1. 首页
  2. 货运物流

百世汇通快递员与收货人起争执砸门

大门门锁已经被损坏,门上还多了一个大脚印。
大门门锁已经被损坏,门上还多了一个大脚印。

  因为一个快件,家住富华小区的业主陈静(化名)与快递员在电话里发生争执。回到家时,陈静发现,大门门锁已经被损坏,门上还多了一个大脚印。

  一通电话惹来误会

  据业主陈静介绍,1月7日,自己在网上查询快递追踪,了解到一个包裹将于当天派送。下午3点多,陈静给百世汇通公司快递员打电话询问是否当天送件,但并未说明自己是否在家。派送员5点左右送件时,给陈静打电话,电话中称,既然不在家为什么还要催他。“其实我打电话时并没有催他的意思,只是问问是不是当天送件。”陈静解释说。

  投诉快递公司没动静 业主报警

  门锁坏了无法使用,防盗门也被踢了一个脚印。陈静认为这是快递员所为。第二天,陈静向快递公司的上海总部投诉。工作人员表示,会立即向北京分公司询问此事,2个小时内给予答复。可直到1月9日,陈静也未接到快递公司的回复。

  1月10日,陈静又致电快递公司北京分公司,要求对方为自己修复门锁。快递公司一位杨姓负责人称,没有证据,不能为其修复门锁。如果是快递员的个人行为,公司也控制不了。因对方态度并不诚恳,陈静只好报警。

  100元修锁费化解纠纷

  平房派出所民警到现场取证后,通知双方前往派出所进一步解决问题。在派出所,快递员了解了事情的严重性,承认对方门锁损坏是自己所为,并愿意补偿100元钱作为修锁的费用。

  “我不想为难人家快递员,100元就是个态度,有这个态度就成了,多出100元的部分,我自己掏。”陈静对事情的最终解决比较满意。