1. 首页
  2. 电子商务

国美欲复制沃尔玛O2O模式

  在友商们的“轮番轰炸”下,国美在线一改此前低调形象,在喊出网购“家电之王”口号的同时,也在布局自己的O2O战略。在国美在线董事长牟贵先看来,国美的O2O在内部类似沃尔玛,对线上线下门店进行打通;外部则涉及到与非家电公司的平行合作,希望与一大批百货、超市便利店和社区店进行合作。

  能力是底气

  在把“3·15”维权日变为不限量真低价促销之后,国美在线又瞄准了4月店庆月,在家电界再掀起一场电商价格战,更是拿出网购“家电之王”做口号,争做家电网购市场的价格与服务双重标杆。牟贵先表示,在今年推行五大战略之后,国美在线通过对19项用户体验核心环节的优化,全量指标中有近75%的指标已位居行业前列。

  资料显示,去年12月底,国美在线宣布将在2014年推进用户体验、供应链、物流、移动互联网及O2O五大发展战略。而在已经过去的三个月时间内,国美在线已经见证了部分指标的上升。国美方面透露,货品送达及时率高达99.6%,客服服务满意率月均96.83%,移动端订单占比达20%,网站转化率同比翻番。一系列能力的提升,成为国美在线喊出争做网购“家电之王”的底气。

  销售规模欲称王

  牟贵先坦言,尽管国美在线已经拥有成为业界标杆的能力,但销售规模还并不能称王,今后国美在线将争取成为全面的第一。

  让牟贵先欣慰的是,国美在线为提升商品价格竞争力,采用了“价格对标”与“独家差异化”两大方式。前者国美在线通过与海尔达成了30亿元包销订单来确保价格优势,后者则是通过与格力达成独家战略合作成为格力全网首发经销商,塑造家电竞争壁垒。鉴于与海尔、格力的合作样本,今后国美在线还将和更多供应商合作,努力拿到更多的独家代理权。牟贵先预计,今年6月诸如空调等家电的销售将成为业界首位,之后将会有更多的品类达到业界第一的水平。

  值得注意的是,3月25日起,国美在线开启了“区域战争”计划,在北京开启了一日三送等物流策略,在本月还计划将把这一服务推广至上海、广州等地。在牟贵先看来,价格、物流服务等优势都是有助于国美在线实现奋斗目标的有力措施。

  对未来保持乐观

  相对于苏宁大张旗鼓的风范,国美一直被业界认为是低调保守的代表。牟贵先笑言,“国美每个层面的领导对外表态都相对比较保守,在业绩方面可能会说一些比较低的数字,但实际上这个数字翻了好几倍,很多都能超预期地做到”。说起2014年的发展规划,牟贵先给出了“年底至少翻一番”的预言。

  论及发展规划,国美将在今后加速O2O布局。不得不说,相对友商而言,国美电器双线齐步走的战略发力较晚,但国美正在谨慎谋划自己的O2O之路。牟贵先透露,国美的O2O布局分为内外两个部分。内部的O2O主要针对的是线上线下门店,类似于沃尔玛的布局,而外部O2O则涉及一大批公司企业与国美的合作,尤其是一些非家电类的企业,诸如超市、百货、便利店甚至是社区商业。

发表评论

登录后才能评论