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八百客马年发力 三枪鸣响CRM市场

  踏雪寻梅春色近,马蹄声声万象新。值此新春佳节之际,八百客对全国数万家客户给予的支持及社会各界人士给予的认可表示由衷的感谢!并祝福大家在2014马年行大运!在过去的一年,八百客保持高速的销售增幅,旗下产品不断升级发力,在CRM市场可谓牛气十足。在惊喜的数字背后,八百客更加沉稳地筹备新年战略,以CRM产品、移动应用、专业服务“三枪”齐鸣,带动CRM市场新年突破发展之势。

  第一枪:CRM功能更新

  众所周知,CRM可以帮助企业很好的处理与客户之间的关系,使企业与客户之间的互动更加顺畅,真正做到以客户为中心。然而CRM在使用过程中,会生成大量的数据,如海量客户资料、商机信息、订单信息等。在这信息的洪流中,如何更快速便捷地获取隐藏在数据背后的价值,从而更好地辅助企业决策者制定战略决策,是现在企业经营者所关注的焦点。

  在这样的背景下,八百客升级产品,将BI与CRM相融合,形成一种优势互补,帮助企业更好地将战略、决策、执行连贯起来,并获取深度的可用信息。八百客升级后的产品凸显出两大特征:一是全面、深度的整合应用和整合客户数据;二是强大的决策分析功能和能够使客户价值最大化的决策能力。这将引领新一代CRM的发展浪潮。

  第二枪:移动应用“大换装”

  移动互联网技术,努力改变着中国移动办公行业版图的色彩。如今,虽然很多客户引入了移动CRM,但许多员工还是习惯性的把沟通工作转移到QQ群、微博和微信上面进行,移动CRM仅成为信息查询、流程审批的平台,使其应用价值大大降低。2014年到来之际,八百客最大的挑战和成就便是把可定制的人性化元素引入到移动CRM中,使办公变得更高效。

  以往的APP应用主页,大都是系统提供功能菜单,这对于部分用户来说,主菜单的功能不能满足自己的个性化需求。针对这种情况,八百客此次升级的CRM手机版推出了一种新功能,称之为“快捷通道”,它允许客户定制自己需要的功能或者页面,使客户的移动CRM客户端更具个性化,更能满足业务办公的需要。

  第三枪:服务再升级

  在过去的蛇年,八百客作为中国首家在线CRM厂商,凭借出众的产品和服务质量以及卓越的创新能力,获颁“最具服务满意度企业”奖项。这个奖项是对八百客在客户服务满意度方面的积极肯定,同时,这也鼓励八百客用行动去为每一位客户提供更周到的服务。

  在各行业以提倡“服务为王”的今天,能否为客户提供积极、有效、快速、优质的服务来满足客户更多个性化的需求,已经成为企业提升核心竞争力赢得市场的重要手段。目前八百客的服务可以覆盖企业前期咨询、产品演示、技术实施、免费培训、售后支持等多个环节。今后,八百客将继续秉承为客户服务的宗旨,7*24小时为客户提供周到细致的服务。

  2014所有关于马的词汇都指向励志、拼搏、成功、领先,期待CRM行业在2014年有更高表现!最后,再一次恭祝大家新春愉快,马年行好运!

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