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微信营销-新一轮的创业

导读:微信这个时代,只要你想,一切没有什么不可能。

之前就看到一个很励志的故事:  

   有个人在朋友圈卖东西,开始的时候完全没人搭理他,但功夫不负有心人,他每天坚持上货、拍照、修图、发到朋友圈,坚持了整整三个月,终于有了回报——所有人都把他拉黑了!拉黑了!!拉黑了!!!

不知道你们是否对待你的朋友圈好友这么做过?我只想说说,我自己的想法,每天看看一大堆产品图片,一个人连着发了十几条,把我的好友发表的内容都刷了下去,这个时候我不会拉黑,但是我会屏蔽了。

如果真正想做好微信营销,请不要乱发广告,请不要刷屏。而是以一个非常真诚的个人在朋友圈分享,与好友互动,能够带给别人价值的内容,这才是长久之计。

    下面我跟大家分享一位80后的女大学生,她的微信电商之路,如何利用微信个人号卖护肤品,三个月后做到月收入上万。她是一位很文静的女孩子,笑起来特别甜,给人很舒服的感觉。

以下是其口述:

我是20126月份毕业的大学生,读的是机械专业,毕业之后老是找不着工作,总不能在家里啃老,毕业了就要自己养活自己,因为自己喜欢打扮,女孩子天生爱美,后来同学帮忙介绍了一份化妆品导购的工作。

毕业后第一份工作

化妆品导购就是在大商场里面的柜台上班,之所以选择在这里上班是因为觉得比较有挑战性,因为它的模式是体验式消费不是顾客找自己是需要通过自己去邀请过来,然后根据顾客的需求去满足她。  

当然很多顾客会觉得你就是一个卖东西的你不是为我好、只是想要赚我的钱。会有一定的心理抵触,当时做的牌子没有做过任何的广告,别人也会觉得牌子小没有信任感与安全感。成交率很低,在整个流程中你要根据她的肌肤问题边推荐边了解,帮她分析问题或许在这过程中她会不理你,但是我们还是不能停下来讲话因为停下来就没有机会了。这也是一件非常痛苦的事,常常我才讲到一半,人家就反感起身走了。虽然工作时间也是8个小时但是远远比现在公司上班的时间长的多,每天都坚持加班几个小时也会错过了吃饭时间,一段时间下来真的感觉比较吃力,因为身体本来不是很好,身体没有办法支撑下来。

毅然辞职选择了微信电商

所以我选择了辞职,不过我还是很感谢以前的公司,因为让我学到了很多护肤知识跟交流经验。让我明白抓住坚持与每一位顾客聊天是最大的重点,永远不要放弃每一个机会,使我在后来的工作中一直坚持着这一条原则。

刚开始来的时候我们由公司的张总给我们培训做账号,说实在我不知道做这些账号以后的市场反应是有多好。也不懂什么是微信营销,不知道原来在微信上还可以这么卖产品。

但是我觉得既然我选择了这份工作我很想去挑战它,也跟我之前的工作相关,有了一定的护肤美容知识,所以我会用心做的更好。直到产品正式上市开卖,比我想象中的好很多跟以前来说一天能开1000的单是一件很满足的事情了。

在微信上我以前都会想着这么才可以让别人相信我不是骗钱的呢?

后来我发现我这个问题真的是白担心了 因为你一直在好友圈里面发的一些动态让人家感受你是真实的人,在以前的聊天中人家都已经很认可你了。

微信就是要用心,拉关系

做微信营销主要是你得用心去维护每一位客户,真心的把她们解决问题,她们是可以感受的到的。我们打造的是一位专业的护肤老师,一对一解决肌肤问题,让我们的客户感觉到,我们就是她的私人定制护肤老师,只要有问题随时会来找你。

下面是我这段时间工作以来自己的做微信运营的心得,跟大家分享:

1.客户详情备注

在她们咨询问题的时候你要备注好,下次她们再问你的时候你就可以及时看到她咨询过你的问题。人家就会觉得你很用心的记住了她,因为我们是护肤老师每天咨询的人那么多都能记得她 她会觉得很开心的。

2.聊天中的术语

在与客户聊天过程是非常重要的,我们可以分为有聊过产品的,和没有聊过产品的,只要有一个客户咨询了,我们就先去判断她的属性、来厉、是否以前有咨询过,她备注的相关信息,我们了解完就可以根据她的问题来回复,做到知已知彼,百战不殆。因为我们是在聊天当中成交客户的,如果你没有做好准备,可能就丢了一个订单,就算是有意向的客户也被你聊跑了。

3.客户反馈,追销

在客户购买产品后,因为我们是走顺丰快递,运送比较快,这也是很关键的一点,现在我也明白了公司为什么只跟顺丰合作了,这也跟客户体验有关系,总不能让一位客户订一套产品,等上十天半个月才送到家吧。

所以我们在客户发完货,一般是两至三天后给客户发消息,告诉她使用方法,再过一周时间问下她的使用效果,再过半个月问问她是不是需要补面膜。这些都是有规律的,也就是我们常说的追销。

因为有很多的成交单会因为你去关心,多问问她们的使用情况,有时客户就会自己再来补单了。

总结:

在别人眼中,小薇老师已经是一位做微信营销很到位的老师了。不过,在她自己看来,只是踏出了征途的第一步。小薇感慨地说道,未来还有很多需要我去挑战,我会更用心地对待我的工作和每一位爱美的好友。
   
我自己也很喜欢小薇,喜欢跟她交流,说话特别温柔。她真的是很细心,每一次我向她咨询产品或护肤的相关问题,都会把每一个问题点讲得非常到位。

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