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各大电商纷纷推出年货促销

  随着马年春节的临近,2014年电商价格战的第一个噱头已经开始,那就是“年货”。

  据悉,京东、天猫、易迅、国美在线、苏宁易购等已于近期相继启动了年货促销活动。其中,京东的促销活动从1月2日到1月26日,主题分别为“换新居”、“换新装”、“换装备”、“换新颜”、“换家电”等;天猫则在1月8日农历腊八节启动“抢年货”活动,全场5折封顶包邮;易迅“抢年货”活动打出全场四折起的口号;苏宁易购“年货街”的口号是“神马都有”。

  不过,相比于双十一、双十二期间的剑拔弩张,各大电商的年货价格战要喜庆祥和很多。只有国美在线董事长牟贵先在内部邮件中号召,“国美在线全员都参与到标杆底价的审查中来,如果哪位同事发现我们的四万多类商品,哪一款价格比主要同行高,请务必直接上报,如果哪位同事发现多款,公司将给予‘国美在线卫士’的荣誉及物质奖励”。

  京东提前实行新消法

  据悉,京东此次年货促销涉及家电、家居、服装、运动、3C数码、美妆、食品等多个品类。其中1月6日-1月8日的“换新装”专场,童装童鞋甚至低至1折。

  不过,相比于其它电商的年货促销,低价并非是京东的特色。在业界看来,京东敢于率先 “自找麻烦”,才是刘强东最“狠”的地方。

  新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)将于今年3月15日起正式施行,新消法首次对“网购后悔权”作了明确规范,即“除数字化商品、鲜活易腐、订阅期刊等特别品类外,消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货”。

  “在此之前,退货的主动权在电商平台一方,消费者的退货门槛很高。而新消法实施后,网购退货的门槛几乎降为零,因此退货率肯定会大幅提高。对于电商平台而言,成本压力肯定会大幅上升”,一位不愿具名的分析人士对《证券日报》表示。

  按说,对于“7日内无理由退货”,电商们肯定是希望拖到最后期限再执行。不过,京东商城却提前两个半月“自找麻烦”,宣布自今年1月1日起,在京东购买自营商品的用户,均可按照新消法的规定享受相应的权益,如“7日无理由退换货”。

  此外,京东还进一步“严以律己”,承诺用户购买自营商品15日内,因质量问题提交退换申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供“免费”上门取件服务;指定商品售出一年内,如出现质量问题,京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务等。

  京东相关负责人对《证券日报》表示:“京东会严格按照新消法的规定为消费者服务。试行新消法的过程中,我们将会把遇到的各种实际问题进行整理和总结,探索出好的解决方案,汇报给有关政府部门,以便于有关政府部门了解在实际操作中的各种情况,进一步有效规范网络购物这一新型消费形式,更好地促进网购生活方式的普及和电商行业的发展。”

  京东商城发力渠道下沉

  不过,京东试行新消法,目前只是针对自营商品。而对于投诉率占比较高的开放平台上的第三方商品,并没有试行。对此,上述负责人表示:“京东商城已陆续对开放平台卖家进行新消法的培训。”

  在业界看来,相比于开放平台的商品,京东之所以能在自营商品上率先试行新消法,与京东强大的自有物流不无关系。毕竟,7日无理由退货,除了资金压力之外,对物流的压力更大。数据显示,京东自建物流体系由7大物流基地、超过1400个配送站、近300个自提点组成,覆盖全国近1300个行政区县。

  但对于刘强东而言,这还不够。在其确定的2014年“扬帆远航”战略中,“渠道下沉”为五大重点之一。

  1月6日,京东宣布,京东西北大区正式启动运营。据悉,京东西北大区总部设在西安国际港务区,辐射陕西、宁夏、青海、新疆、甘肃等地区,目前拥有中小件综合仓1个,大货仓2个,总仓储面积5万平米。今年还计划增设银川、乌鲁木齐两大货仓。届时,西北大区的总仓储面积将达到10万平方米。

  “通过对西北大区核心城市推行211限时达、其它省会城市实现48小时送达等服务,京东将大幅提升西北地区的用户网购体验,促进西北地区的市场拓展。”京东相关负责人表示,“由电商直接把年货寄到老家,既省心又省力还省钱,连搬运商品的力气都省了。当网络购物逐渐成为主渠道时,上网淘年货也就成了再自然不过的选择”。

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