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对话中国移动与苹果掌门人:过去、现在和未来

苹果公司CEO蒂姆-库克(图左)和中国移动董事长奚国华(图右)

苹果公司CEO蒂姆-库克(图左)和中国移动董事长奚国华(图右)

  2013年底的一个星期天,在一通越洋电话会议中,中国移动董事长奚国华和苹果公司(以下简称苹果)CEO蒂姆-库克(Tim
Cook)最终确定了双方合作的所有细节。其中还包括三个时间表:1.圣诞节前发布双方合作的消息 2.春节前移动版iPhone上市
3.发布前双方掌门与媒体沟通。

  时间表很快向前推进。去年12月23日一早,中国移动与苹果达成合作的消息对外发布,同时宣布支持4G网络的中国移动版iPhone 5s和iPhone
5c定于今年1月17日上市销售。今日上午,库克等苹果高管一行出现在北京中国移动总部,与奚国华一起完成了最后一项。

  新浪科技作为唯一的互联网媒体,今日也在现场与奚国华和库克针对双方六年谈判之路、中国移动版iPhone的现状和预期、未来双方的合作空间等话题进行了交流。

  奚国华与库克在对话中回顾了六年来中国移动与苹果过程的关键节点,也没有回避双方曾经的争吵与分歧;目前移动版iPhone的预约量已过百万,套餐价格今日也首度披露,奚国华透露未来中国移动对终端补贴不会再不计成本。而在iPhone之外,双方也透露了更多的合作意愿。

  还原六年曲折谈判

  时间回到2013年初,中国移动总部5层的一个大会议室里。库克从椅子上站起来,微微探过身子,右手越过宽宽的红木色桌面向对面奚国华的方向伸去。就在苹果和中国移动两位掌门人握手的一瞬间,库克知道两家公司合作的大方向已经确定下来。

  从2007年第一代iPhone上市开始,关于中国移动和苹果合作谈判的传言一直未曾平息,然而在过去的六年多时间里,两家公司却仅仅只是“相互遥望与等待”。实际上,中国移动和苹果的谈判最初开始于2008年。然而双方实质性的会谈,始于2012年奚国华到访苹果总部之时。

  “我是2011年加入中国移动,当时碰到的一个问题,就是要不要继续推进和苹果之间的合作”,奚国华回忆说尽管当时iPhone不支持移动的3G网络,但仍然有大量苹果用户留在中国移动网络之中,据此中国移动认定有必要推进于苹果合作,而合作会有双赢的结果。

  2012年10月,奚国华访美敲定了两件重要的事情。一是和库克见面后确定和苹果展开合作,二是访问高通公司,解决中国移动和苹果合作中的芯片支持问题。

  随后双方洽谈的进程逐渐加快。2013年1月库克访问中国,当时中国移动和苹果一次性的确定了双方合作的框架。同年7月库克再次访华,两家公司解决合作的关键问题。然后就是开头提到的12月的一个星期天,双方在电话会议中敲定最终的细节。

  过去的几年里,坊间关于中国移动和苹果迟迟谈判未果有诸多猜测。究竟什么曾经阻碍两家公司携手?“谈恋爱的过程中吵架很正常”,奚国华对新浪科技表示中国移动和苹果的谈判曾经遇到很多困难,两个主要的问题:一是商务条件、二是技术方案。

  不过奚国华透露每当有分歧发生,他和库克商量过后都能迎刃而解。而库克也补充说,争吵和分歧能让双方更加理解和尊重彼此,“我们很荣幸跟中移动这样伟大的公司合作”。

  首批预订超过百万

  然而落实到实际工作中,中国移动和苹果的合作,远远不是开几个沟通会这么简单。据介绍,两家公司的团队为中国移动版iPhone的推出,进行了大量的网络测试,网络也是中国移动压力最大的环节之一。而双方这种联合作业的模式,未来还将以定期进行的方式延续下来。

  官方数据显示,从去年12月25日移动版iPhone开始接受预订以来,首批预订量已经超过百万级规模。与这个数字相对应的是,昨日《华尔街日报》援引知情人士的消息称,苹果主要代工厂商富士康已于上周向中国移动出货约140万部iPhone
5s。

  “预约销量超过我们的预期”,奚国华说这个数字还是在中国移动没有公布iPhone价格和合约套餐水平下取得的,“这让我们很鼓舞”。这位中国移动董事长坦言和苹果之间关于销量的约定不能公开,但他乐观的表示中国的预期销量肯定会超过双方的约定。

