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锤子 如何不再砸自己的脚

  

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  (速途网专栏
作者:康斯坦丁)
靠着一把铁锤砸烂了西门子,老罗的情怀砸进了众多消费者的心里,他的锤子手机也伴随着情怀拿到了足量的订单。而近日,罗永浩和他的锤子手机再一次聚焦了全民的视线,不过这次,他挥舞的锤子却是砸在了自己的脚上,虽然暂不致命,但至少会疼上好一阵子。

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  锤子砸脚1.0: 富士康考问生产能力

  “过去的十来天,可能是锤子科技创立以来最艰难的十来天,我们的产能比计划中的最坏结果还要差。”罗永浩与他的锤子在微博上称,目前锤子在“产线欠磨合”、“工人装配操作不熟练”、
“品控标准没有统一”有问题,但是,“为产品骄傲,为产能羞愧。”

  把责任推到产能身上,和债多不压身的富士康一起分担责任,巧妙的把此次危机化解了一大半,同时通过显得非常诚恳客户服务,让多数用户非常迅速的接受了他们的解释,并再次给予了锤子与老罗和他们的这种情怀信任,这次砸脚危机1.0,可以说划上了一个较为圆满的句号。同时,不得不说,锤子如果是一个公关公司,那么这个公司必定优秀异常,他们的危机公关比普通公关公司做得更专业,可在生产方面,锤子的表现却相当业余。

  “找富士康代工”,看起来是提升产品品格的关键动作,在手机刚被推出来的时候,老罗和他的团队也没少拿富士康做背书,但这么一个小小20万的订单,对于体量巨大的富士康来说,肯定吸引力不会太大,更加不可能拿出做Iphone的成熟团队来为锤子运作,在这样可以预想的商业环境中,锤子手机的良品率应远低于行业的正常水平是可以预期的,而“要消化完目前已有订单,还需要几个月的时间”,更是暴露了他的良品率应该低于50%的悲惨局面。

  锤子砸脚2.0:舆论止痛,生意入囧

  把富士康抛出来和自己一起挡子弹(虽然只是说“为产能羞愧”没点名富士康,但对于多数人来说“产能谓谁”已经清楚得不能再清楚了),可能为锤子砸到的脚止了痛,但是“是药三分毒”的道理谁都懂,见效越快的药,毒害越大,“产能”这剂药是止痛了,但是,却大大增强了砸脚2.0的风险发生概率。

  因素1,富士康反戈:首先,为了20万单的微利,搭上自己的品牌被黑,富士康高层肯定不愿做这单生意;其次,“你大肆投诉了一个服务员,还在那家店吃饭,既不是老客户,又不是给了很多小费,你还想那个服务员不往你饭里吐口水?”,所以微博上所说的,“锤子手机的量产时间将延长至
10月初”或许只是一个乐观估计。

  因素2,对手制衡:可能当初锤子既定的战术,就是短平快一波流把自己做起来,但是未能达到“快”这一关键点,未来就将会很大程度上受制于对手。虽然没了乔布斯的苹果已不再卓越,但它掐灭锤子难度并不太大。甚至可以恶意的揣测,“把锤子量产时间推迟到10月,届时和9月中旬全面入侵中国的Iphone6打正面战争。”——这,或许就是iPhone设的局,富士康仅为执行者。(仅为揣测)

  因素3,人民币制约,“时间就是金钱”,虽然就微博上得到的信息称,实际退单量并不多,看似未给锤子的业务造成较大影响。但是,这停滞的时间还是会慢慢流失掉原来好不容易吸引到的信徒,此外,现金周期的拉长也将大大稀释锤子的融资能力,因为对于投资方来说,要为情怀买单,他们需要花的远不止3000块。

  对于一个抗风险能力不高的初创型企业来说,虽然这些风险不一定会成型,但是,一旦成型,这些风险或许就会成为压垮骆驼的稻草。

  未来建议:敛霸气,行王道

  以后锤子可以怎么做?由于专业不在于营销,所以仅仅提出了以下两个粗浅的建议,或许用处不大,但也说说贻笑大方吧:

  1、 敛霸气,给小费:

  首先,态度——用更多的协商,代替强势的要求,伺候好富士康,想办法用好、管理好它,如果代工厂的现在团队做不好,可不可以花点钱请个好点的驻厂“监工”。可不可以再添点成本,和他们商量一下,让他们增加成熟团队?

  其次,让步——不管问题出在自己管理上还是代工工厂方面,作为生意的直接关系方,都应该把屎盆子扛过来,把舆论的责任说得明白点,都是自己的错,自己没管理好,或许这样会委屈,但是,适当的让步可以增强对方的配合度……

  2、 行王道,联外援:

  只要有人帮锤子,帮他熬过这最难熬的一段时间,(微博上说,最难熬的是十来天,但是,最难熬的时间可能会远不止这十天),必能守得云开见月明,而符合条件的最佳合作对象,主要有两类。

  软件合作方向:BAT中的A,或360,两者共同点:有钱、舍得花钱、有流量(渠道),对硬件方面的企图都比较大,都曾经做过手机,虽然都以失败告终,但是,也还有一点基础和人脉,更有较为强大的软件研发能力。其中360可能更为合适,在BAT圈地时因为资金量不足一直未能有大动作,故把眼睛瞄向了硬件,已经做出了360wifi,还开搞盒子,手机作为毛利较高的硬件产业,也是未来手机流量争霸的关键之一,罗永浩只要向周鸿祎伸手,对方搭上来的概率应该不低。

  硬件合作方向:海信或TCL,两者共同点:有钱,有线下渠道,生产能力强,主营业务是电视,做手机也没少做,供应链不比成熟的手机厂商差,至少面板的议价能力绝对更要强于手机厂商。其中,海信可能更为合适,作为以电视工艺起家的品牌,海信在手机产品研发、品质控制以及工艺制造上沿袭了其做电视的风格,更能补齐锤子的短板,同时,在4G牌照下来以后,它下手非常快,一下出来了很多款手机,亦开始准备独立子品牌,如果搭上海信,锤子或许会有更大的自主权。此外,借着海信国资委的后台,锤子还可以更快的搭上三大通信运营商的船……

  在一次滑稽而又可怕的砸了自己脚之后,罗永浩和他的锤子向左还是向右,是一个值得持续关注的话题。但不可否认的,他的情怀和工匠心,确实为我们带来了一款离卓越最近的国产手机,没钱为其注资,只能为其造势,也由衷希望罗永浩下一次考试中,锤子别再砸到自己的脚了。(科技新发现
康斯坦丁/文)

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