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公交退卡将自助网点增多当点赞

  曾颇受社会微词的北京公交一卡通退卡难,有望得到缓解。今年年内,一卡通公司在继续扩大人工退卡覆盖区域的同时,将尝试推出自助退卡机。

  接受公众批评建议,加紧弥补缺陷不足,一卡通公司的做法值得点赞。这也印证了办法总比困难多,只要真心提高服务水平,许多问题不会“无解”。比如,借助邮局的网点资源,新增32个全业务办理点,既是积极地相互合作,又能实现事半功倍。一些邮局也能办理公交退卡业务,需要广而告之,尽快发挥分流便民效果。

  自助退卡机初步计划不设“10元以下”余额限制,还能在“转账”与直接“吐”现金之间二选一。避免大额退款“卡壳”,将选择权交给乘客,能使冷冰冰的自助机具有人性化的温度,让人们乐于接受和使用。只是希望,自助机的试验与完善加把劲。

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