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百会CRM签约悦爱车俱乐部提升服务星级

  近年来,有车一族人数激增,越来越多的人拥有自己的私家车。人们希望自己的爱车能够获得方便、快捷、专业、全方位的服务,顺应这一趋势,市场上出现了大量的汽车俱乐部、车友会等服务组织,西安悦爱车俱乐部既是其中之一。


  西安悦爱车汽车俱乐部(下面简称:悦爱车)成立的目的是想让车主从打算买车开始,就享受到一系列无微不至的关怀,从而彻底解决车主的用车烦恼,获得俱乐部的特惠资源。加入悦爱车俱乐部,相当于获得一个全方位的、终身的护车顾问和朋友团体,从选车时的购车指导、购车的特惠渠道以及用车中的维修保养救援、车务代办、车友活动、自驾游和换车后的二手车交易、置换等等,提供相关的服务和咨询。


  成立至今,西安悦爱车已经积累了数量可观的会员。工作人员平时用Excel表来登记车辆信息,记录车主个人信息,以及车主在悦爱车的服务记录。会员多了,业务越来越来丰富,仅凭Excel表就想管清楚变得困难重重,查询起来也不方便。悦爱车的管理者于是萌发了通过专业的CRM软件来把这些信息管起来的念头。在选型对比的过程中,当百会的产品顾问远程向悦爱车展示百会CRM产品界面的时候,他一下子就喜欢上了它简洁明快的风格。通过和产品顾问进一步沟通管理诉求,他发现百会CRM功能强大,产品成熟,用户经验丰富,完全可以满足悦爱车俱乐部的需求。其次,作为百会CRM亮点之一的移动应用也让他很感兴趣。由于工作性质使然,经常需要开车在外面联系业务,组织活动,他理想中的CRM要能在自己出门在外,无法使用电脑的时候,也能看数据、查资料。百会CRM手机端移动应用功能强,操作简单人性化,符合悦爱车对移动CRM的期待。此外,百会CRM强大的定制能力也是悦爱车之所以选择的原因。同市面上其他标准化的CRM产品相比,百会CRM可以简单快捷地定制出符合汽车服务行业的应用,因为可以把百会CRM改造成说“行话”的CRM,使用起来也会更加顺畅。况且,这些定制都是免费的,不会额外收取定制实施的费用。


  除了要记录客户、车辆信息,百会CRM强大的提醒功能对悦爱车亦是非常实用的。悦爱车俱乐部与多家4S店、汽车美容维修中心建立了合作关系,提供诸如汽车救援、保养维修、新车团购、分期贷款、上牌、车辆年审、过户、驾驶证年审、补征、换证、违章处理等服务。提供的服务种类越多,信息量就越大,服务起来也越困难。现在,悦爱车把这些复杂的工作的都交给百会CRM,哪些车该年检了,哪些车需要保养,把数据从百会CRM里轻松筛选出来,服务人员向会员提供服务的时候,就会变得更快速、更准确、更方便。


  当汽车从最初的代步工具上升到一种文化,谁的服务细致到位,给客户带来更佳的体验,谁就赢得了客户。未来,我们相信悦爱车在百会CRM的帮助下,能提速内部管理,为每位会员提供尊享的超一流服务。