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金蝶汪伟:央企移动信息化的现状及对策


作者: IT经理世界邹震 发布: 叶子潇  2015年02月10日0:44  来源: 速途网 我要评论(0)

  谈起央企的移动信息化,在信息化领域深耕十多年的汪伟博士脸上不时会闪过一份凝重;而谈起金蝶利用移动信息化帮助客户带来的的业务创新,汪伟脸上却又难掩兴奋之情。也许,在汪伟冰与火的表情变化之间,蕴藏着央企推进移动信息化工作的潜力。

金蝶汪伟:央企移动信息化的现状及对策

  金蝶央企大客户事业部总经理助理、售前咨询部总监汪伟博士

  央企信息化的瓶颈与对策

  汪伟现任金蝶集团央企大客户事业部售前与咨询部总监,主持与参与了众多国内外知名大中型企业的管理咨询及信息化项目。然而谈起央企的信息化,汪伟却充满了无奈。

  汪伟表示:“央企信息化最大的问题,是集中在三个一体化方面。首先是业务财务一体化,或称横向一体化。包括业务环节,如采购、营销、生产、服务等的一体化,以及和财务系统的打通。目前真正能做到业务财务一体化的企业并不多。其次是价值链一体化。因为央企很多是相关多元化的集团企业,央企集团内部的下属公司许多互为客户关系,内部交易很多。所以,央企集团下属企业之间,加上与外部客户、供应商之间的供应价值的一体化非常重要。现阶段这一层面的一体化上,央企做得也都比较弱。最后是垂直一体化,或称集团管控一体化。目前很多央企的做法是通过上一些大一统的系统来实现集团的管控与平台的统一,但结果往往是集团总部满意,而从横向一体化和价值链一体化角度考虑,下层公司都极不满意。这种以大一统系统为导向模式,或者以管控一体化为导向的信息化建设策略,不能说没有成绩,但弄到底,往往大家都很痛苦。”

  而说起解决办法,汪伟表示:“针对这些问题,金蝶的对策是以平台为导向。这里边就有一个放和统的关系,统得太死或者管得太死都不行。过往,企业的信息化是孤立的需求导向,哪个部门需要个系统就上个系统,形成了野蛮式成长。表面看起来有些乱,但至少企业的信息化活跃了起来。信息化孤岛出现了,但这时你不能说又恢复到“计划经济”时代(大一统系统时代),而建议是应当以集成平台为导向,去解决异构问题。异构系统集成关键有两个方面,一是主数据标准化体系,另一个是集成平台。这样就可以把异构系统之间互通互联。这种信息化策略应对传统的ERP建设中的信息化孤岛问题,效果还是非常好的。”

  随着移动互联网和智能终端的兴起,企业信息化快速进入了移动互联时代。汪伟认为:“目前很多央企传统ERP之路都走得很艰难,到了移动互联时代,各个企业之间的移动信息化进程更是参差不齐。企业移动信息化走过了三个阶段,即APP阶段、移动门户阶段以及移动工作平台阶段。移动工作平台是一个趋势,至少要能满足三个方面:即沟通移动化、服务移动化业务移动化,只有这样才算真正进入了移动互联信息化阶段。但目前只有少数的企业能做到这点,即使很多移动信息化建设走在前面的企业,在移动信息化方面也只做到了从零散的APP走向门户级APP,大多数企业会有即时通讯、沟通交流及企业社交网络平台,但它们往往与业务应用系统又是相对孤立的。”

  谈到其中的原因,汪伟坦承:“这实际上是一个观念的问题或逐步接受的过程。央企的信息化决策周期比较长,每当谈到移动应用,央企的信息化决策人就会想到安全性问题,他们会想:手机不安全,会不会泄密;数据留在手机上,会不会被别人盗走而泄密。而实际上,手机跟PC一样,公司机密不给你授权,你根本看不到。某些机密信息,通过层级控制,也不一定非要传送到手机端。其实,就算是用户的手机遗失了,我们在后台也可以把数据洗掉。所以,这种信息安全方面的担心其实是一种心理逐步接受的过程,技术层面应该是有手段解决的。”

  接下来,汪伟道出了另一个原因:“央企在放开内部沟通方面还有很大的提升空间,因为在央企组织的层级相对比较严,员工与高层仍未充分认识到内部沟通协作、分享的巨大企业管理价值认识,所以他们在推动企业移动沟通交流工作平台上的力度非常弱。”

