1. 首页
  2. B2C

回顾篇:2013双11狂欢背后的IT服务商

    速途网11月28日消息(报道 周珍)2013年的“双11”精彩纷呈,作为一场有史以来规模最大的网络狂欢,是整个电商生态圈的战斗。天猫(含淘宝)斩获350亿,京东宣称订单量是平日的三倍,易迅8天收入10亿,苏宁易购、1号店、国美在线、亚马逊、当当和唯品会等的销售数据也是一路攀升,崭露头角的汽车之家也突破26亿元,成为一匹大黑马。

  小米以5.41亿的总成交金额成功夺冠,而海尔则以1.75亿的总金额位居亚军,骆驼以1.59亿的成交金额排名第三,排行第四到第十位的商家分别是罗莱、杰克琼斯、优衣库、富安娜、茵曼、林氏木业家具以及Artka,成交金额在1.09亿-1.55亿不等。

  荣光的背后,还有第三方服务商们的默默耕耘,IT服务企业、仓储物流企业、代运营企业等等,无一不在呕心沥血。

  今天,就和小编一起,回看一下国内几大电商软件服务企业的备战情况。

  商派(ShopEx):高重视、规模大、种类多、宣传广

  双11一结束,上海商派即宣布商派客户全网交易总额达到53亿(不含独立部署)。这一成绩,进一步巩固商派在电商软件及服务领域的领导地位。而取得这一成绩,则是商派11年的悉心耕耘和双11备战期间的认真准备。

回顾篇:2013双11狂欢背后的IT服务商

  据了解,为迎战双11,商派成立了专门的指挥协调机构“决战双11指挥部”,由研发副总裁徐唤春亲自担纲总指挥,200多名商派员工被纳入指战员队伍,指挥部还专门召开了声势浩大的内部动员会,并进行了多次沙盘推演。

  此外,商派还对公司内部进行了以“决战双11 商派铸传奇”为主题的内部装饰,誓言签名墙、展板、吊旗、条幅、海报和对联等则进一步凸显了商派对双11的重视和信心。

  11月5日,商派隆重推出“竞猜双11”微博和微信互动活动,专门开发了一个微博应用和一个微信应用,并为竞猜活动提供数万元的实物奖品和近千万元抵用券。活动期间,竞猜活动一共有2.3万人参与,堪称整个双11期间规模最大的一次互动活动。

回顾篇:2013双11狂欢背后的IT服务商

  11月6日,商派正式推出“双11免费护航救援计划”,并专门召开了一场媒体沟通会。当日,商派内部的备战视频也紧锣密鼓地开拍。

  11月9日开始,商派实施团队,赶赴20余个大客户处,帮助这些客户迎战双11。

  11月11日,商派云生意大屏开始数据直播。两名央视记者看到直播大屏后,对比天猫的直播大屏,纷纷称赞商派的大屏“更有表现力”。

  商派副总裁徐唤春在采访中说,“今年的双11,对商派来说是三11,因为今年正好是商派的11周年。既然我们比别人多一个11,当然需要比别人准备更多。”

  管易:围绕“感恩”与客户深入互动,用心编写服务手册

  马云希望把 “双11”变成厂家向消费者“感恩”的日子。管易则很好的契合了这一主题,通过微博等方式,和客户进行了广泛而深入的互动,并同时@聚石塔、逍遥子和菲青等人。此外,管易还在微博发起了“双十一我们用管易”的话题,对数据、事件和客户进行直播和转发,四两拨千斤,也取得较好的效果。

  而在此之前,管易也派驻工作人员到重要客户现场,一方面帮助客户应对双11,另一方面也深入一线采集宣传素材,双管齐下,成效也值得肯定。

  更值得一提的是,管易在10月份就推出了《管易软件2013年双十一服务手册》,虽然根据记者的了解,各大服务商都向自己的客户提供了类似的服务手册,但管易编写更用心,内容也更为详实,再经公开发布之后,宣传效果明显,可圈可点。

回顾篇:2013双11狂欢背后的IT服务商

  E店宝:加强媒体合作,强化宣传效果

  2013年E店宝加大了自己的广告投放和宣传力度。双11期间,E店宝和《卖家》杂志合作推出了记者驻场报道,并在《卖家》杂志官网开设专题滚动播报E店宝及其重点客户的实时新闻,取得了不错的宣传效果。另外,E店宝官方微博推出了“双十一,E店宝与你在一起”话题活动,发表一些迎战双11的小贴士,帮助商家备战。

  双11当天,E店宝CEO陈涛更是带头扎起了红丝带,“拼”字当头。借驻场人员和记者现场报道的间隙, E店宝频繁与客户互动,看上去也是一道不错的风景。

回顾篇:2013双11狂欢背后的IT服务商

  双11结束之后,E店宝客户不约而同地在微博上发布感谢信,也凸显E店宝的宣传功底和用心程度。

  又一城:规模最大的誓师大会

  厦门又一城在双11中略显低调,双11当天推出“2013.11.11直播”话题之外,也是客户、客户驻场人员与又一城官方微博的互动。

  但在双11之前的11天,也就是10月31日,又一城举办了一场在电商软件服务商中规模最大的誓师大会,180余名又一城总部员工在总部大楼里面摆出了大大的“之”字型,场面颇为壮观。

回顾篇:2013双11狂欢背后的IT服务商

  对比以上服务商,商派在重视程度和创意策划方面表现了自己的优势,而管易的感恩互动和手册编写则颇显巧妙,E店宝与媒体的合作效果明显,相对来说,又一城略显低调。