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华为:极致体验管道+大IT能力 助运营商转型

华为运营商BG中国区总裁 唐晓明

  这是一个好的时代,也是一个坏的时代。

  在更美好的全联接世界,移动互联网的新玩儿法为用户带来了全新的互联体验,造就了一大批互联网OTT的崛起;但对于反应稍慢的运营商而言,移动互联网的全新游戏规则却另其难以适应,传统电信业务收入持续下滑、新业务又创新乏力,导致运营商宽带网络提速难提价、数据业务增量不增收、原有价值链被打破、逐步沦为“哑管道”,可以说运营商陷入了前所未有的窘境。

  在逆水行舟、不进则退的严峻形势下,转型成为运营商的当务之急。面对危机,站在转型岔路口上的运营商究竟该何去何从?是与互联网OTT力拼创新业务应用?还是着眼于自身优势、聚焦核心资源探索新的发展道路?对此,在“2014年中国国际信息通信展览会”期间,华为运营商BG中国区总裁唐晓明在接受C114专访时为我们进行了解读。

  方向:大数字化服务市场

  当前,互联网OTT的走红对于运营商的传统业务以及商业模式形成了前所未有的强力冲击。

  业务方面,层出不穷的OTT绕过运营商的计费系统为用户提供五花八门的创新业务应用,对运营商话音、短信等传统电信业务带来了几乎是替代性的冲击,而运营商传统的网络架构在新业务开发与创新能力、速度等方面均无法应对互联网OTT应用的挑战。

  商业模式方面,互联网OTT的终极商业模式主打Freemium,即基础、通用的业务免费,有价值的创新业务和服务高收费。与之相反,运营商传统的依赖于用户规模赢利的商业模式显得过于简单,尤其在移动互联网大行其道的时代这种模式将难以为继。

  那么,是不是在遭受了互联网OTT在业务应用和商业模式上的双重打击之后,运营商就从此沉沦了呢?显然不可能!在转型道路上,虽然现阶段运营商与互联网OTT在创新业务应用方面短兵相接的胜算很小,但运营商却拥有多年积累下来的宝贵数字资产。

  “运营商拥有珍贵的网络基础设施,拥有从语音、短信、视频到各种互联网应用的通信平台能力,拥有完善的IT支撑能力,拥有最庞大的用户群体和信息资产,这些数字资产都是帮助运营商进行更多业务创新、打造新的商业模式、重塑在产业链中地位和优势、最终实现转型成功的独家法宝。”因此,唐晓明认为,“拥有全副装备的运营商站在移动互联网的飓风口,只要照对了方向,就一定会扶摇直上,华为对于运营商转型成功充满信心。”

  谈及运营商转型的核心问题时,唐晓明指出,转型就意味着改变,运营商面临用户重构、业务重构和网络重构。运营商业务经营将从语音经营向流量经营转变,即从2G/3G时代以语音为主的“人口红利”发展模式转变为LTE数据时代的“流量红利”模式;从移动通信业务向创新型全业务转变,从拓展通信业务向拓展数字化服务转变。“因此,华为认为运营商转型的核心是面向大数字化服务市场,基于精品网络体验,提升通信资产、数据资产、IT资产的能力,封装为适应新市场的开放产品,推动数据流量红利变现。”

  聚焦:管道是基础 大IT是翅膀

  当然,罗马不是一天建成的,运营商转型也不是一朝一夕就能完成的,需要循序渐进的落地与实施。唐晓明表示,运营商的转型之路大致分为以下三个阶段:“目前,运营商的战略聚焦点还是体验为王的精品网。通过无线、固定网络的升级,改善用户数据业务体验,通过体验的差异化争夺市场份额的主导权,实现用户流、市场格局领先。产业链合作的聚焦点是智能终端,把握用户发展的第一抓手。”

  下一阶段的聚焦点是下一代运营支撑平台NG IT,也可以称为大IT。首先,运用IT思想和技术改变运营平台,将运营支撑平台变为生产平台,将原来复杂、分裂的业务支撑平台逐步迁移到云端,从使能平台变为灵活、开放的聚合平台。其中云XaaS是具体落地的解决方案,而大数据是其智慧中心“大脑”,具备支撑海量数据、海量用户业务发展和运营一体化DevOps能力。其次,在商业方面,在Free业务基础上,识别价值应用和服务,提供所想即所需“On-demand”服务,构建基于价值的盈利模式,提升资金流;另外,创新与合作的焦点在于大数据、云技术领域。

  而后则是聚焦企业市场。唐晓明指出,产业最大的变化来自企业和行业市场,资金流将主要来自产业的升级改造。而用户流、数据流的控制点在于CODE平台,包括C-融合宽带承载平台、O-互联网使能平台、D-大数据智能平台、E-生态资源聚合平台。

  “当运营商的CODE平台聚合能力增强,并在企业市场取得突破后,进入垂直行业市场就成为新的战略重点,美国Verizon、欧洲Telefonica、BT、DT等运营商通过并购已经开始规模进入医疗、教育、交通、能源、物联网等新领域;商业运营上利用CODE平台开启新的商业蓝海是战略制高点;而合作方面行业的专业业务和服务能力成为创新的重心。”唐晓明说。

  正所谓“有路必有车”,对于运营商而言,有管道必有流量,有流量就有机会变现管道能力。“管道和用户是运营商的竞争力基础,大IT的能力构建则是运营商腾飞的翅膀。”唐晓明强调,因此,在运营商转型过程中,应充分发掘利用好自身的管道、用户、数据三大核心资产,构筑核心竞争力,将是运营商未来转型成功的关键。

