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瑞金麟安士辉:O2O挤压代运营商空间 需谋变

  12月10日晚间消息,从电商代运营业务起家的瑞金麟公司,正在向电商综合服务提供商转型。瑞金麟联合创始人安士辉认为,正在兴起的O2O浪潮要求互联网公司具备线上线下整合的能力,这必将挤压单纯的代运营商的成长空间。电商代运营公司应该具备互联网营销、底层IT系统、供应链整合等服务能力于一体。

  “我们从去年年初就在去代运营化,那时候在上海、北京组建了数据营销中心。今年我们会投入大部分的资源和人力去开发CRM(客户关系管理)系统。”对瑞金麟和安士辉来说,代运营是创业4年后即将告别的一个阶段。他并不希望瑞金麟成为一家“卖货的公司”。

  在瑞金麟原有的业务中,他们帮助需要电商化的线下企业在天猫、京东和苏宁易购等平台上建设、运营店铺。除此之外,瑞金麟也有采取经销制,即从品牌商处进货自己销售,自己对销售结果负责。后一种模式的缺点是,进货需要挤占公司很多的现金流,属于重资产模式。

  而在去代运营化后,安士辉希望瑞金麟在代运营的基础上生发出更多的能力,比如互联网营销、IT系统服务、供应链管理等。“大部分民营企业会将收回电子商务业务自己做,这会导致代运营公司死掉一大批。”安士辉看到的是这样的危机。他预计,电商代运营行业明年存活下来的大公司不超过10家。

  在安士辉看来,另一个挤压代运营公司生存空间的是O2O浪潮。在这个背景下,越来越多的企业希望协同线上线下渠道的利益。瑞金麟也遇到了很多客户的咨询,希望前者能够提供品牌、会员、产品等层面服务,将线上线下协同起来。”

  要协同线上线下就得平衡经销商之间的利益,此外需要打通线上线下的库存、财务和CRM等系统。瑞金麟做CRM和数据中心的用意可能就在于此。只有品牌商打通了这些系统,才可能在做O2O业务时协同线上线下。

  瑞金麟目前在做的O2O尝试主要在服装、汽车领域,也有一些大概的思路。例如,瑞金麟尝试将线下实体店作为”淘宝客“,客户如果在线下经销商通过扫码方式在线上下单,线下经销商可以获得交易的分成。另外,用户在线上获取优惠券,在线下享受优惠。