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揭秘4年600亿神话:小米3大品牌运营法则

牛逼的背后是苦逼!揭秘小米4年600亿奇迹的内幕,是一场最广、最深刻、最投入的品牌颠覆革命。

 

小米CEO黎万强的最新大作《参与感》,首次完全解密小米作战方案,系统化的指导我们,如何在移动互联网时代,成功创立和运营企业。

    

无忌哥为大家归纳其中的精华言论,在此分享小米3大品牌运营法则: 参与感、口碑、自媒体。

 

揭秘4年600亿神话:小米3大品牌运营法则

       

【 参与感 】

      

雷军创业很讲究顺势而为,他说过一句经典:“ 站在台风口,连猪都会飞 ”。

台风在哪里? 互联网大势是台风,参与感也是台风。

     

什么叫参与感?就是把用户当做朋友,让用户参与一起玩。

如何构建参与感?把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有的品牌。

      

为什么要做参与感?因为消费者的决策心态已经“变心”了:

以手机消费者为例:30年前主流是以摩托罗拉为代表的功能式消费,之后进入以诺基亚为代表的品牌式消费;

      

目前是以苹果为代表的体验式消费,而未来属于以小米为代表的参与式消费。

消费者需求不再局限于产品本身的物化属性,更多延伸向用户的社会属性。因此今天不是单纯卖产品,而是卖参与感的体验!

         

雷军的目标:小米要办成一家小餐馆那样,能让用户参与进来的公司。老板跟每个吃饭的客人,都是朋友。

这种做朋友的方式,才可长期持续发展。未来能让用户参与一起玩的公司,才是真正有价值的品牌。

        

黎万强对参与感的总结,内部称为“参与感三三法则”:          

三个战略:做爆品、做粉丝、做自媒体 。

      

揭秘4年600亿神话:小米3大品牌运营法则

         

三个战术:开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件 。

         

揭秘4年600亿神话:小米3大品牌运营法则

       

【 口碑 】

    

2008年,雷军提出了著名的互联网思维7字诀“专注、极致、口碑、快”。

互联网思维的核心就是口碑为王,因为今天用户主要靠口碑来选择产品,互联网唯口碑者生存!

小米营销的本质就是口碑营销,口碑就是用户思维,就是让用户有参与感。

 

传统品牌的经典打法是:先花大钱砸广告做大知名度,然后才做美誉度和忠诚度。

知名度意味能让用户听见,美誉度意味走到了用户身边,而忠诚度则代表已在用户心里。

 

小米的终极目标,就是让用户打心眼里喜欢这个品牌。所以小米采取与众不同的品牌打法–以口碑为先。

小米一开始只专注忠诚度,先服务好一小群铁杆老用户,再通过口碑传播不断强化,达到了千万级粉丝后,才通过大规模广告投放去加强知名度。

        

揭秘4年600亿神话:小米3大品牌运营法则

       

【 爆品 】

    

口碑的本源是产品,品质是1,营销是后面的0,产品不好,再好的营销都没用。

因此产品卖点定位,如何表达卖点的基本素材,是品牌传播的生命线。

     

爆品是小米最根本策略,不做爆的产品,是没法让用户尖叫,让用户有参与感的。

专注和极致都是产品策略:只有专注,才能做到极致和快;只有做到极致,才有好口碑。

    

爆不仅仅是做精品,而是聚焦只做1-2款极致产品,做到第1名。产品线不聚焦,难以形成规模效应;

资源太分散,会导致参与感难以展开。小米和苹果都是以大单品策略,超越三星的“机海”战术。

    

【 自媒体 】

    

黎万强宣言:每个公司都是自媒体,一定要把自媒体当主战场来看。每家公司都应该快速转型让自己成为自媒体。

为什么?因为在移动互联网时代,产品信息传播渠道“变天”了。信息传播越来越“去中心化”,广告效果越来越差,用户只相信口碑。

      