  据了解,三大运营商在转型方面均开始了积极探索。中国电信提出一去(去电信化)两化(市场化、差异化)的转型策略,中国联通提出运营商与OTT“鱼水关系” 相互促进、相互发展、共同繁荣的理念,中国移动提出“智能管道、开放平台、特色业务、友好界面”的十六字总体战略。

  “华为已经在积极部署转型战略,我们有能力、有信心成为运营商转型的最佳战略合作伙伴。面对即将到来的大数据流量时代,华为选择聚焦管道,将管道作为核心战略。”唐晓明表示,“管道是华为的核心战略,是华为的航道,我们所有的业务都沿着管道战略展开,重点聚焦两个方向:极致体验的管道和大IT能力。”

  MBB与FBB协同发展

  在帮助运营商建设极致体验的管道方面,打造MBB(移动宽带)与FBB(固定宽带)协同发展的宽带网络,是运营商实现向全业务运营转型的基础。在移动宽带方面,随着中国LTE网络建设的如火如荼,如何打造成熟的LTE精品网络成为运营商关注的焦点。

  据唐晓明介绍,华为目前在全球已签订300多个LTE商用合同,开通了154张LTE商用网络,位列业界第一。华为拥有业界最丰富的网络部署经验,在高流量、高要求的地区以及大事件的保障中显示了华为LTE网络的精品质量。目前,华为LTE覆盖了世界九大金融中心,已经成功保障了巴西世界杯、德国啤酒节等全球众多的热点大事件。

  在刚刚闭幕的南京青奥会,华为助力江苏电信打造了一张连续覆盖 、随时随地下行4-5Mbps的精品网络,在青奥会开幕式期间单小区同时容纳了多达300名用户,小区各项KPI保持稳定接通成功率99.9%、用户平均速度达到下行16.4Mbps/上行9.1Mbps。

  在固定超宽带方面,华为研发出业界最大容量的FTTx平台、最小的运营级路由器、最高的400G频谱效率提升技术、最低功耗的硅光芯片等创新技术。此外,华为还在帮助运营商推动宽带网络实现智能化升级,可以将网络调度能力、用户感知等封装成为产品,与互联网公司合作,实施宽带网络和互联网内容的垂直体验整合。

  截至目前,华为已经与运营商以及迅雷、优酷、百度、搜狐等互联网企业携手,在10多个省份开展了全方位的FBB智慧经营实践。利用这一方案,用户可以根据自己的需要随时定制带宽,实现“我的带宽我作主”,互联网企业可以针对不同用户设计个性的VIP服务,运营商可以将通信能力变现。

  开放、聚合、灵活的业务支撑平台

  大IT的核心则是开放、聚合、灵活的业务支撑平台,这也是运营商智能管道的核心。唐晓明表示,华为的大业务平台可以统一封装消息、语音、视频、会议及带宽控制等电信基础能力,向上通过API接口开放电信能力给行业合作伙伴或业务提供者开发新业务,构建良好的垂直价值链,将电信能力“被集成”到各行各业的应用中去;向下,将电信基础能力封装到SDK,开放给行业合作伙伴或业务提供者,通过二次开发嵌入各类智能终端并融合到端到端的应用中。通过提供的通信能力开放、管理和运营平台,整合和开放运营商的网络能力、数据能力、运营能力,帮助运营商构建业务创新生态圈,实现价值链各方共赢。

  与此同时,华为希望成为运营商和合作伙伴之间的桥梁,通过聚合运营服务和Hosting能力帮助运营商聚合全球的合作伙伴内容,并提供运营服务,加速运营商数字业务生态系统的构建。目前,华为已在全球建立8大Hosting中心,聚合了超过500个全球或区域的价值合作伙伴 ,涵盖了音乐、游戏、视频、广告、企业行业等方面的内容和应用。

  此外,华为从管道平台建设进入到运营商IT平台领域,致力于运营商开放云计算与大数据平台的建设。在福建移动,华为协助运营商开展了基于大数据分析的4G终端营销精准外呼尝试,营销成功率提升50%以上,以及数据开放变现、精准广告的探索,目前已聚合20多家产业合作伙伴。

  在构筑大IT的能力方面,2011年,华为成立了IT产品线,已投入超过1万人构筑IT能力,目前在深圳、西安、北京、杭州、成都等地设立研发中心,在美国、加拿大、欧洲、俄罗斯等研究所开展IT技术领域的能力布局。而华为在IT领域坚持“精简IT,敏捷商道”的理念,持续推出创新的IT产品和解决方案。华为推出的开放、高效的FusionSphere云操作系统已成为华为未来大IT战略实施的核心产品,在存储、服务器、云数据中心等领域也都取得了突破性进展。

  “在更美好的全联接世界,未来的数字物流需要更多、更大、更粗、更快的管道,支撑起不断壮大的数据流量,这也是华为面临的战略机会,我们致力于成为数字物流的使能者。为此,我们将加大以云计算、虚拟化等技术为代表的IT技术的投资,以之为基础重构传统的CT和IT网络,全面提升其效率,结构性降低TCO,使得未来网络不仅能够应对数字洪水的挑战,还能够为我们创造价值。”唐晓明表示。

  “从窄带到宽带、从固定到移动、从语音到视频,从终端到云端,我们聚焦通信行业主航道,帮助国内运营商构建了无处不在的宽带网络。”唐晓明表示,“展望未来,华为愿携手国内运营商,部署面向未来的战略转型,我们有能力、有信心成为运营商转型的最佳战略合作伙伴。”