  据中国移动相关负责人披露,移动版iPhone 5s
16G版两年期合约价为5488元,4G组合套餐共分7档,最低138元起。选择5288元裸机的用户,还能得到两种方式的补贴。

  补贴对于运营商来说是相当敏感的问题,这涉及到运营业绩等多个方面。“功能机向智能机转型进行补贴是必须的,我们有宏伟的目标,尽可能让7.6亿用户都转成智能用户”,奚国华说中国移动此次对iPhone的补贴还在研究之中,但“肯定不能像过去那样不计成本”。

  此前外界曾有分析认为,iPhone补贴可能会在一定程度上拖累中国移动的业绩,这一情况早有先例。瑞士信贷分析师Colin
McCallum预计今年中国移动的购机补贴将达368亿元,而花旗预计中国移动今年给iPhone的补贴总额将少于100亿元。

  可能影响业绩的因素还包括竞争加剧等方面。近期,中国移动的运营商对手们近期也纷纷调低了iPhone合约价格,而这也被看作是价格战前奏。

  未来留下想象空间

  经过多年快速发展,无论是中国移动还是苹果都在寻找新的发展方向。过去的一年,苹果先后和日本及中国最大的移动运营商达成合作协议,苹果的业绩也开始反弹。而中国移动在业绩承压的同时,终于等来4G发牌,并放言今年底前建成50万个4G基站。

  共同利益远超过分歧的时候,携手联姻也就顺理成章。

  有预计认为中国移动今年有望售出1000万部至3000万部iPhone。Gartner分析师桑迪•沈(Sandy
Shen)称:“对于苹果而言,每个月向中国移动供货100万部或更多iPhone,这是一个不小的数字,因为苹果每月在中国的iPhone平均销量也只有200万部”。

  而投资银行Cantor
Fitzgerald的分析师此前也在研究报告中表示,与中国移动的交易在2014年至少能给苹果带来大约130亿美元的收入。上个季度,苹果的营收为374亿美元。

  不过摩根士丹利认为iPhone不会为中国移动带来显著的业绩提升,这家投行认为目前中国移动网络中的iPhone用户已达4000-4500万户,约占全国iPhone用户的七成。当然奚国华不会认同这种观点,在他看来整个中国市场仍然是一片能够大有作为的广阔天地。

  “信息消费高潮的到来,不仅限于一线城市,农村的发展大大超过我们预料”,奚国华说移动通信网络在农村地区正在发挥越来越重要的作用,随着宏观经济的发展,iPhone在中国消费市场仍有广阔的发展空间。库克也强调iPhone将随中国移动的渠道深入到更多的中国市场。

  然而iPhone并不是全部。在苹果承诺未来iPhone针对中国移动三同(同质、同价、同时发布)政策之外。奚国华还明确表示,iPhone只是中国移动和苹果合作的开始,未来的“合作会更加广泛,不限于终端的销售”。库克也对奚国华的观点表示认同。

  不过目前双方还有没有进一步的消息对外披露。

  “但我们的共同认识是,移动互联网领域技术发展日新月异,形态层出不穷,创造了很多想像和合作的空间”,奚国华说中国移动在移动互联网领域的四个战略目标:智能管道、开放平台、特色业务、友好界面,“这里面能找到很多与苹果的结合点”。

  以下是奚国华、库克与媒体问答的文字实录

  奚国华:首先,我还是要对媒体朋友的到来表示衷心欢迎。在与你们见面以前,我和蒂姆·库克先生有了一个短暂的会谈,我们都有一个共同的感觉,今天我们两位都很高兴,因为中国移动和苹果(546.39,
10.66,
1.99%)的合作终成正果。因为中国移动和苹果的合作实际上媒体朋友都很关心,在相关的会议上多次问到,我总是劝告你们再耐心等待,再耐心等待,今天,这一天终于来到。

  实际上,大家可能知道,我在网上看很多媒体朋友对这件事情跟踪的深度还是有一定程度的,中国移动和苹果的合作可以追溯到六年以前,实际上,开始是乔布斯先生和王建宙董事长,从2012年开始,我到中国移动以后,是由我和蒂姆·库克先生之间进行交流。在这个过程中间,产生和碰到了很多问题,我们刚才回忆了,我认为中国移动和苹果的合作符合两个公司的发展战略,这个大目标是明确的,换句话说,目标是清晰的,但不管道路如何艰巨,我们双方都有信心去把它整到底。通过我们又一个三年左右的努力,今天这个成果终于取得。

