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移动互联网改变生活:O2O、声波支付、4G等

  在即将离去的2013年,技术的飞速演进给人们带来一场“生活大爆炸”,O2O、移动入口、扫码、声波支付、4G等关键词爆棚而出,令人应接不暇。

  站在年底的尾巴上,本报记者分几路对这些新技术、新模式的落地情况进行回访。我们看到了上网玩转O2O、用手机刷声波完成支付的超级大妈,在电影院里用支付宝、甚至直接添加微信公众账号就能完成支付的购票达人,以及在“双11”单日交易额350亿战绩下随之而生、飞入寻常百姓家的社区快递代收点经营者。

  体验篇

  越来越“接地气”的O2O

  如何在保证线上价格优势的同时,提升顾客购物体验?O2O(Online And Offline)或许是最好的解决方案。今年,随着擅长在线营销的“烧烤小哥”、线上接单线下送餐“盒饭阿姨”的网络走红,再加上天猫“双十一”公布的新玩法,让O2O这一陌生概念被越来越多市民了解、接受并尝试。

  阿姨妈妈吃饭前上网“团”

  家住浦东北蔡地区的袁阿姨退休在家已经两年多,但爱赶时髦的她,对于在年轻人中流行的新鲜事物却一样都不拉下。一年多前,在同事推荐下,袁阿姨开始关注团购网站,低至五折的优惠,让精打细算的她心动不已。随着加入团购的商户数量增加,袁阿姨的选择日益多元,除了正餐,偶尔还会选择一些星级酒店的下午茶套餐,与三五好友一起,坐上一个下午。享受到团购的便捷后,今年,袁阿姨还首次尝试网络购物,“刚开始不放心,但后来听朋友说可以先去店里选,网上比价再买,就试着买了个空气净化器,让女儿帮忙网上付钱。”

  袁阿姨只是诸多时髦“中国大妈”的一员,尽管她们不懂“O2O”是什么意思,但这样的商业模式已潜移默化改变越来越多市民的消费习惯。吃饭能用团购买套餐、用电子优惠券打折,购物呢,则能在实体店试衣打样,随后,去网上购买。现在,市民看电影、住酒店、做美容,甚至到外地旅游,每一样都能通过线上支付,线下消费。

  “晚上去广场锻炼,大家聚在一起都会交流网上买了什么便宜的衣服,也会讨论最近又团购了什么饭店,吃下来口味怎么样,大家慢慢都敢尝试了。”袁阿姨说,在她的“亲身体验”后,小区里越来越多的阿姨愿意尝试这些新兴的购物模式。

  O2O实现“屌丝”创业梦

  一年前,当电子商务观察员杜斌在艾瑞网上发表一篇名为 《O2O,实体商业的未来》 时,对很多人来说,O2O还只是个抽象的概念:“线下(实体店)和线上(网店)有机融合的一体化‘双店’经营模式,线下商圈和线上商圈双层运作的‘双圈’业态模式。”定义看起来晦涩,但事实上,“O2O”的形式可以很多元,也越来越“接地气”。杜斌说:“像大众点评这样,顾客在线支付后,在实体店消费,实际上就是一种最基本的O2O模式。”

  线上线下的融合不仅仅体现在“团购”或是“线下体验,线上支付”,依靠微信、微博、淘宝等O2O营销方式,带动实体店销售,则是另一种O2O。事实证明,这种低成本的精准营销,已经让部分创业者实现致富梦想。

  今年七月,本报报道了80后烧烤店店主李烨的创业故事引发不少网友关注,这位年轻人利用微信、微博、淘宝等O2O营销方式,卖烧烤一年净赚上百万。李烨把烧烤店所有能卖的都搬到网上,使网店成为旗舰店,门店却成了体验店。从海鲜、肉类、水产、蔬菜等百余个品种的半成品食材,到烤炉、烧烤叉、木炭、一次性餐具,甚至烧烤景点门票,他的网店解决了户外烧烤的一条龙服务,网店还晒有每批食材的质检报告和进口报关单。

