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以O2O做切入点 迟早进军B2C

  (速途网专栏 作者:喻翼飞)能让王健林“赖账”的,恐怕也只有对未来的判断了。

  就在上周的中国经济年度人物颁奖盛典上,万达董事长王健林一句“很快会跟马云合作”让那个著名的亿元赌局付诸一笑,看客们苦等一年却只得到如此结果。

  抛开对赌,合作一词带来了全新的想象空间。就在行业观察者还未开始推测两家将如何携手时,万达电商大幕已然拉开。

  万达电商项目“万汇网”及手机客户端“万汇”悄然上线试运行。于此同时,与马云的合作也一齐展开,支付宝钱包入驻了万达影院。

  与支付宝的合作,给王健林和马云亿元赌局的结尾增加了几分戏剧性的味道,更意味着王健林对未来的判断发生了新的改变。

  抓紧时间理解并拥抱互联网,让万达这个千亿帝国打通线上线下的资源,并在O2O大潮之中努力建造起属于自己的电商生态,是万达目前正在做的事情。

  而对王健林来说,比起“赖账”,其最不愿意看到的,恐怕是不能顺畅地呼吸未来无处不在的互联网的空气了。尽快让万达推出电商拥抱互联网,或许才能拥抱不可限量的未来。

  大幕拉开

  在酝酿筹备了近一年后,万达拥抱互联网的举动在近期终于有了实质性进展。

  定位为万达广场的O2O智能电子商务平台的“万汇网”上线,业务涵盖百货、美食、影院、KTV等领域。在本月试运营期间,网站可以为用户提供广场活动、商品导购、优惠折扣、电影资讯、美食团购等服务。

  目前万汇网仅与大连、武汉、福州、郑州四个城市的六家万达广场进行了打通。不支持线上实物交易,只提供部分服务的团购和优惠劵领取及购买。而且,网站上部分功能还未完善,展示的团购优惠内容介绍也比较简单。

  虽然万达还在进一步加强布局,包括在各大广场内升级WiFi等举措,但一年多的筹备期只交出了如此形态的答卷,这对于拥有大量资源的万达来说,显然不够完美。

  对此,互联网分析人士葛甲认为,互联网产品一般要经过多次迭代才能达到稳定状态,没上线前做到完美无缺也不太现实,万汇网试运行功能不完善实属正常。

  从当下的展现形态来看,万汇网更像是万达线下的导购平台。

  当初王健林正是因为看到电商的发展规模还非常有限,才和马云夸下海口。“现在电商再厉害,但是现在占的份额依然比较小,将来能不能占一半以上份额,还有待时间检验。”

  但海口归海口,万达对电商的发展之迅速也给出了足够的重视。早在2012年初,万达便透露出涉足电子商务的意向。

  当时万达抛出了触动电商行业神经的高薪招聘计划:总计划招聘万人,总经理年薪200万,技术部总经理年薪110万,网页设计师19万起,主任工程师90万起,市场部和产品部副总50~90万,营销经理30万起,市场部总经理80万起。

  “万达是中国猎头费用最高的公司,它委托了几乎所有的猎头公司寻找电商总经理。多位电商CEO、副总裁等都接到了万达电商的电话。”某电商行业人士称,“甚至宣称,除了马云和刘强东,其他人都挖得动。”

  虽然有高薪招贤帖,但有足够能力拿下的人并不多。万达在寻找电商领头人方面没有少下功夫。今年初,有媒体报道称,万达电商团队直到今年初才招了20多人。

  最终,曾任Google总部电商技术部经理、阿里巴巴国际交易技术资深总监龚义涛担任万达电商总经理,而敦煌网原副总裁刘思军担任万达电商COO。

  模式存疑

  万达电商当前展示出来的形态是一个免费的平台,商家、使用手机的客户只要注册即可免费使用,可以在网上看到促销信息。通过线上线下结合,促进万达广场的便利性消费。

  这个在王健林看来是“智能广场”的概念,是基于万达现有实体产业的弥补性、延伸性业务。这意味着,万达进军电商并非另起炉灶,而是在现有资源上做文章。

  与苏宁、国美等进军电商做B2C平台不同,万达电商采用O2O模式,即借助电子商务,将旗下五大主营业务打包上线,作为线上的资源整合平台。

  对于万达的试水,业界不乏质疑的声音。尤其是目前万达依靠广告盈利的模式并不是一种具有创新性的盈利模式,并且不支持在线实物购买的方式,其是否盈利还难以判断。

  电商分析师鲁振旺表示,万达核心业务是综合商业地产而非零售,自建电商无法简单复制现有模式,“从目前国内的主流O2O电商企业来看,其盈利模式尚不清晰。虽然万达资金实力雄厚,但电商的核心竞争力除了资金外还需要团队、品牌、经验等,万达的电商之路不会太平坦。”

  电商分析师徐肖也认为,万达商业综合体未形成真正消费闭环,缺少关键整合平台。但目前电商生态系统日渐成熟,且做O2O需要支付工具等一些列资源,万达在互联网与移动互联网领域为零基础,因此涉足电商面临不小压力。