  我始终认为,我们的合作符合两个公司的战略,实属是一种“强强联合”,应该说是“合作双赢”。不仅有利于两个公司的发展,而且有利于我们的老百姓。刚才我们也交流了,我相信我们中国移动和苹果的合作仅仅是一个开始,刚才形容,就像通过六年的恋爱以后我们今天终于结婚了。但真正过日子是从今天开始,我们还有很多工作要做。从合作的角度来说,我们的合作内容可能更加广泛,不仅仅局限于智能终端的销售,尤其是ICT(信息、通信和技术)的时代,技术的日新月异,还有新的业务形态不断地涌现,都为两家公司的发展创造了很大的空间,在此中间,有很多很多可以合作的地方,我想,今天是一个良好的基础,我们会走的更好,走得更远。

  我讲这一段主要是表示对你们到来的欢迎,以及对你们所做工作的感谢,当然,我知道你们有一肚子的问题要问我,我今天表个态吧,反正你们问什么,我愿意回答什么。

  库克:我也想代表苹果公司首先欢迎各位媒体朋友,今天对苹果公司来说是至关重要的一天,非常高兴能来到中国移动,我们一直非常尊重中国移动这家伟大的公司,在过去这几年里一直和中国移动有着很好的合作。中国移动是有着世界上最多的用户数量的运营商,而且非常了不起的网络。现在非常高兴苹果可以支持TD-LTE的网络,在TD-LTE网络推出的同时也推出了移动版的iPhone,我们非常荣幸能做到这一点。

  奚总和我是2012年开始接触的,其实在那之前我就对中国移动和苹果的合作充满信心,非常的乐观。在和奚总接触之后,我就更加坚定我们的合作只是一个时间问题。所以,我们今天非常高兴能在这里和大家见面,我们已经签订了协议,在未来也会有一个更好的合作,在过去的几个月、几年当中,我和奚总也建立了深厚的友谊,所以在未来随着合作的不断深入,我相信两家公司还会有更加友好的合作。

  今天是我们合作新的开始,而不是结束,在未来我们会共同合作给中国移动和苹果用户提供了不起的体验,中国移动有着世界上最好的网络,苹果也提供世界上最好的智能手机,我们有iPhone
5s与5c,所以我们会共同合作,给用户提供了不起的体验,我非常期待在周五上市的时候,消费者能够有着完美的体验,所以今天对我、对苹果、对所有朋友来说,都是了不起的一天,我非常开心。刚才奚总说所有的问题他都会回答,但是我可能就会有一点不同了,如果大家问我苹果未来的产品,可能我就会无可奉告了。

  中移动(50.48, 0.54, 1.08%)新闻发言人张轩:好的,非常感谢两位掌门人的致辞。下面我们会进入问答环节。

  提问:我有一个问题给奚董事长,还有一个问题给蒂姆库克先生。奚董事长,我比较想了解的是,iPhone
5s开始预约以来,一个是预约情况以及中国移动的预计销量,还有我们的预计补贴额度,然后给蒂姆库克先生的问题是,自从苹果进入中国市场以来,如何评价中国市场对苹果的意义,特别是跟中国移动,这个全球最大的运营商合作之后,对苹果的影响。

  奚国华:我回答你的第一个问题,预约的量,自从20天以前,也就是我们颁布这个消息以后呢,报纸和媒体有很多报道,比较权威的说,预约的销量还是超出了我们的预期,具体是每天都在变化,现在已经达到了数百万台,我特别要说明一下,数百万台是在没有公布手机价格以及合约套餐的水平的情况下就有这么多用户来进行预定,这是令我们比较鼓舞的。也充分证明了,在中国有相当一批用户钟爱中国移动的网络,钟爱苹果的手机。这一数字证明了这一点。

  对于期待的销量,我们和苹果之间有个约定,这是商业秘密,不能回答。有一点是肯定的,我们预期的销量会远远超出我们之前商定的数额,我现在已经很有信心说这一句话了。具体究竟会做到多少,当然还取决于很多,我们的促销,用户的感受,但是我要说的是,销量会超出我们的预期。

  第三个问题是比较敏感的补贴问题,网上也有很多猜测,世界惯用的做法以及中国市场的惯用做法是在向功能机向智能机转变的过程,给予一定的补贴,这将是必须的。这有利于我们整个转型,也就是从语音经营向流量经营转型是必须的,因为我们又一个宏伟的目标,我们7.6亿用户,尽可能地把他们转过去。

  我相信补贴肯定是要补的,这是第一条,补多少现在还在研究过程中。为什么这么说呢,关键问题就是取决于网络的承载量和机器的性能价格比,但是有一点是肯定的,不会像以前一样大规模的不计成本的补,那肯定是不行的,因为中国移动应该还有一个成本控制。那么,至于总量补多少,今天不能告诉你。等到春节以后,我们将在香港发布会的时候给大家一个数字。