今天微信、微博这样的社会化媒体,让口碑传播的速度和广度,提升了千百倍,真的是产品好,加上好的故事,它就瞬间得以传播。

通过社会化媒体,每个普通人都是信息节点,都有可能成为意见领袖,影响消费者的购买决策,让口碑营销真正成为可能。

狭义的自媒体是指微博的大V号,微信的公众号,广义的自媒体指每一个有影响力的个人。

     

企业如何做好自媒体?有下面几个重点:

      
揭秘4年600亿神话:小米3大品牌运营法则

       

1、不做广告,而是做自媒体

     

新营销的第一步,让自己的公司成为自媒体。传统的品牌传播思路是主动找宣传媒介,现在是做好内容,让媒介来找你。

      

2、先服务,后营销

   

小米在论坛、微博、微信、空间、贴吧都组建了自媒体运营团队,共有70人,其中80%都是做客服,只有20%做内容。

   

3、不做推销,做内容

     

做自媒体是内容战略,让每个员工都成为企业代言人,企业要让自己成为能持续提供优质内容的自媒体,同时也要发动用户产生内容。

为什么?今天的消费者,更希望的是我每天都能看到你,更关注的是故事而不是假大空的口号。

     

因此品牌传播,不能再像以前用狂轰滥炸的广告劈开大脑,而是要通过点点滴滴的碎片化故事,不断地潜入大脑。

未来只有会讲有趣故事的营销人最值钱,因为每个企业都需要能把复杂事情说得简单有趣的人才。

     

4、要做好内容品质,首要讲人话

      

内容切忌假大空、高大上,要有个性、有情感、真实、直白。因此,小米要求负责自媒体运营的员工,表达的是自己对产品的真实体验。

每一个都必须先是产品玩家,是产品经理,他对产品的感觉,决定了他能否做好自媒体运营。

必须让员工变成粉丝,让粉丝变成员工。员工如果不用产品、不热爱产品,他就不会去主动传达,也难以表达到底这个产品有多好。

小米公司所有创始人都在做自媒体明星,从老板到全体员工,每天都要亲自在微博、微信、论坛上与用户互动,这是核心战略之一。

      

5、多个社会化媒体组合运用

       

小米做社会化营销有4个核心通道:论坛、微博、微信、QQ空间。这4个通道是根据不同媒体特性,而组合应用的。

  

微博类似一个资讯广场,有一对多的大众媒体属性,适合以活动和奖励,吸引大量转发,及让大V号广播信息。

微信是1对1的朋友圈子交流,不大适合搞营销,更适合搞客户服务。

QQ空间是90后年轻一代的最主要阵地,小米在空间有3000万粉丝,红米手机在空间首发,10万台1小时内一扫而空。

论坛类似一个老客户之家,适合用来沉淀老用户,和沉淀内容精华。

       

揭秘4年600亿神话:小米3大品牌运营法则

     

【 无忌哥总结 】
      

读书和上课一样,最关键的不是学到了什么,而是如何用到自己身上,越快越好。

如何才能快速落地呢?

        

1、快速打造极致爆品:

       

学习小米,没有爆品,绝不营销,首先聚焦于只打造1-2款爆品。

如何快速打造?采用小米的快速迭代+用户参与模式。

       

2、和大家一起玩,强化参与感:

   

打造一个用户、员工、代理、合伙人都可以一起玩,一起创造,一起获益的创业项目和极致爆品。

  

目前火热的众筹模式,我虽然看好,但远未达到理想值:我要在产品选型、营销、生产、销售、服务全过程,100%调动大家的参与感。

     

3、升级全网营销系统

          

小米组合运用了4大社会化媒体平台。因此接下来不仅要关注微信,更要同时开辟微博、QQ空间、论坛、QQ群的根据地。

 

遇到不大熟悉的平台怎么办?就学老雷的死磕精神,花3个月狠狠的泡进去。最后送大家一个金句:极致就是先把自己逼疯,把一招做到极致,就是绝招!