  汪伟表示:“我们已经进入移动互联网时代,央企信息化应转变传统ERP时代的思维模式,积极拥抱移动互联网思维,跟上移动互联网时代发展速度,实现企业的业务创新和移动互联网转型。移动信息化将在三个维度上对央企管理创新起到促进作用,一是文化创新,或互联网思维创新,追求平等、开放、共享和免费;二是管理模式创新;第三是商业模式创新。

  移动信息化的未来

  谈到移动信息化的未来,汪伟认为:“移动互联技术还处于高速发展阶段,从企业移动应用市场分析,目前移动应用产品提供商也都还没有形成品牌效应,所以移动信息化的未来充满了变数。但我们往回看,我们会发现其实企业移动信息化已经经历了几个阶段。”

  汪伟详细介绍说:“第一个阶段是APP阶段。由于企业的应用系统相对孤立,不同的软件厂商都会提供APP给企业。这样,就出现了协同APP、工作流审批APP,以及各种碎片化的业务管理APP。但这只能算是移动信息化的初级阶段,因为企业最终会发现,手里的APP太多了,所以必须把它们集中起来,就进入了第二个阶段,也就是移动门户阶段。这个阶段,所有APP放在一个门户,单点登录,但做到这一步也还不够。”

  汪伟接着介绍说:“金蝶的做法,就是进入第三个阶段,也就是移动工作平台阶段。在这个阶段,不是以APP为核心,而是以人的沟通交流或工作为核心。在此基础上,将业务管理融合一体。所以它是沟通、工作和应用的移动化。金蝶真正做到了把即时通讯、工作平台、企业社交、微博、ERP融合在一起。”

  事实上,汪伟表示:“这还不够,金蝶移动工作平台还可以为央企移动应用的持续扩展提供了一个有力的支持,通过轻应用开发,持续将企业不同的业务场景实现移动化管理,真正实现企业未来信息化的四个特征:碎片化、场景化、角色化、端化”。

  这让人听起来有些费解,为此,汪伟以他提供过咨询与IT服务项目的福州康驰新巴士公司为例做了诠释:福州康驰新巴士公司原来的业务是传统公交运营,在2014年公司通过创建5i84电商平台以及移动信息化解决方案(定制校车的APP),对业务与商业模式进行创新,推出定制公交业务。例如,他们的定制校车现已形成了品牌效应。一般的校车人月收费约两百元左右,但康驰新巴士的定制校车人月收费在四百元左右还一票难求。相比普通定制公交的群体,学生乘客的特殊性,需要客服经理全程提供服务。康驰新巴士的定制校车每一辆校车会配备一名客服经理,客服经理可在发车前注意到哪位学生未准时到达乘车点,以便第一时间联系学生和家长,避免误点。此外,乘坐“定制校车”的学生将配有专属的公交卡,并与家长手机绑定。学生每次上车、下车都要刷卡签到,车载的信息系统将自动发送短信给家长,家长可实时掌握孩子乘车动态。康驰新巴士谢谦辉总经理表示“如果每个家长都下载了我们的APP,意味着我们可以做很多事情,比如与家长及时沟通,让每一个家长成为康驰新巴士的忠实客户”。

  经历过此案例,汪伟认为“在移动互联时代,企业利用移动信息化进行业务或商业模式跨界创新,未来的想象空间巨大。移动信息化的浪潮是大势所趋,目前,直接面向客户服务的企业在巨大的经营与竞争压力面前,已经开始利用移动互联信息系统进行了大量的业务创新实践;展望未来,央企也必将战胜移动信息化前进征程中的种种障碍,用移动信息化开创央企管理升级的新篇章。”

  【关于央企金蝶】

  金蝶央企大客户事业部是中国领先的致力于中央企业信息化领域的企业管理软件和企业移动应用、云管理产品及服务提供商。

  多年来,基于领先的产品技术、丰富的实践积淀和优质的保障服务,金蝶央企大客户事业部为中央企业提供财务、人力资源、生产物流等ERP管理软件、企业移动互联应用平台、集团综合快报与监管平台、两化融合贯标咨询服务、IT规划咨询和集团业务管控数据集成与BI平台等领域优质的企业管理解决方案,以满足中央企业的信息化及管理持续的变革需求。

  金蝶央企明珠会是服务央企高管的高端俱乐部,为会员企业提供多种高端增值服务、帮助会员企业在业内树立品牌形象的价值型组织,是一个促进联系、交流、学习的无边界信息交流平台。

分类:  移动应用   用户:  叶子潇    关键词金蝶 央客 移动信息化

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