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当前CRM软件市场趋势

当我们欲寻求一个完美的CRM软件时,有哪些产品可供选择?哪些供应商可被列入考虑范围?市场的未来趋势又是什么?
  云计算服务SaaS软件平台博云网表示,从目前来讲,市场上还没有一个CRM系统能提供我们在功能类别中谈到的所有功能。如果有人自称能做到,那就请他走人吧。有些可能很接近完整,但是即使是功能最完整的系统都需要广泛的定制化和整合才能实现一个比较完整的CRM系统。
  企业实施各种不同的CRM解决方案可根据不同的企业规模来确定。企业的规模越大,它能找到对应功能特征的软件的能力就越强。大多数CRM软件既针对那些拥有100到500名员工的大型企业也适用那些员工少于100名的小型企业。随着越来越多的供应商为客户提供可租用的主机装置,企业用户规模大小的差别已经变得越来越不重要了。
  那些大型CRM软件供应商已经完成了大型企业市场的占领,现在正把获取利润的目光转向中层市场。在这一部分的供应商中,你可以找到SIEbel、Vantive、Clarify、Oracle、以及PeopleSoft。其他一些公司,如Servicesoft、Onyx、Pivotal、Remedy、以及Applix从中层市场起家,现在正在四处张望,看看在企业市场中还留下什么可利用的东西。而象Goldmine、Multiactive以及SalesLogix这些公司则专注于小型贸易,提供不具备大型系统所具有的深度功能的整合型系统,但他们确实能为中等客户的中等需求提供一站式的服务。购者自慎。

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