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丁少将:阿里再战即时通信,“钉钉”胜算几何?

如果马云能预见微信如今在电商领域的灰头土脸,那么两年前的他,一定不会那么火急火燎的推出“来往”,并亲自站台,号召全阿里人要打一场移动社交的大战。

笔者依然记得当时马云的慷慨激昂,号召阿里人像10年前打败eBay一样去挑战微信,并下令每个阿里人2013年11月底前必须有外部的100个来往用户,否则视为自动放弃年底的红包。

2年过去了,微信移动社交霸主地位愈加牢固,而现在除了阿里人以及与阿里相关的淘宝店主、淘女郎,或者还有一些科技媒体,此外还有谁会记得“来往”这个东东?

与笔者当初的预计一样,来往终究成了阿里的过往。从战略上看,来往的诞生是必然的,阿里需要有一款移动社交产品担任阻击微信的任务,哪怕成为炮灰;从战术上看,阿里则犯了很多错误,产品定位与微信重叠,功能差异化不足,推广方式过于生硬……

但就像阿里高管自己总结的那样,虽然战术上犯了不少错误, 但至少来往为阿里积攒了不少失败的经验,培养了一批具有移动社交产品设计、开发、运营的人才。

尽管微信在电商市场的开拓不尽如人意,但微商的兴起、微信与京东的联手,还是让阿里感到了威胁。要想打击敌人有两种策略,一是采取守势,正面抗敌,不断巩固自己的领地,让对手在逾越自己的过程中失败;二是采取攻势,秉承进攻是最好的防守理念,冲击并占领敌人的领地。马云曾经豪言“将战火烧到南极去”,因此来往的失败不会让他止步于移动IM市场。

于是,我们看到了“钉钉”的诞生。钉钉是一款企业级即使通信软件,由来往团队打造。去年4月,来往事业部分出一支60人左右的团队,悄悄开始了“钉钉”的研发,牵头人是来往事业部的产品规划负责人陈航。

与来往发布时的极为高调不同,已经上线的钉钉显得极为低调。这应该也是吸取了来往的一些经验教训吧。主打企业即时通讯,避开以微信、手机QQ为代表的熟人移动社交产品的竞争,也避开了以陌陌为代表的陌生人移动社交的竞争,也避开了豆瓣、百度贴吧这些兴趣社交产品的竞争,看似走了一条差异化的道路。并且,理论上看,这条道路也最贴合阿里,毕竟阿里在企业级市场有着得天独厚的资源优势。

那么,钉钉究竟能否在企业级市场取得成功,从而实现阿里的社交战略布局。笔者认为,钉钉面临不少挑战:

比如,要面临飞信、易信的竞争。和来往一样,飞信、易信在个人社交领域已经无法挑战微信,而中国移动和中国电信在企业级市场都有着强大的资源优势,向企业级市场渗透已经是他们的战略选择。如果说阿里与腾讯相比,在企业级市场更具资源优势,但与中国移动、中国电信这些运营商相比,则毫无优势可言。

再比如,如何提供可信的信息安全保证。企业级市场与个人市场相比,信息安全问题更为敏感。对于大中型企业来说,甚至宁愿自己开发一套沟通系统,加强信息安全保护,也不会轻易采用其他厂商提供的沟通工具。一些中小企业,在团队沟通方面,其实需求并没有那么强烈,QQ、微信等工具足以应付常规的沟通。

再有,羊毛出在猪身上的互联网思维,在企业级市场不太容易实现。阿里可能不会在乎前期的投入,主打免费概念,但一旦真形成规模,直接收费是则是必然的事情。“把猪养肥了再杀”,这或许只是阿里一厢情愿的设想。


本文由IT互联网观察家丁少将原创,个人微信:dingdingding99,微信公众账号:钉科技(dingkeji2015)

 

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