  库克:非常感谢您的问题,这是一个很好的问题,那么我想花一点时间来回答这个非常重要的问题。中国的市场对于苹果来说是至关重要的,不仅仅是因为中国市场的规模,实际上苹果来到中国开展业务已经有二十多年的时间了,但是可能在近几年人们才关注苹果。其实,一直以来苹果都非常尊重中国的国家、文化和人民,苹果的核心是生产高质量的产品,提供完美的客户体验,那么,我们现在也是希望通过中国市场,将这样的体验带给更多的人。和中国移动合作,现在又有了TD-LTE网络,我们相信苹果和中国移动的用户将获得无与伦比的体验。

  苹果同时还是一家平台公司,我们在中国有很多的应用程序开发者,现在我们在中国已经有超过50万个应用程序开发者,他们为iOS系统和Mac
OS系统开发应用程序,在我们的AppStore里面,由中国的开发者开发的程序已经超过了10万多个,这些应用程序在全球销售,可以说为苹果的生态系统做出了巨大的贡献。与此同时,我们还和中国的众多的供应商和生产商进行合作,也是十分重要的合作伙伴关系。苹果还是负责人的企业公民,把我们一些在全球运营生产的良好经验介绍到了中国,比如说苹果特别重视环境保护,我们尽我们所能减少碳排放,使用可再生能源,确保我们的产品当中没有任何的有毒有害物质。美国前环境署署长Jackson女士她也是加入了苹果公司,那么现在她也是志愿为中国的政府提供她在绿色供应链方面的经验和管理技巧。所以说,我们非常愿意把苹果公司之前积累的各种经验贡献给中国,在更广泛的领域和中国合作。

  现在呢,中国移动的TD-LTE网络和苹果的iPhone手机结合在一起,TD-LTE技术是中国本土开发的技术,而且在世界其他国家都将推广使用,所以说,和中国移动合作对于苹果来说是非常重要的,会对我们产生非常重要的影响。我相信,苹果和中国的合作关系再怎么强调都不为过,而且这种关系覆盖了方方面面,包括市场、开发者、供应者,还有环境保护等等,随着苹果越来越多的参与中国市场,我相信这种合作关系会进一步深化。

  主持人:非常感谢两位嘉宾回答,也感谢媒体记者的提问,今天我们是双语的翻译,为了使我们的沟通更加有效和畅通,我建议每一位记者提一个问题。

  提问:我是来自新浪科技,我想问一下,刚才奚总讲我们双方是六年的合作,您能不能跟我们分享一下在跟苹果的合作过程中有什么印象深刻的时间点,还有我们对苹果的认知在这六年中有什么样的变化。这样的问题我也想问一下蒂姆·库克先生。

  奚国华:你喜欢听一点花边的东西是吧。我刚才说了,那个实际上回忆起来还是挺有意思的,因为我是后来者,那么我先说,说完了以后让蒂姆·库克先生再说,因为他全部过程都参加了,因为我是2011年加入中国移动的,当时碰到的一个问题就是,是不是要继续推进和苹果之间的合作。我们通过讨论以后认为,我刚才已经说了,中国移动和苹果的合作是一种双赢,对中国移动本身来说有利于中国移动的发展,大家可能也都知道,虽然苹果当时没有开发TD-SCDMA的手机,但是还有大量的苹果用户仍然滞留在中国移动的网络上,说明他们对中国移动的感情,这表明有两个信息,一个是他们钟爱中国移动的网络,第二同时他们也是苹果的粉丝。所以说基于这一点的认识,我们完全有必要积极推进中国移动和苹果之间的合作。

  所以,刚才库克先生也说了,我和他的第一次见面是在2011年的10月份,因为我有一次访美,我和他有了一次很好的沟通,进一步坚定了双方要把这种合作实质性的往前推动的决心和愿望。实际上我再给大家透露一下,那次访美我做了两件事情,一个是跟苹果之间有进一步的约定,第二个我们关注到要和苹果合作必须要提供相应的TD-LTE芯片,所以在那个时候同时又拜访了高通。所以,那次访问我认为非常成功的是,把这两个问题都给解决了,就是为我们跟苹果之间的合作奠定了一个很好的基础,那么这是一个节点。