  宜搜CEO汪溪认为,如果只通过线上为线下导流叫广告推广。只有打通线上线下生活决策,并在商户交易过程中实现盈利模式才能叫O2O。万达能否成为真正意义的O2O,还要看是否能在线上下单,否则只是用线上手段实现推广而已。

  这类质疑的判断,大多认为万达是混搭业态,很难找到一套解决方案适应所有的业态。应该摸索出几种解决方案,从一个点切入。大而全看起来很美,但做起来很难。

  任何一个有野心的企业家一定有一个平台梦。不可否认,万达起初基于自身资源涉足O2O,一上来已经较其他O2O企业具有商户优势。但具有商业帝国的梦想万达,是否有机会做成全平台,还要看万达集团战略规划和电商团队的搭建。

  万达之道

  创立于1988年的万达集团目前拥有商业地产、高级酒店、旅游投资、文化产业、连锁百货五大产业。2012年万达资产3000亿元,年收入1417亿元,年纳税202亿元,净利润超过100亿元。

  目前万达集团已在全国开业运营50家五星级酒店和超五星级酒店、在国内拥有1197块电影屏幕、73家百货店、79家量贩KTV,截至今年12月已在国内开业83座万达广场,持有物业面积规模全球第二

  在集团董事长王健林看来,万达有着强大的执行力,丰富的零售资源,“不做电子商务太可惜”。

  王健林曾说过,中国4800多家电商,只有马云赚钱,4799家都在亏钱,很难说他们的模式是先进的。“所以我们抛弃原来所有模式,自己研发。通过线上与线下结合,使线下的销售更有力、更方便,这就是我们电商的方向——电商是为实体所服务。”

  “万达电商模式,不是淘宝、不是京东、不是腾讯、不是百度,是一种线上线下融为一体的电子商务模式。”在此前的央视财经论坛上,王健林详细介绍了万达电商模式,“主要分三部分:大会员系统、大数据系统、含金量高的会员。”

  因此,万达进军电商的思路既不是京东低买高卖模式,也不是天猫传统品牌卖商品的模式,基于现有资源,做线上线下结合、打通,根本出发点是为线下带去人流。

  “所有新的商业模式出来,必然对传统形成冲击,但是2000多年历史将证明,传统产业生命是最强的,所以一定要坚守传统产业,但是在传统产业基础上尽可能去创新,向马云学习。”

  王健林始终坚信零售商不会等死,“当然,在马云的冲击下,一些不思进取,或者标准化的零售渠道,如果没有应对之策,可能会死掉,但是如果零售商加以自己的发扬,线上线下结合,一定会活得很好。”

  “一定会活得很好”是王健林对趋势判断的自信,也是对万达电商O2O未来的信心。

  O2O机会

  模式本身只是概念,更重要的是万达跨出传统零售业态电子化这一步。如果能做成,无疑对于传统零售进军O2O具有借鉴意义。

  爱帮网COO马海平认为,传统企业进军O2O是必然趋势,O2O需要线上下同时强壮起来。“O2O行业中,我更看好万达这样的选手。以万达的商业实力和经营智慧,如果有耐心、方法对,应该能把这件事做好。”

  葛甲认为,纯电商肯定认为传统商业会死,传统商业肯定认为纯电商不成气候。但自己所处的立场,一定要在内心弄清楚,那只是立场而已,绝不是普遍的商业法则。

  “不少零售业希望做独立B2C,走自采自营模式,和传统零售业的能力是不匹配的,原有商业模式不匹配,这就是为什么有人做了,但并不会做成。”亿邦动力网总编贾鹏雷说,“万达不是另起炉灶,而是在本身能力上做文章,相对比较靠谱。”

  由于万达广场集成吃喝玩乐一条龙服务而常年积攒了用户以及培养了顾客的消费习惯,形成了与顾客之间的巨大粘合度,而这种贴近用户的现状以及用户已经形成的消费习惯是其他电商不具备的优势。

  央视财经评论员单仁表示,“只要万达能继续发展客户并且利用万汇网手机APP粘合用户,万汇网未来发展前景十分可观。”

  目前移动端APP万汇已经覆盖包括iOS、android在内的两大操作系统。通用的主打功能包括会员登录、找车位、扫广场、无线网登录、晒宝贝、找商户、优惠券、团购等。据了解,万汇app还将打通万达广场原有大歌星和万达电影两大独立App,实现各业态的互补。

  此前,还未离职的银泰网CEO廖斌在接受媒体采访时认为,万达只是以O2O做切入点,未来迟早会进军B2C,只是时间问题。“之前万达迟迟未动手。只要开始了,就永远不会完。”

  作为商业地产巨头的万达进军电商试水O2O,除了对其自身发展的影响,或许以一己之力撬动国内的O2O布局也未尝不可能。

  未来会有几十家上百家传统企业拥抱移动互联网。中国百货业还有沃尔玛、家乐福、国美、苏宁等巨头。而万达作为商业地产的巨头,如果能成功聚合万达广场的资源,或许将在行业内产生不可估量的影响。

  相较去年一年的电商交易额,今年的交易额又打破了全新的纪录。或许真正的电商黄金时期才刚刚到来。