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中关村,一个时代的没落


作者: 张建生  2015年03月18日9:48  来源: 速途专栏 我要评论(0)

  (速途网专栏 作者:张建生)于北京而言,中关村绝对是一个地标。

  对于中国的互联网行业,中关村则代表着一个时代,一个中国互联网起步、成长、转型的时代,而这一时代已经彻底改变。

  中关村,没落后的转型

  中关村起步于20世纪80年代初期,站在改革开放的浪尖上,中关村曾经孕育了联想、百度、四通等众多的知名企业,甚至有媒体将中关村誉为中国的“硅谷”。

  中关村对中国互联网行业的影响可以归集为以下三点:一是在80年代“下海”浪潮中,中关村成为承接众多创新性企业的重要基地,柳传志等多家企业都曾经在中关村驻足、成长;二是成为了北京甚至是中国电子商品的集散点,以中关村e世界、鼎好商城等为代表的大型电子产品卖场,曾经是无数人的淘金场,这些人中就包括1998年在中关村开始创业销售光盘的京东商城创始人刘强东;三是开拓比形成了中国高新技术产业园区,以产业园式的集群管理,优化资源配置,共享政策优惠,孵化了一大批互联网企业。从以上三点不仅可以看出中关村的基本轮廓,也能看出其发展的基本脉络,即中关村作为互联网基础商业发展的功能已经没落,正在向着推动产业升级,产业创新的方向驱动创业型企业的发展。

  也就是说,中关村正在走在转型的道路上。

  没落,是必然趋势

  中关村见证了中国互联网行业的历史变迁,在从商业硬件渠道,转为软件支撑的过程中,中关村为中国新兴产业的发展提供了众多借鉴;特别是,中关村大型卖场的衰落,更是让众多人开始真正认识到中国经济模式上的重大改变。

  中关村卖场,曾经人头攒动,热闹非凡,而如今已经门可罗雀,这里汇聚着中国最大的电脑、手机、相机、电子配件等众多电子商品,在30年的发展中,从鼎盛到衰落,中关村卖场何以成为时代的弃儿,值得我们思考。首先,市场主体的变化是根本原因,改革开放初期,中国的市场经济刚刚起步,供需严重失衡,市场是产品驱动型的,消费者往往处于被动消费的地位,各种柜台前都是等着购买产品的长队;而随着中国经济的腾飞,电子类产品的供应量越来越大,边际成本越来越低,市场由卖方市场转变为买方市场,这就促使消费者变为市场的主体,在购物过程中更加关注价格、质量、品牌,比较成为购物前必做的工作,而中关村并没有把握时代的脉搏,在产品的丰富和购物便利性方面基本没有太大的改变;其次,产品质量是硬伤,中关村在某种意义上已经成为电子类产品水货、假货、翻新货、行货的混杂卖场,在那消费者可以选择购买各类产品,但是由于管理缺失,水货、假货大肆泛滥,很多消费者没有辨别产品质量的能力,购买到问题产品后没有有效的渠道获得维权,“骗”已经成为中关村 的另一个代名词,很多人如果不是通过熟人基本不会去中关村购物,消费者信心基本损失殆尽;最后,缺乏人性化的营销方式让人望而生畏,其实这是一个恶性循环,在中关村各大卖场的门口有众多负责拉客的人员,从消费者接近门口他们就开始各种搭讪,目的是将其引导指定的店铺,用很多人的话讲是一种“变相传销”,客流量越是少这种方式越是收到各商家的追捧,也就越受到消费者的反感,进一步降低客流量。

  中关村卖场在时代前行的过程中,并没有反思自身商业模式的可持续性,从某种意义上讲他们在不断透支人们的信任。而电商很好的迎合了消费者心理意识的变化,成为压垮中关村卖场的“最后一根稻草”,一方面电商降低了产品成本,并使其透明化,把消费者作为选择主体,提供了商品的详细信息供其参考,另一方面,电商建立了完整的信息流,消费者的购物行为完全可追溯,服务变得标准化、可视化;所以,中关村卖场的没落首先是其自身商业模式的失败,其次才是外部竞争的压力。

  归结到一个点上,零售业要消费者为核心,消费者的需求是产品和服务存在的基础,这也给快速发展的电商企业很好的警示,要时刻围绕消费者,为他们提供满意的产品和服务,时刻感知消费者习惯的改变并快速做出市场反应,才能一直站在前进的轨道上。


分类:  电子商务   用户:  张建生    关键词中关村 电商 用户 电子商务

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