  第二节点就是我经历的,2013年1月份库克访问中国,就是去年的年初,我跟库克先生进行了开诚布公的交流,实际上在那一次会上一次性的就把我们的合作框架定下来了,随后指定相关的人员进行具体的谈判,在谈判过程中如实的跟大家说,碰到了很多问题,我认为很正常,因为从各自公司的利益出发,刚才说比喻谈恋爱的话,我相信在座各位都谈过恋爱,在谈恋爱中肯定会和对方有吵架,这很正常。但是主要的问题围绕有两个问题,一个是商务条件,一个是技术标准,这个我在相关媒体会上也多次说了,但是我一开始就说,我们两家的方向应该是十分明确的,所以困难阻挡不了我们,在这个过程中间我们都发挥的聪明才智,尤其是在关键时刻,所以我对库克先生也很尊重,他是非常务实的一位著名企业家,每当发生问题,我们两家一商量马上就迎刃而解了。

  这样呢,在7月份的时候,就是去年年中的时候,库克先生再次访华,又把框架中的一些关键条款全部确定了,这样又准备了半年,就是去年的12月23号,我和库克先生之间召开了一个电视电话会议,就把这件事情彻底定下来了。所以,过程看来有曲折,但是总体来说还是顺利的,表明了我们双方之间的诚意。所以,我想在我讲完了以后,再请库克先生做一些补充,关于一些乔布斯时代的事情,我就不得而知了。

  库克:那么我再补充几句,我们和中国移动会谈的时间是从2008年到2014年六年的时间,看上去这个时间挺长的,但是在几个非常关键的几点,是在相对比较短的时间做出的。那么我和奚总是在从2012年秋季的时候第一次会面,那么当时呢,在那次会议之后,我就知道,苹果会生产和支持这个TD-LTE的iPhone手机,所以那时候见面是一个非常关键的时点,因为我们双方公司都希望能给双方用户提供无与伦比的体验,所以说很自然的就把TD-LTE极速的网络和苹果iPhone5手机结合起来,能够提供完美的体验,所以说苹果在9月份的时候就已经能够支持TD-LTE网络,11月份就拿到了牌照,在11月份的时候我们双方就已经签订了正式的合作。

  那我和奚总会面之后的8至10个月的时候,也就是在2013年1月的时候,我们又见了一次面,在那次见面之后呢,我们拍了一张照片,大家可能也见过那张照片,很有意思,我们俩当时就是握手了,在和奚总握手之后,我就心里很明白,我们这个合作的大方向已经确定下来了,之后呢就是花时间去解决一些细节方面的问题,所以说真正的关键是和奚总2012年秋天的那次以及2013年1月份在北京的会面,之后就是一些准备的工作、执行的工作和细节的工作。

  刚才奚总把我们双方的关系比喻成谈恋爱是非常恰当的,我觉得在谈恋爱的过程中有一些争吵,有一些分歧,其实是有好处的。这可以给我们双方奠定了良好的基础,让双方更加了解彼此,更加尊重彼此。那么中移动是一家独一无二的公司,它的规模和才华在全世界都是举世无双的,所以我也非常荣幸能和中移动这样的公司合作,我们之间很多的会谈包括一些非常大的会谈都是非常良好的,让我们更加了解彼此。我认为真正好的伙伴关系,并不是基于百分之百的认同和共识,而是彼此相互尊重,能够从更多的角度去思考问题,所以说我们经历了那么长时间的磨合,对两个公司和对消费者来说提供了一个非常好的基础和未来的前景。

  提问:那么我的这个问题是,现在中国移动和苹果合作了之后,可以说是消除了中国移动在销售手机方面的障碍,那么在您看来中国市场上还有没有销售方面的或其他方面的一些障碍?合作对中国销售渠道有什么影响?第二个问题呢是关于定价的。现在能预定到iPhone手机的用户都能得到iPhone手机,但是在定价方面呢,还是有很多用户买不起高端苹果手机?从长期来看您是怎么看待这个问题的?

  库克:首先我想说明的是苹果的核心一直就是生产最好的产品,而不是生产最多的产品,那么最好的产品高质量的产品一直是我们的指导方针,这一点是永远都不会变的,我们的产品是希望用户尽可能多的从我们的手机当中获得更好的体验,通过智能手机能够丰富人们的生活,让他们的生活之前做不到的事情。我们这个流量大部分是通过iOS设备来完成的,我们可以看到有很多iPhone手机的用户能从iPhone手机当中获得他们之前做不到的事情,现在市场上有很多产品号称自己是智能手机,而实际上呢还是功能机。那么我们要做的是尽可能好的体验极致的体验。

  就中国移动而言,我们一直非常关注中国移动,中国移动有很多忠实的粉丝,苹果也有很多忠实的粉丝,在中国移动和苹果合作之后,我们就希望把两者的粉丝变成中国移动和苹果的粉丝。所以说两者的合作为我们创造了之前没有的机会。在这里,我们现在没有做具体的预测,但是我相信我们两者的合作给公司双方和用户都能带来美好的未来。

  提问:我的问题是关于上市时间的,因为,移动版iPhone
5s上市时间稍微晚了一点,所以我的问题是下一代的iPhone会不会首先推出移动版的iPhone。还有一个问题是,咱们宣传指出要展开广泛的合作,那苹果和中国移动除了终端以外、移动手机之外,还有没有其他的合作?

