识产生偏差。一些购买者根据自己的理解完成网络购物交易,拿到商品后发现实物与描述不符。此类事情时有发生。虽说大家现在会看网站上的用户评价来做参考,但小编从一位曾经的电商从业人员口中了解到,不少电商都会通过后台人工的方式去制造好的用户评价和舆论影响,甚至是雇佣“网络水军”制造舆论氛围。因此,对于相对大宗消费商品,比如数码电子产品、家用电器等,建议还是在实体店经过实机体验再做选购。

  资讯链接:

  国美、永乐等实体商场表态,全面直破网价,以价格和服务决胜十一

  据小编了解,厦门国美承诺9月30日-10月7日,全城国美门店商品价格均低于线上电商和线下店商同款商品售价。其中,线上电商是指网上综合类品牌电商或专业经营家电的品牌电商(个人电商除外);线下电商指10公里以内的同类型家电卖场。

  厦门本土家电零售连锁永乐思文相关负责人也表示,对于十一黄金周,将针对网络可比型号全面拉低售价,尤其是重点机型,如夏普某款60英寸彩电等当下的主流型号,必须以绝对的价格优势来感谢消费者二十七年来对永乐思文的支持和信赖。

分类:  行业动态   用户:  刘雷    关键词十一 黄金周 网购 需谨慎

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