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携程宫向农:让客人将旅游理解为一种生活服务

  酒店团购一直是艺龙预订量赖以增长的一大重要渠道,然而这一预订渠道目前却遭受着各方面的冲击。行业龙头携程今年更是对团购业务势在必得,在各项指标数据超越艺龙后,为扩大战果,更将团购业务从部门提高为事业部,赋予更大的授权与资源。但综合各方面的信息看,携程团购的野心似乎并不仅局限于酒店领域。携程团购业务事业部CEO宫向农一语中的地指出,携程团购的目标是让客人将旅游理解为一种生活服务。

  团购业务被重点关照

  从携程的种种动作来看,团购业务在携程内部已经越来越受重视。携程将团购业务在移动客户端与PC网站从二级频道拉升为一级频道后,近期再次发力,将团购业务从部门提升为事业部,随后更是将酒店客房、餐饮娱乐、旅游出行、门票四大产品线接入团购端口,种种迹象表明,携程在团购领域的动作将会越来越大。

  在业内人士看来,携程团购发力始于与艺龙的竞争,而经过近两年的搏杀,艺龙在团购与常规酒店全线溃败,不仅亏损创下历年新高,酒店间夜数与携程的差距仍然十分遥远。为深耕团购市场,携程应该不排除在团购产业有更积极与开放的战略合作布局。

  携程的团购“大棋”

  携程为何如此不惜余力地布局团购业务?在宫向农看来,团购类网站是生活类服务,使用频次会超过纯旅游产品预订的使用频次,如果携程能通过延伸团购服务让客人将旅游理解为一种生活服务,将能引发携程旅游预订的爆发增长。

  显然,携程在下一盘很大的棋,首先是将团购养成为用户的消费习惯入口。宫向农表示,考虑到团购服务作为入口能带动的流量如此巨大,携程团购今年将加强业务推广,争取更大市场份额。

  其次,是继续强化覆盖和服务的综合运营能力。在团购中加入更多产品的携程,其团购领域未来的竞争对手已不仅仅是艺龙,还将会受到来自美团、糯米、大众点评等更具产品覆盖数的传统团购企业的挑战。在宫向农看来,产品覆盖数是较容易解决的问题,而产品质量难以保障才是团购领域的痛点,而携程的运营和服务体系恰恰可以很好地保障这一点。

  行业竞争将越来越激烈

  由于携程的强势加入,2014年团购市场将不可避免地进入一波寒冬,一些企业已经透露出市场竞争越发激烈的声音。

  在业内人士看来,目前团购产业的酒店佣金率约10%,社会化餐饮不到6%,电影票的获利能力更低,总体来讲利润率不高,团购进入大集团竞争阶段。宫向农表示,携程对于团购市场的态度并非纯竞争,而是竞中有合。未来团购市场可能会出现一系列的合纵连横,携程也将加大开放的力度,欢迎战略合作共享资源,共享互联网的移动红利年代。