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O2O商场的电子支付之路

  (速途网专栏
作者:石头)
先自我介绍一下,我是青岛中启云店的石庆旺(人送外号石头),2013年12月28日首次参加速途网的线下沙龙,受益匪浅,曾写过感想,由丁道师推荐,王小圈代为发布,发布的标题为《速途专栏:一个传统商场高管眼中的自媒体价值》,有4分的经验值,小有成就感,呵呵!

  书归正传,我们的商场正在筹备开业(注:网站zq-yun.com;微信公众号:zhongqi-yun;微博:@中启广场·云店),我主要负责商场线上平台的搭建、O2O体系对接等工作,除了研究各种销售展示平台外,电子支付更是少不了的。之前对于网上商城电子支付的认识仅限于网银、支付宝,对于线下无非是刷个银联卡(磁条式的、芯片式的)、商场的购物卡等,但是作为青岛O2O商场的探索者,要做成青岛商业企业新模式的开拓者,需要更多的,更方便的支付方式。但是如何能和支付宝、微信这些大咖公司接上火呢?真是想尽了办法,百度搜电话、google搜电话、打客服电话、邮件留言、进qq群……直接找马云、马化腾的心都有了!幸运的是,通过黄河认识了微信支付商务合作的负责人,打开了局面,随后支付宝支付、微博支付都迎刃而解了。

  作为青岛O2O商业模式的开拓者,有了先进的电子支付方式,就是要如何让消费者体验的问题了(互联网思维中用户体验是至关重要的),现在竞争激烈的嘀嘀打车、快的打车,身后都是腾讯与阿里的竞争,之所以花大力气奖励司机与乘客,就是为了提高用户体验,培养使用习惯,抢夺市场份额。我结合我们商场的实际情况,描绘了几个购物场景,分别说明这几种支付方式的便利性:

  场景一:微信支付(线下支付)

  引入微信支付后,线下商场可以直接用设备终端开票,显示相应二维码,顾客用微信扫一扫就可以跳转到支付界面,输入金额,密码,支付成功,展示给收银员后,收银员打印小票搞定。省去了收银员唱收唱付的繁琐。

  场景二:微信支付(线上支付)

  网上商城在购物车中增加微信支付界面,微信扫一扫即可跳转到支付界面,手机输入金额,密码,支付成功,等货上门即可。

  场景三:支付宝钱包支付(线下支付-当面付)

  顾客在商场选好商品后,打开手机上的“支付宝钱包”,调至“当面付”的付款界面,靠近收款台指定设备,伴随着”咻咻”声,两个支付宝就建立了关系,输入金额,付款成功。

  场景四:支付宝钱包支付(线下支付-扫一扫)

  购物过程同场景一,此略。

  场景五:支付宝钱包支付(线下支付-条形码支付)

  顾客要付款时,打开支付宝钱包的“条形码支付”,收银员用扫描枪扫描条形码,即可建立联系,顾客输入金额,付款成功。

  场景六:微博支付(线上支付)

  微博与阿里联姻,打通了微博与支付宝账户的链接,扩大了其用户群,用户在选择付款方式的时候可以选择微博支付,通过微博扫一扫进入付款界面,完成支付。

  其他传统银联卡、购物卡等的支付场景大家都很熟悉,本文不再赘述。

  O2O商场的电子支付之路逐渐明晰,用户的使用习惯需要继续培养,最后借用屈原《离骚》名句结束此文:路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!

  中启广场·云店的石头(微信号:longjuanfeng0532)