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大商集团或凭“货真价实”实现弯道超车

  (速途网专栏
作者:卢松松)
近日,国家工商总局网络监管司公布了双十一期间针对天猫、1号店、聚美优品、唯品会、乐蜂网等多家电商促销商品的抽检结果。发现6个电商平台上的15个批次的样品属于假冒商品或高度疑似假冒商品,7个批次的样品质量不合格或标签不符合法律规定。售假这一行为,并不是一个短期的博利行为,是从电商诞生之初,就一直存在。假货与否也是消费者选择电商平台的重要标准?

  消费者担心售假问题源于电商的线上消费模式,在购买过程当中只能通过修饰的图片了解购买商品的信息,在消费者和商家当中存有天然的信息不对称,如何解决这一信息不对称只能依靠平台电商的信誉。因此只有让消费者看到真实的商品,或者直接接触到实物,通过实物的接触与体验进行判断,才能让假货无所遁形。似乎传统的百货企业使用O2O的电商模式,有充足的网店能够让消费者在线下进行实物接触、真实体验,这似乎是一个更优的解决模式,现在有一些传统百货零售企业已经开始进行这样的尝试。大商集团的天狗网,讲究“货真价实”专注移动端O2O,通过大商集团200多家的门店让消费者再次体验,同时天狗网上展示都是由商城导购直接拍摄真实陈列,没有美化,没有修改,这种真实的展示,直接减少了与消费者的信息不对称,不存在专门的“电商款”、“线上款”“特供款”等疑似假货的含糊之语,还可以到线下实体店铺体验之后再进行购买决策,这样的电商模式或将成为未来的实体新电商模型。

  今年双十一期间,各家电商的广告都以“真”为卖点,矛头直指电商的售假问题。在工商总局已经公布的消息当中,发现并不是这些电商卖家,而是平台中的第三方卖家售假,如何严格审查第三方卖家售假是电商平台,预防电商制止售假的重要手段,因为实际操作中线上电商只能事后追责,不如传统百货能够事前预防。传统企业打造平台,将自己的合作商家在网上再造一个店铺的模式,能够更好的控制售假问题,像大商集团这样的传统百货零售企业一直都是直接与品牌厂商直接合作,直接在源头上控制假货进入商城销售。预防远远优于追责,因为追责就说明本身因为假货产生了商户。

  出现假货,是消费者与电商平台双输的结果,只有“货真价实”的电商才能真正获得消费者的信赖,在未来的商业竞争中取得胜利。大商集团主席牛钢已经把大商集团打造成为一个年销售过1700亿的传统百货集团,而现在他涉足O2O,打造大商天狗网,创建实体新电商O2O模式,已经在百货行业竞争中先发一步,也许在牛钢这样敢于尝试的人的带领下,传统百货或将在转型中依靠货真价实完成对线上电商的弯道超车。