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速途专栏:商圈电商乌托邦实现路上的四只拦路虎

  速途网8月13日评论(特邀评论员:马继华)我们都有一个梦想,线上和线下不分彼此,给消费者以统一的购物体验。从消费者角度来看,没有人关心是从实体店买的还是在网店购的,只要能拿到货真价实的商品,渠道只是营销中的一个通道而已。所以,从前景看,渠道融合是必然的历史趋势。

  不过,渠道融合看起来非常理想,可在实现的道路上注定十分艰难。网络电子商务和传统的门店销售就像是从两个方向射出来的子弹,要想完美的碰到一起,需要多么精确的计算与高能的执行。

  媒体报道,阿里巴巴和杭州市下城区昨天宣布,作为全国首个“未来商圈”的实体项目,杭州武林商圈正式接受消费者的体验,其核心就是“更加懂你”。阿里巴巴在线上电子商务高速发展可能遭遇瓶颈的时候,正在加大落地线下的投入,这算不算对万达电商的迎头痛击呢?

  客观的说,阿里巴巴这种模式十分诱人,是商业发展的理想状态,一旦将线上与线下融合起来,将实现人类有史以来商业模式的根本变革。所以,这种如此高大上的模式也注定不容易成功。

  总结起来,难点主要有以下方面,至少四只苍蝇或老虎要打:

  1、盘踞在商业中心的商场违背了电子商务发展的低成本原则

  电子商务之所以吸引人,主要是因为其比实体店商品优惠,能够实现优惠的基础是抛弃了昂贵的实体店租金、管理及人力投入。一旦将电子商务企业开在市中心,网店的商品将不再具有任何竞争力。

  最近很多城市都已经连续发生市中心商街凋零的事件,不解决实体店的高成本问题,而是希望这些企业攀上电子商务这门富亲戚,估计很难改善生存状况。

  2、电子商务平台让商业中心赖以生存的信息不对称赢利模式无法生存

  位于市中心的商场和门店都有自己的特色商品,依靠差异化来实现高利润,简单点,就是各自特色的商品让客户难以进行比较价格,在信息不对称的情况下依靠讨价还价等赚取消费者的钱。

  电子商务的特点却与线下完全不一样,一旦这些商户接入线上,其销售价格及折扣都的是透明的,在这种情况下,不用消费者来选择,商户自己都会内斗致死。

  3、线下的客流与线上的人流看似同一但实现转换却很难

  逛街与逛网店有相似的地方,但却是两种不同的体验。实体店里熙熙攘攘的人群更看重的是逛的过程,如果在网店也能够看到和实体店一模一样的商品和陈列,享受到同样的折扣和送货,逛街还有什么意义可言?

  我们都知道,现在多渠道融合客户很多,很多年轻消费者在线下实体店试衣,却在选好之后回家上网购买,这让很多商场叫苦不迭。但如果商场真的为客户提供这种直接的服务,消费者就会趋之若鹜吗?恐怕不会!因为,消费者享受的是这种购买过程中占便宜的经历,而不是便宜本身。因此,商圈电商很难解决虚拟与现实的空间转换,更难以解决体验和销售的差异。

  4、线下企业的信息化水平严重滞后

  正如几个月前阿里巴巴COO所言,现在实体店的信息化程度很低,人员素质和企业管理能力也难以适应高信息化的压力。在目前经济形势不好的背景下,让这些企业投入巨资和精力进行信息化的改造,不仅是资金问题也是心理问题。

  商圈电商很美好,也非常值得探索,但这种模式却困难重重,就如同镜子外面趴着的苍蝇,你能看到它却打不到它,也许需要经历很多挫折之后,我们才能真正的找到其合适的发展道路。

速途专栏:商圈电商乌托邦实现路上的四只拦路虎

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