  库克:我来回答一下你的问题,在过去呢,我们一直是努力的让中国成为保持同步上市的国家,但从去年秋天发布iPhone
5s和5c上市的过程当中,我们首次做到了这点,让中国成为首批上市的国家,但是实际上,由于时间差的问题,中国跟世界上其他国家真正的上市的时间还要早,在10月份发布iPad
Air的时候也是一样,中国是首批上市的国家之一。所以说用户能在最快的时间内使用我们的产品,这件事我们也非常骄傲。

  对于在下一代的iPhone呢,你知道,苹果公司是从来不对下一代产品做评论。但是你知道,我们一直在努力的和中国政府包括工信部在合作在谈判,希望能够尽快的加速,所以我相信中国会成为同步上市苹果产品的国家。

  关于第二个问题,我们现在没有具体的要宣布的内容。但是随着中国对苹果产品了解的逐渐深入,我相信,会有更多的合作领域,现在仅仅是开始。

  奚国华:那我再补充一点,这个问题是很有意思。我们不能说是仅仅是新的款式,还是新的终端。第一,它是一个4G手机,至少在我们国家是第一次推出4G手机,而且是拥有中国主导的TD-LTE的技术标准,这是一个很大的特点,或者说是一个卖点,所以说为什么在短短的20天的时间有那么多的预定量,实际上很多粉丝都是冲着4G去的。

  第二,大家有没有关注到,我们也没有刻意宣传,现在呢是多模的时期,它里面的不仅涵盖中国移动所拥有的3种网络制式,实际上是4种网络:GSM、TD-SCDMA和TD-LTE。包括WCDMA,它涵盖了WCDMA以及LTE
FDD。这就解决了长期困扰用户的问题。出国漫游,不知道换什么手机,也不知道对方是什么制式。而在这个手机里面全部迎刃而解。从5s和5c的角度来说,它有很大的不同。

  当然第二个问题,库克也说了,我相信在以后苹果新版的发布,对于TD-LTE的技术支持,我们争取要求,我们相信也一定能做到“三同”:同证,同价,同步上市。现在他也不知道发布什么,但一旦发布了,一定会做到“三同”。

  关于广泛合作的问题,现在确实没有具体的合作方式,但是有共同的认识,在移动互联网时代,技术的发展,业务的形态层出不同,为我们提供了很多的想象空间和合作的空间。中国移动除了做好智能管道传统运营商的作用,我们在移动互联网领域提出了4句话战略:一、智能管道;二、开放平台;三、特色业务;四、友好界面,实际上主要是指终端。在这些领域里面我们可以找到很多与苹果的结合点,这是一种理念,但通过我们的努力把理念转化成合作,还是有很多工作可以做的。

  提问:问库克先生一个问题,你一直希望中国成为苹果最大的市场,但是苹果面临着越来越大的挑战,不仅来自于三星、像国产手机小米这样的挑战,苹果未来会采用什么战略?

  库克:谢谢你的问题,我觉得世界上并不是有太多公司有像北极星一样的指导员,而苹果就有自己终极的指导员,他就是我们要生产出世界上最好的产品,这是我们一贯战略,未来也不会改变。

  那么大家还是可以看看中国的数据使用量,57%的移动浏览流量都是在iOS设备上面实现,虽说,有的报告可能会去说一些移动设备的市场份额,那么大家可以去参考最可信的报告,但是这些并不是苹果公司最重要的原则,我们并不是追求最大的销量,我们的战略始终是创造世界最好的产品,这个是始终不变的。

  那么和中国移动的合作,让iPhone在中国发展到达一个新的层面,中国移动现在有了最快的网络TD-LTE,也是我们第一次推出TD-LTE版的手机,这是一个全新的产品,就像刚才奚总过的是一款真正的世界手机,在中国可以使用TD-LTE的网络,在美国可以转换到FDD-LTE的网络,这是非常了不起的,虽说我们今天看到这个合作是非常非常高兴的,在上季度,我们可以告诉大家,这个数字其实还没有正式的发布,我们在大中华区的iPhone的销量,超过了以往的任何时间,这也是得益于中国成为首批上市国家之一的结果,所以说今天和中国移动的合作,再一次移除了我们在中国的一个障碍,使得中国移动和苹果的粉丝能够享受到移动版的苹果手机,我相信这在中国能够给我们一个更大的推进。

  提问:我的问题也是给蒂姆·库克先生的,你认为苹果和中国移动的合作是否能有效的打击水货市场?有没有把业务拓展到三四线城市的计划?

