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几大图书电商2013年度服务大PK

  借全国图书订货会之机,京东图书在公司集团总部召开了全国范围的年度媒体沙龙,京东集团副总裁兼图书音像部总经理石涛向现场近百位媒体记者盘点了2013年京东图书的业绩,还向大家介绍了2014年图书频道将推出的重大战略。同时,在这次活动当中,京东图书还与现场媒体就图书电商(京东、亚马逊、当当、苏宁易购、天猫)在2013年的综合服务进行了热议。

  据活动现场资料显示:京东图书频道经过三年深耕,目前已发展成为与当当网、亚马逊并驾齐驱的图书网站前三甲。目前用户已超过1600万,可售品种数达到200万种,。虽然图书行业整体发展放缓,但京东图书同比增幅依然在行业最大,除了保持自营业务的稳定增长之外,还于2013年年中开通了图书开放平台(POP)销售模式,与新华书店等民营机构展开深度合作,创新商业模式,有效推动了实体书店与电商网站的共赢。

  京东集团副总裁石涛表示,2014年京东图书将继续坚持“开放、创新”的脚步,一方面扩大POP平台的销售,大力度吸引出版社和民营出版商“触电”,入驻京东;另外,2014年京东图书将推出自有品牌“京东出版”系列图书,通过结合京东销售数据,与出版机构进行深度合作,为京东读者打造专属的优质出版物。据石涛透露,“京东出版”系列图书预计将于春节后陆续与读者见面。

  在与媒体分享图书电商的综合服务环节,京东图书通过数据以及读者的亲身体验给出了客观的结论,京东希望通过对行业的综合评比,为读者在选择购书的时候提供一个清晰的方向。对于亚马逊来说,其优势主要表现在品种多、尤其外版书品种多、送货比当当快、综合销售价格性价比高,其缺点则是中文品种太少,整站600万品种,中文书只有100万并且有13万是没有现货的、第三方销售的盗版书多、常规促销活动所赠图书品类太少(满99元赠书,赠品品种很少,范围有限);对于当当网来说,其最大的优势就是少儿类,因其与供应商超战的关系少儿类具有绝对优势,当当销售额有一半都来自于少儿品类的贡献,而当当网的缺点主要表现在送货慢、缺货多(有货品种100万种,缺货品种150万种)、促销活动虚假宣传(宣传上说的50万品种基本只有20万左右)、售后服务差;而对于苏宁易购来说,在图书这方面基本没有优点,其送货慢、品种少、0元购促销虚假、售后差,所以无法评价,苏宁易购在图书这方面才是真正的捣乱搅局型,并且还没搅成功。

  而对于京东来说,其优势主要表现在送货最快(最快5小时)、可售现货最高(150万现货)、促销活动最实在、质量最有保障、性价比好、格售后服务好等方面,而需要改进的则是其品种比亚马逊、当当网少,综合销售价格仅次于亚马逊,但却比当当高,相信这些都是京东图书这三年能深受读者欢迎从而快速发展的重要因素。2014年京东图书将在各方面持续改善,努力打造平台优势以成为读者优质的、最佳的网购平台。

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