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尼康回应央视曝光:否认缺陷 未提退货或换机

  [导读]上海工商已责令尼康公司D600型号相机进行全国范围内下架。

尼康回应央视曝光:否认缺陷 未提退货或换机

  

尼康回应央视曝光:否认缺陷 未提退货或换机

  3月17日消息,在央视315曝光尼康D600“进灰门”事件后,尼康通过官方微博表示,将提供免费检查、清洁、更换快门或零件等服务,但否认产品存在设计缺陷,也决口未提退货或换机的方案。

  在央视315曝光尼康D600“进后门”事件后,尼康中国区公关负责人的电话就长时间处于关闭状态,次日,尼康连发两条微博,第一条微博表示尼康早在2月就回应过这一事件,并进行了积极应对,尼康还将为中国用户提供全球标准的优质服务,第二条微博则表示,尼康为D600用户提供免费检查、清洁服务,如仍无法解决还会免费提供更换快门或零件等服务,尼康公司承担运费。但因相机个体差异,可能仍不能完全消除这一现象时,尼康会根据中国三包法采取进一步措施。

  尼康D600于2012年5月28日发布,这是一款针对入门级用户使用的全画幅单反相机,机身售价万元左右,该机从一上市就陷入“进灰门”。尼康层于2013年2月和2014年2月两度发布公告,第一次承认D600存在“照片上会出现多个颗粒状影像”的现象,第二次表示免费为D600用户清洁或更换零件。

  但国外网友发现,尼康D600的“灰尘”可能是来自反光镜箱的润滑油和碎片,并非简单的进灰,而随后推出的升级产品D610主要的改进则是快门材质,可能仍无法解决“掉渣”问题。

  据悉,尼康在处理D600“进灰门”事件时内外有别,法国、美国等地的部分用户均获得了免费更换D610或以及低成本更换D610的服务,但中国用户得到的服务仅是免费清洁。虽然尼康在微博上表示将为中国用户提供全球标准的服务,但并未提及退货或换机一事。尼康微博中表示个别D600存在个体差异清洁或更换配件可能无法解决问题,虽然没有明确表态,却也否认了产品在设计缺陷或质量问题。

  据悉,上海工商已责令尼康公司D600型号相机进行全国范围内下架,从3月16日中午开始 全国各地将不能进行尼康D600销售。