  库克:这是一个很好的问题,相信和中国移动的合作能够有效的打击水货市场,水货市场之所以存在,是消费者他想买的东西买不到,有了中国移动授权的销售点,有了良好的服务和优质的销售人员,我相信有更多的消费者会选择在中国移动的渠道来购买,那么这个周末就会有3000多个销售点开始销售iPhone手机,苹果是不喜欢水货市场的,苹果希望用户有最好的产品体验,以及购买的体验,而水货市场往往不能提供这样的体验,所以说中国成为首批上市国家之一,以及苹果和中国移动签订协议,能有效的打击水货市场,同时苹果也会关注力所能及的领域,能和政府极力的合作打击水货市场。

  那么三线城市的问题就是,和中国移动合作一个优势就是,中国移动有很多苹果还没有覆盖到的城市,和中国移动合作以后苹果会进入到更多的城市,那么在产品分销等方面,中国移动的经验、技术、规模会给我们带来巨大的贡献。

  提问:问一个消费环境的上面问题,中国其实还是一个发展中国家,但是我们看对于苹果iPhone这样高端的手机的需求量一直都很大,奚董事长和库克先生站在各自的角度看这个问题为什么会有这样的现象?

  奚国华:这个问题很好,首先确定了我们到底有没有市场可做,总体判断我认为,尤其是中国消费市场来说,我是看好的,从宏观角度来说,它主要取决于中国的宏观经济的发展,近几年来,中国的宏观经济发展的还是很好,这直接体现之一,就是老百姓的生活质量明显提高,随着生活质量的明显提高,尤其是进入信息社会,老百姓对于信息需求明显高涨。前不久,国务院还颁布了一个关于推进信息消费的若干规定,也是基于这一判断而做出的,我特别指出的信息消费高潮的到来,不仅仅体现在城市地区,刚才有记者问到,三四线城市怎么样,那么现在农村信息消费的发展,大大出乎我们的意料之外,所以在去年和前年,我在做TD-SCDMA的时候很大的精力为农村用户服务,来满足农村用户的信息需求,那么据我了解,他主要是有很多用途,用于发展生产上面,他通过互联网上网以后,能够把市场行情了解的很清楚,不仅能够了解价格,而且能够有效的把东西卖出去。

  第二呢,他通过互联网信息的远程控制以后,他在一些种植的暖盆的技术上面又发挥很大的作用,当然包括娱乐,上网、打游戏什么的,所以说农村的信息消费市场非常之快,现在无论城市还是农村,整个中国信息消费市场应该说的旺盛的。再说回去,报纸上常说,我们中国移动说今年要搞50万个基站,是不是要搞一个大跃进,是不是冒了,我用这个事实来告诉大家,你们也帮到处宣传宣传,这是市场的需求,我们是做好论证的,当然要建好这50万个基站,对我们来说是个考验。

  这个问题的第二个问题,大家必须关注到,总的市场是大的,去年TD-SCDMA的手机搞了1.55亿,今年TD-SCDMA加TD-LTE总共是1.99亿-2.2亿,这个数字已经颁布了,中国已经完全进入到市场经济阶段,市场是多元化的,市场是分层次的,你不要指望1.9的量给一家企业做了,每一家企业他会有自己的定位,他有自己的粉丝,我们看好苹果,不是因为蒂姆·库克坐在的面前,我讲他好话,苹果相当竞争力的,他的定位是非常清晰的,所以为什么中国有一大批苹果粉丝的原因,而且苹果有一个最大的特点,这是其他任何手机制造商所不具备的,他除了具有强大的制造苹果手机的能力,包括软件和硬件,他还有一个巨大的App
Store在支撑他,从应用管到终端,连成一体化,在一体化的基础上,设计出来的东西,有更好的一致性,使用户的体验更好,我帮他解释了,这个就是苹果具有巨大的粉丝,能够在市场上能够占有一席之地,具有领先的奥妙所在。

