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可怜的用户,是小心肝还是砧上肉?

  (速途网专栏 作者:封扬帆)话题由度娘引起……

  度娘曾经为我们无私奉献了青春,很多人都是从最初接触网络就开始上她了,曾经有过无数快乐,甚至无数高潮,我们曾如此迷恋于她。

  但近日,度娘被推上了舆论的风口浪尖,而笔者却认为,相对互联网界另一个巨大危害而言,度娘的危害实在算不得什么,最多我看医生的时候不问度娘就行了,直接找自己信得过的医生就可以了。

  但是如果你即便不看医生,也没有用百度,你也有可能受到危害,你会作何感想?

  我们不仅仅时常被代表,我们还时常莫名其妙就被陌生人卖了,俗话说肥水不流外人田,但这个人也许跟你八竿子都打不着。他们还明码实价,价格与你口袋里的钱成正比,你口袋里的钱越多,你就越值钱,他们卖你时的价格也越高。

  这个价格似乎都是可以换算的。一个奇葩故事是关于美国一位名叫Federico
Zannier的家伙,他要做的事情很疯狂,因为他要把属于自己的,在3个月时间内积攒的大约7个GB的隐私数据卖掉,且已成功炒到了1100美元,相当于1GB一百五十多美元,一千多人民币。

  与国内无奈的人们相比,他的这种做法实在明智无比,与其被人卖,不如自己卖了赚钱。

  在国内,更多的时候,因为用户数据的大量泄露,用户的数据被打包以各种形式售卖,具体到多少个用户数据多少钱的地步。比如黄页。

  这些人,他们就是做这个生意的,职业性质像屠夫肉贩商店老板一样。而某些互联网公司或掌控大量用户数据的企业,等同用户数据批发商。

  更重要的是,很多时候,被卖了不说,用户还要为此埋单,替一些不法分子“数钱”。

  引据新闻媒体报道的一些公开数据,2013年仅浙江杭州上半年电信诈骗即达1811起,经济损失近4000万;浙江萧山这么大一点地方竟也发生电信诈骗案567起,涉案金额高达1400余万元。但这都只是冰山一角。

  在这里,用户似乎总在被伤害,从这一个层面来看,用户似乎更多的被摆在了砧板上,彷如鱼肉一样,等待被烹调。

  然而,在另一个层面来看,我们似乎又非常重视用户,在没有用户的时候,我们甚至恨不得跪下来求用户“上”我们,像失足妇女一样。所以我们花尽心思去迎合用户,在用户体验上做足文章,想尽各种办法让用户用上我们的产品,甚至往往不惜付出各种费用、想尽各种噱头。

  此时,用户似乎成了我们的小心肝、心头肉。捧在手上怕掉了,含在口里怕化了。

  因为whatsapp等无数类似案例说明了,只要你有用户,你就有成功的可能。

  更多的案例更说明了,只要你有用户,你就能占据互联网时代的主动权,所以在进入移动互联网时代之后,很多业界大佬在移动电商模式尚未清晰的情况下,就已经开始在使用各种手段圈人了,阿里也好,腾讯也罢,前期做的所有工作都是把用户弄上平台,或者把拥有移动互联网用户的平台纳入自己的旗下,掌控移动互联网用户,就是抢占了移动互联网制高点。

  所以whatsapp在被收购后仍然在高调宣称会尽力保护用户的利益,以继续留住用户。所以阿里不惜造出了一个三八生活节,来吸引用户,赢得用户好感。

  综上所述,我们或许会认为,大部分互联网公司对用户的态度是大部分时候把客户当成心头肉,少部分时候把客户当成砧板上的肉。

  如果是这样,那就好了。我们是否真正从心底里重视过用户,尊重过用户?真的把用户当成了砧板上的肉,偶尔对用户造成一些伤害的同时,也把用户当成了我们的小心肝、心头肉?

  亦或,我们骨子里,始终只是把用户当成一盘菜,不管它是心头肉,还是砧板肉,肉就是肉,都可以下酒咽饭?

  而我们从一开始假装出来的对用户的重视,只是一块作为钓饵的肥肉?目的只为“断竹,续竹,飞土,逐肉”(上古描绘打猎场景的诗歌)?

  如若不然,何以会出现如此大规模的用户隐私泄露问题?

  尤其是在移动互联网领域,这种状况尤为堪忧。

  央视3•15晚会曾将手机隐私问题推到了风口浪尖上。他们的调查数据显示,58%的手机应用存在窃取用户隐私行为,手机联系人、位置信息、短信内容、银行账号等都有可能在不知不觉中被手机应用偷偷拿走,不,不是偷偷拿走,而是偷走。他们的最终去向,或卖给应用开发商,或卖给广告公司,甚至是,只要你出钱,他们就会卖。

  用户对此还几乎没有一丝半点的抵抗能力,甚至只能像猎物一样赤裸着防备等待宰割。

  安装应用时看清权限提示,有提示应用竟要获取联系人信息时,应放弃安装?

  如果真要这样,那用户或将无应用可装,因为很多应用软件都会有这种过度获取权限的嫌疑,特别是免费下载的软件。

  在正规电子市场下载手机应用?

  但行业情况是,除了山寨手机,还没有被91助手、360手机助手、三星应用商店,苹果应用商店等占领的手机已经不多。一般用户,你就算让他去找一个“不正规”的电子市场,他也找不到多少。

  安装专业手机安全软件来防范?

  这简直是贼喊捉贼,因为有些安全软件本身就是最大的贼。

  综上所述,对于用户而言,捕猎用户数据的陷坑实在太深太多。实在有太多猛兽正在张开大口等着吞噬你的个人资料,让你防不胜防,等你弄清楚了所有这样陷阱,你也许已经成为安全专家了。

  或许,唯有寄希望于法律规范和行业自律。如果做不到这点,或说明中国的互联网之路,还处在刀耕火种的原始社会年代,充其量只是多了一些暴发户,要走的路,还很长。

  可怜的用户!

  文章的结尾回到百度的问题上,与这些问题相比,百度何其无辜,可怜的百度!

  但不可忽视的是,还有多少互联网产品正在做着即便虽没有直接出卖用户,为了自己的商业利益,但是仍然伤害了用户的事情?

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