  还有聪明的阿姨利用电话、微信、微博等方式在线接单,穿梭于浦东某知名CBD,用精美可口的私家菜和口碑营销获得沪上白领的青睐。

  这些故事引发网友共鸣,有网友称:“只有想不到,没有做不到。”而业内人士则点评:“比较小规模的运营,能实现顾客较高的消费价值,又能为自己赢得经济收益,这些小而美的案例,一定程度上代表行业发展趋势。”

  电影院刷微信、刷声波购票

  曾经被视为很潮的上网团购电影票,已迅速步入“旧方式”的队列。不少观影达人如今的选择是直接在电影院售票终端上用手机“刷”一段声波取票,或者干脆添加影院的微信公众账号,动动拇指在线完成支付。

  不久前,万达、金逸影城等先后宣布接入支付宝钱包,开启线下自助机声波购票新功能。用户通过公众号在线购票外,还可以在线下使用支付宝钱包声波购票,无网络环境也能操作。记者体验发现,通过“金逸电影”公众服务号,用户可以实现手机在线选座、购票、支付,线下自助机声波取票等服务。全国107家直营店可以通过公众服务号在线购票,广州、深圳等多个城市的80多家影城已支持声波购票,这种新潮的购票方式也逐渐成为眼下年青人电影消费的潮流。

  到底什么是“声波支付”?本报今年3月最早前往杭州支付宝总部探营时,还是一项刚刚走出实验室的新技术,尚在担心公众普及问题。在自动售货机或各种购票终端上,用户选好想要的商品后,只要打开支付宝钱包的“当面付”功能,将手机话筒对准指定区域感应一下,发射一段声波,票就会从机器的大嘴中吐出来。

  在5.0版本的微信中,购买电影票功能比支付宝钱包更早一步实现,为消费者提供了兑换券、在线选座两种选择。选择在线选座的消费者可直接在影厅示意图里点击选座。成功购票后,消费者将接收到兑换码和一个二维码,前往影院换票。兑换券的价格可低至3折,在线选座票价最低低至4折,另外影院还会不定期针对微信用户推出“微信价”,如近期金逸就推出19.9元的微信特价。

  据了解,目前接入微信电影票服务的包括金逸、UME、保利、星美、橙天嘉禾、万达、大地、上海联合等国内主流院线,并将向全国扩张,预计到今年年底将覆盖约20个国内主要城市。

  “线下扫码”在实体商圈普及

  O2O不仅改变了市民的消费习惯,为普通人提供创业新方法,它还是电子商务与实体店都急于尝试的商业模式。今年,天猫的“双十一”促销首次运用O2O新玩法,打破线上线下商业界限,整合全国1000多市县的3万家线下门店,线上线下共同参与大促。让消费者通过高德地图查找到身边参加天猫11·11的线下门店,体验、试穿实体商品后,用天猫无线客户端扫描商品二维码,添加到天猫购物车,并在11·11当天下单购买享受5折优惠。

  记者调查发现,上海的实体店中实现线下商品二维码扫描的商品还不多,但业内人士看来,这已经是一次很好的尝试。杜斌指出:“O2O的优势在于把网上和网下的优势相结合,把互联网与实体店完美对接,它能对商家的营销效果进行直观统计和追踪评估,它是实体商业发展的必然选择和必经之路,也是继供销社时代、百货大楼时代、商超时代之后的第四代实体商业模式。一些电子商务网站、实体店开始尝试,不过,依然停留在起步阶段。”

  杜斌解释说,GAP、优衣库等品牌之所以能实现O2O,让消费者在线支付线下商品、服务,再到线下去享受服务,一个重要的前提是门店都是直营店而非代理商开店,容易实现对整个运营的价格体系、促销体系、会员体系、积分体系、物流仓储体系、管理体系等的无缝整合,“更多的服装品牌采取的是代理商开店模式,譬如华南、华东地区是不同的代理商,要解决的问题就更多了。”杜斌说,O2O模式要从起步阶段走向成熟,至少得五年。

  旅游篇

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