  库克:我来补充一下,我去过世界的很多地方,不同地方的语言、饮食、传统、文化都不一样,但是共同的一点就是人们都喜欢伟大的产品,那么人们希望通过这个伟大的产品能够和家人朋友经常地联络,能够去浏览自己想看的新闻,关注自己喜欢的体育运动队的比赛结果,能够创造内容,自我表达,通过游戏等方式进行娱乐,通过拍照记录下生活中最重要的时刻,等等,那么苹果产品能够实现所有这些,之前从没有过这样的产品,是苹果做到了。所以说苹果的产品是真正让人们在生活中找到了这种感觉,是生活中至关重要的一部分。很多人每天早晨一起床第一件事就是要找他们的苹果手机,所以说这也是在苹果工作让我兴奋和充满动力的原因之一。因为我和苹果的同仁们共同的努力,创造了这样的产品给用户提供了完美的体验。我去过很多的地方,我觉的不管在哪里,人们都喜欢我的产品
,都希望这些产品能够丰富他们的生活。

  提问:我想问一下两位老总,我们知道任何用户的体验都同时取决于网络和终端,任何一块差都不行,而作为一个正在快速发展的技术TD-LTE,中国移动之前就专门解决CS
Fallback的问题,中国移动的网络专门为苹果进行了哪些优化?苹果的产品为能适应中国移动的网络做了哪些改变,而在下一步,双方为了进一步改善用户的体验,还将做哪些具体的优化和提高体验的工作?

  奚国华:你这个问题提的很好,你这个观点我完全赞同,好的用户的体验是取决于网络和终端两个的叠加,所以从中国移动的角度来说,应该要打造一个精品网络,我们内部现在已经提了要保质保量保速度等等建成一个4G网络,那么大家可能知道,4G无论是FDD还是TDD,实际上它的最终语音解决方案还没有最后定型,所以现在主要采用的是两种方法,过渡方案是两个,一个是双待,一个就是你说的CS
Fallback。中国移动作为技术标准里面把这两种方式都写进去了,也就是两种方式都可以,我纠正你一句话,这个CS
Fallback并不是专门为苹果打造的,其他手机厂商具有CS Fallback功能的也可以在中国移动的网上进行使用。

  第二我要说的,苹果由于和世界上数百家的运营商进行了有效的合作,它在如何开展苹果产品和运营商网络合作方面,具有非常丰富的经验,实际上刚才他问的,我们实际上把它简化了说开了几个会,实际上事情达到今天这个成果远远不是开几个会的问题,大量的工作是在会下做的,会下做的一个很重要的工作,就是我们中国移动的技术团队和苹果的技术团队,对我们的网络进行了大量的有效支持。

  12月23号以来,我们仍然在做着网络测试,还在不断解决问题,我们有一个共同的标准,要么不要开,开就可以给用户一个精品网络,保证一个好的感受,刚才我在会前和库克交流了,而且我们要把这种联合的作业,对网络的测试,还要把它延续下去。因为尤其是对于网络,我们压力比较大的是网络变化比较大,城市的拆迁,新楼盖起来,都会对网络产生巨大影响,需要我们不断去优化,所以库克提出来了我们一如既往的组成联合团队进行测试,总的来讲就是我们要给用户提供一个良好的感知。

  当然,我再说一句,任何事物都有一个完善的过程,尽管我们坚持了高标准的理念要求,可能在第一期推出一段时间里面还是会碰到这样那样的问题,我是实事求是的说的,希望广大用户理解,并且欢迎你们提出宝贵意见,帮助我们一起去完善或改进。

  库克:我再补充两句,中国移动和苹果都有共同的目标,就是要给消费者提供卓越的用户体验,中国移动有着优秀的工程技术人才,苹果也有着优秀的工程技术人才,那么两者结合共同努力,而且有着共同目标:就是给用户提供卓越体验,我相信一定会卓有成效。和行业其它厂商不同,其它厂商把消费者买到的系统是一家的,硬件是一家,有很多相关方参与进来,但是苹果的硬件、操作系统和生态系统都是自己的,而同时中国移动又有着优质的网络,而且双方的工程技术团队又有着紧密的合作。

  所以我有充分的信心,相信一定能给消费者提供卓越体验,当然了iPhone 5s也是新的手机,TD
LTE也是新的网络,这个过程肯定是很复杂的,有的人觉的这就像按一下开关灯就亮了,其实没那么简单,但是我相信由于我们两个公司的企业文化,优秀的工程设计团队以及我们共同的目标,我相信我们一定能给客户提供最完美的体验。

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