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谷歌大中华区石博盟:数字时代消费者被宠坏

  8月11日上午消息,2014年TechCrunch国际创新峰会北京站今天在京举行,谷歌大中华区总裁石博盟(Scott Beaumont)发表主题演讲,阐述了数字技术对于消费者和企业的影响。

  石博盟称,过去15年里,数字技术一直被用于加速人类的进步。虽然思考方式以线性发展,数字技术却并非如此,真正的创业家会在技术出现之前就开始思考整个趋势。

  “我们倾向于高估技术的短期影响,却低估技术的长远影响。”石博盟说。他举例称,谷歌正在研发自动驾驶汽车。“在6年前加入谷歌时,我曾希望降低道路交通的死亡率;而在未来5到10年内,我自己就有希望体验这种技术。”

  此外,谷歌通信气球项目“Google Loon”同样被寄予厚望。石博盟认为,通过气球上搭载的通信基站,能够解决偏远地区民众上网的问题,让全球更多的用户享受廉价互联网服务。

  石博盟称,在数字时代,企业可以更快、更方便地自我推广,阿里巴巴(滚动资讯)、亚马逊等电商企业是很好的例证。“它的门槛很低,所有人都可以参与进来。”

  和二三十年前相比,新一代消费者更喜欢接受新技术。石博盟认为,消费者是被“宠坏”了:“他们希望商品能够立即送到手中,希望有无穷无尽的选择,以及更大的知情权。”

  与此同时,传统的商业模式也相应被打破了。“企业需要重新考虑营销模式,重新考虑与消费者的互动,需要更多地了解消费者,并从中看到机遇。”石博盟说。

  一个例子是奢侈品关公司巴宝莉。它已经有150年的历史,但近年来开始适应数字时代,增加不同媒体平台的参与度,用“体验”替代“认知”。

  石博盟认为,“多屏化”是数字时代的一大特征。由于全球很多人还没有使用手机,这一领域仍然具有很大潜力。“在今年的巴西世界杯上,很多球迷使用不同设备查看YouTube等网站上的内容。”

  对于创业者,石博盟认为应具备几大素质:强韧的秉性,对产品和团队富有激情,知道成功之路在哪里,且在遇到挫折时有很强大的恢复能力。

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